9招解決 Windows 系統問題或故障，不用靠別人、自己來搞定

9、追根究柢，找出當機真正禍首

當你發生了黑螢幕或是俗稱的藍白畫面，通常我們都會很沮喪，然後本能的按下重開機鍵讓電腦直接重開機，跳過這個畫面不理會。但是之後如果電腦發生了種種奇怪的現象，但是此時黑畫面卻又偏偏不出來了，這時你想要找原因可就難上加難，往往就很懊悔當初為什麼不多花點時間，去把藍白畫面給抄下來？

其實Windows系統自動就會在問題發生的時候，把錯誤資訊記錄下來，記錄的檔案在Windows裡頭稱為「記憶體傾印檔案」（memory dump file）。這個檔案會儲存在Windows目錄下的「minidump」資料夾中，所儲存的檔案會以「.dmp」為副檔名儲存。

根據Windows的系統說明，傾印檔案記錄的資訊包括： 

• 「停止」訊息、訊息的參數及其他資料
• 已載入的驅動程式清單
• 已停止處理器的處理器內容 (PRCB)
• 已停止處理器的程序資訊和 Kernel 內容 (EPROCESS)
• 已停止執行緒的程序資訊及 Kernel 內容 (ETHREAD)
• 已停止執行緒的 Kernel 模式呼叫堆疊

看不懂？沒關係。至少這個檔案有給我們解決問題的一些方向，死馬當做活馬醫也好。問題在要怎麼樣讀取這個記錄下來的「.dmp」檔案，找出問題呢？你可以透過「BlueScreenView」這個免費軟體，去解析這個記錄檔案的資訊。

• BlueScreenView下載網址：http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

步驟1.Windows會把這些記錄錯誤資訊的檔案，儲存在目錄底下的「Minidump」的資料夾裡頭。

步驟2.你要下載「BlueScreenView」這個軟體時，需在官網上費心隨找一下，因為下載的連結隱藏在文章中的某個不起眼的地方，不是很明顯。

步驟3.下載解壓後就可以直接執行，他會自動去尋找你系統中的dump檔案，然後列在上方的欄位中，點選兩下就可以看到詳細描述。

步驟4.你可以看「Caused By Driver」、「File Description」這兩個欄位，檢查引起錯誤的驅動程式是什麼。範例中就是Intel顯示驅動程式有問題。

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