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Fe3499440a7f9765b38d186f38174500 對消費者來說,新事物或許能引起嘗鮮好奇的興趣,但能讓生活變得簡單方便,會是導向購買的更大誘因。從品牌策略公司Siegel+Gale今年度的簡易性(Simplicity)調查結果來看看,到底是哪些品牌或創新產品讓消費者感受到簡單易用呢? 

不論是老牌企業或新創團隊,「創新」絕對是公司所追求的重要目標之一,大家都想做出具顛覆性的產品或服務。對消費者來說,新事物或許能引起嘗鮮好奇的興趣,但能讓生活變得簡單方便,會是導向購買的更大誘因。從品牌策略公司Siegel+Gale今年度的簡易性(Simplicity)調查結果來看看,到底是哪些品牌或創新產品讓消費者感受到簡單易用呢? 

簡易性指數最高的前10大品牌依序為

  1. ALDI(連鎖平價超市)
  2. 亞馬遜
  3. Google
  4. 麥當勞
  5. 肯德基
  6. 家樂福
  7. C&A(平價時裝品牌)
  8. 三星
  9. IKEA
  10. 必勝客

倒數的10大品牌則是Google+、LinkedIn、匯豐銀行、E.ON(歐洲能源公司)、Avis(租車服務)、花旗銀行、Hertz(租車服務)、安聯人壽、安盛保險、Ryanair(歐洲廉價航空公司)。 

除了品牌評比之外,Siegel+Gale也針對全球各地消費者進行調查,在不計花費成本的前提下,什麼樣的創新能讓生活變得更簡單方便?以下為排名前10的產品或服務:

  1. 如信用卡大小般的充電器或行動電源,放進錢包裡就能帶著走
  2. 放在行李裡的追蹤器,遺失時可利用智慧型手機尋回
  3. 支援結帳系統的購物車,只要把商品放進去就能掃描價格,或是在離開店家時能自動結帳
  4. 掉進水裡也不會壞的智慧型手機
  5. 透過智慧型手機辦理登機
  6. 航班或航廈免費提供的平板使用
  7. 續航力持久的電動車,長程行駛可不必一直充電
  8. 賣場裡隨處可見的價格掃描器,結帳前可先自行檢查商品價格及優惠資訊
  9. 掃描店家商品就能進行比價的App
  10. 將所有密碼都整理在一起的方法,忘記時可以很快找到 

Siegel+Gale全球營銷長莫洛依(Margaret Molloy)指出,像Google Glass或自動駕駛車這樣的新科技,反而沒有名列前茅,反應出對消費者來說,能快速得到改善生活的具體效果,讓事情變得更簡單,會比看起來酷炫的創新更討喜。從這些調查結果來看,或許可提醒業者們,在求新求變的同時,可別忘了簡單易用絕對是幫助產品普及的一大助力! (Siegel+GaleTNW)

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朔影
1.  朔影 (發表於 2013年12月30日 17:12)
廢話…

Google Glass和自動駕駛車都是還在發展中的技術,現在就要簡單化,如果出了事誰負責?

簡單化其實也就是一種最佳化流程,這種行為只能在已完成的作品中逐步實現,但如果依照文章所說,大家只為了簡單化、為了討好消費者眼前所在意的事,而只挑些成品來實作,這社會就永遠不會再進步了…

無論Google Glass還是自動駕駛車,對整個社會的進步的貢獻度可比那些"簡單化"要大得多啊,畢竟一件事真正的難度往往是0到1之間的開頭,後續就變得很容易了…

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