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60a75129f9eef313af34881c23bbee67 當你在家中操作電腦遇到問題時,又找不到厲害的朋友來幫忙時該如何?你可以在Geekatoo的網站(或手機app上)上輸入你的問題、位置,Geekatoo會從自己的資料庫裡找出離你最近的、經過他們資質認證的Geek到府維修。

當你坐在家裡電腦壞了,你會怎麼辦?最自然的反映是給品牌的客服打電話或者找熟悉的朋友來幫忙,但是前者通常只能在電話裡「遙控」指導你應該怎麼做,這顯然不能很好的解決問題,後者則未必很專業。現在500 Startups加速專案Geekatoo做的事情就是幫遇到技術難題的普通用戶找到精通技術的Geek上門服務。

操作方法如下,如果你遇到了技術麻煩,比如維修電腦、相機、印表機,殺毒,自建網站和家庭影院等。在Geekatoo的網站(或手機app上)上輸入你的問題、位置,Geekatoo會從自己的資料庫裡找出離你最近的、經過他們資質認證的Geek,他們會列出維修服務的價格讓使用者選擇,用戶選完之後下單,選到的Geek會在商議好的時間內上門維修,當工作做完後Geek會把這次的工作列入一個清單,使用者會收到此次維修的詳單和收費根據,再用Geekatoo在亞馬遜的官方支付管道來付款。

有這個想法是因為Geekatoo的聯合創始人之一Kevin Davis過去在Geek Squad工作,這是個創立於1994年、後來被BestBuy收購了的專門做技術服務的公司。Kevin Davis認為Geek Squad的價格昂貴。希望能提供一種便宜、便捷的上門維修服務。因此在Geekatoo上採用的是用戶描述問題、由Geek競拍獲得用戶提供的工作機會。

到目前為止,Geekatoo已經有超過3000個遍佈全美國的Geek為Geekatoo的使用者提供服務。對這個平台來說,怎麼找到這些Geek建立資料庫是第一步,「我們去看很多招聘網站,當具備技術背景的人需要找工作我們就跟他們聯繫,跟他們談來為Geekatoo工作。」創始人兼CEO Christian Shelton在這次的500 Startups Demo Day後台對我說。

這個平台還有些值得注意的特色:當用戶輸入自己的問題時,首先會看到的不是Geek的出價,而是Geekatoo按照過去用戶提出的問題作出的分類,因為很多一般用戶其實並不知道怎麼解釋自己的電腦的問題。其次Geek們在Geekatoo上會有個排名系統,依據是他們的教育背景和過去用戶的評價。

Christian Shelton打算在這次的500 Startups Demo Day中融資,然後將平台的影響力擴大到加拿大、英國和澳大利亞。他對商業模式的考慮是可以在搜索問題的右邊加入廣告,或者向Geek們收費。


作者:Ronghui rli@pingwest.com

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