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0c35d48023234a938c89e9b66a94adc4 看病就診必須事先做好準備,了解其規矩與潛規則,才能取得最大的醫療效率。然而我們看病時可能會不黯其規矩而狀況百出,像是看病滑手機或是一問三不知,造成醫師困擾又降低醫療效率,最後倒楣的還是自己。這裡整理20種看病就診經常犯下的不良行為,引以為鑒後未來看病便能夠無往不利。

抱怨前任醫師

罹患棘手的疾病難免跑好幾家醫院,累積的壓力不言可喻,面對醫師時難免會抱怨前任醫師,像是沒把自己治好、開的藥很貴,或是態度不甚友善等等。然而醫師不會因為聽到你數落前任醫師而高興,反倒會被你的負面情緒給惹毛,擔心你跑到其他醫院用同樣的話數落自己,間接壓縮你的問診品質。換言之,對醫師大吐苦水如同占用自己的醫療時間,實在划不來。

▲抱怨其他醫師對診療並沒有幫助。

大吼大叫

醫師的診斷通常是直接而毫不留情,病人可能會在疾病的打擊下失去控制,將情緒發洩在眼前的醫師身上,如拍桌子大吼或飆國罵。可惜這種情緒化的行為對病情沒有任何助益,也無法改變診斷結果,反倒成為醫療團隊眼中的燙手山芋,惡名傳千里的結果就是被醫院列入黑名單,甚至因此吃上官司,一整個吃不了兜著走。

▲別用吼的,用講的就好。

就診時間外的私人接觸

沒有人喜歡加班,這對醫師也是相同道理。某些病患喜歡在醫師下班後纏著醫師,彷彿把對方當成個人醫療員。醫師不喜歡這種公私不分的行為,更痛恨你害他額外加班,而且還沒加班費。如果你剛好在醫院走廊、超市或圖書館碰見主治醫師,記得尊重對方隱私,避免佔用對方的下班時間,把醫療問題與煩擾留在下次的門診時間吧。

▲請別占用醫師的下班時間。

問題轟炸

看病向醫師提問乃天經地義,卻不代表病患可以將此原則無限上綱。毫無系統的問題轟炸只會令答案失焦,更會影響醫師情緒和其他病患的權利。對醫師提問應掌握精準確切的原則,有必要的話可以先整理在紙上請護理師先行過目,讓護理師解答那些旁支瑣碎的問題,並將核心問題保留給醫師解答。

▲諮詢醫師前先把問題整理出來。

說謊

病患面對醫師必須全盤坦承,才能夠獲得完整的醫療服務。不過某些人會拒絕對醫師吐實,進而誤導醫療診斷,最後受害的還是自己。筆者在ptt實業坊曾拜讀某位醫師的經驗談,父母帶肚子隆起的女兒去醫院治療便祕,醫師診斷卻發現女兒已懷胎多月,問對方是否有性行為卻得到否定的答覆。拿病情跟醫師開玩笑,真是要不得。

剛剛故事的最後,醫師將女兒懷孕的事實告知父母,後者國罵連發後帶著女兒落荒而逃。

▲對醫師誠實是就醫的重要原則。

吃味道重的食物

跟醫師見面的前一餐記得慎選食物,避免攝取味道濃重的食物,包含蔥蒜酒、咖哩與榴槤。這些東西發出的味道非常強烈,即使你刷過牙漱過口,其味道仍有可能從食道或皮膚中散發出來,而醫師正是首當其衝,即使戴口罩也無法阻擋。尤其是重點在口腔的門診(如牙科),吃那些東西會導致醫師不想在你身上多花時間而草草結束診療,這可不是我們希望的結果。

▲就診前禁止食用味道強烈的法式起司。

對醫療團隊下指導棋

醫師診療有自己的原則與方法,我們可以適時提問,卻應避免自以為是的提議與質詢,尤其是「你怎麼」、「我覺得」、「你應該」這種起手式是大忌,會讓對方認為你在否定他的醫療專業。對護理師也是同樣道理,需要對方幫忙記得保持口氣委婉,別將對方當成免錢的醫療僕役。記得一件事:醫療團隊才是醫院裡面的老大。

▲請護理師幫忙應口氣委婉。

喧嘩

醫院禁止喧嘩,偏偏有人喜歡在醫院喧嘩,三五成群的年輕人在醫院高聲嬉鬧早就不是新聞,用高八度嗓門講手機的人不在少數,小孩在走廊淒厲喊叫的案例屢見不鮮。噪音會影響醫師的問診情緒,同時降低診療品質。為了自己的醫療權益,在醫院看見別人喧囂記得找院警前來制止,並提醒自己別犯下那種低俗的行為。

▲高聲喧嘩會造成其他人困擾。

誇大病徵

對症下藥是醫療原則,確實將病徵告知醫師,後者才能掌握治療重點。不過在台灣由於健保服務過於氾濫,許多病患喜歡跑到醫院對醫師無病生吟,誇示病徵來換取不必要的醫療服務。這種行為不僅浪費醫療資源,也破壞了病人醫師之間的信賴,非常要不得。放羊的小孩遲早會吃到苦頭,如果親友有誇大病徵的習慣,得勸勸他回頭是岸,別再給醫療團隊帶來困擾。

▲避免誇大自己的病徵。

渾身髒兮兮

想像一下,你得替一位身上沾滿泥巴、且散發噁心汗臭的病患做觸診,心裡會有什麼滋味?沒人規定看病前必須洗澡,但是基本的清潔工作絕對是基本禮儀。看病前把發臭的汗衫換掉、看牙前先把牙齒徹底刷過一遍、事先清理容易發出味道的看診部位(如腳掌)。尊重別人就是尊重自己,替醫師準備舒適的診療環境,對方才願意付出完整的醫療意願。

▲讓醫師觸診前記得先清潔一番。

(後面還有:其他的就診不良行為)

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