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841d2cc604b992b1e334269d291b4dcc 這個時代,所有的老闆都會告訴你:社群很重要。還會跟你侃侃而談一些大道理,不時地拋出一些數字,例如公司的臉書粉絲團討論率是多少,觸擊人數是多少,以證明自己真的跟得上時代。但是,到底有多少老闆真的在乎社群?很簡單,看看他們到底是請人還是請猴子管理自家的臉書就知道。

舉個例子。

某個週五晚上八點,同事都走光了,只剩下你加班正天昏地暗,可能在打一份明天要給客戶的報告,可能是在準備一份研討會的簡報。這個時候,空盪的辦公室傳來一陣「達達」的腳步聲,聲音穩定而清晰,你聽出這是老闆走路的聲音。

聲音在你的身後停止,溫暖的手掌搭在你的肩上。

「辛苦了。」老闆誠懇的聲音從背後傳來。

你昏沈不清的腦中開始想著,難道這就是傳說中的人生轉點?自己多年以來的認真終於有了回報,老闆關愛的目光終於放到你身上......

正當你感激的痛哭流涕的時候,老闆話鋒一轉,跟你說他今天去參加一個企業社群講座,主講的裝圓趨勢大師說企業的未來在社群,講的長袖善舞如沐春風,頓時講座中所有的大老闆都醍醐灌頂,深深覺得社群真是太重要了!這麼重要的工作,我們這麼有前瞻性的公司當然必須要趕快進行。而且,社群是如此的重要,一定要交給公司最重要棟樑、明日之星來管理!

「我說的就是你。」老闆誠懇的說。「明天就幫公司開個臉書帳號,一個月後我希望能看到一萬個粉絲。」

「那...有什麼資源可以運用呢?」你小心翼翼的問。

「沒有,開粉絲團要什麼資源?動動滑鼠點兩下就好啦!傻孩子。」

老闆突然從手底下舉起一串香蕉,拔起一根扔到你桌上:「喔,這是我剛剛在巷口買的香蕉,你拿去吃吧,很甜,辛苦了。」

腳步聲達達的離開。只留下你電腦鍵盤的聲音批哩啪啦地作響,以及空洞的眼神在瀏覽器上輸入了「www.facebook.com」,滑鼠移動到「建立粉絲專業」上面,按了下去。



鍵盤的聲音停止,辦公室一片寂靜,你望著剛成立好的粉絲團,以及桌上的那根香蕉,嘆了一口氣。

「看。」

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這就是很多企業粉絲團成立的真實狀況。老闆覺得公司的粉絲團(或是推特)很重要,但是他不想另外找個專人來負責推動,不肯付出多一個人的薪水,於是就很聰明地在某個周五晚上八點看看哪個倒楣鬼還在加班,因為這表示這個人最不懂得怎麼推辭工作。叫他負責粉絲團的推動,塞給他一根香蕉堵住他的嘴,就搞定了公司的「社群」。

於是,在大多數的情況下,很多人為了生計選擇了把自己當成猴子。每天乖乖的在準備簡報、聯絡客戶之餘,再硬抽出時間來發幾篇社群文章。幫公司歌功頌德,或是政令宣導,打打廣告一下。一個月之後,當績效檢討的時候,老闆責備他為什麼這個月的程式碼錯誤百出、客戶業績掉了兩趴,並絕口不提粉絲團的事情時,這隻猴子才會發現原來老闆早就忘了他這個「上個月某個周五晚上八點的公司棟樑」。

但是這個時候,這隻猴子也不敢提醒老闆他指派自己擔任社群管理員這件事。因為老闆叫他一個月後公司粉絲團要有一萬個粉絲,現在的公司粉絲人數才兩百零九人,剛好是這隻猴子個人臉書的朋友人數。

▲Ragan Communications 和 NASDAQ OMX在2012年第四季的報告,只有27%的企業有專職的社群工作人員。其中有25%的企業雇用實習生幫忙處理社群行銷的工作。

 

(後面還有:我的社群管理員正在爆走中)

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