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C6aeff3164fe458e962836aa9c5618f4 要成為一家企業的員工首先必須要經過職員訓練,而紐約時報最近則發表了一篇文章講到蘋果將內部訓練的課程稱為「蘋果大學」。這項員工訓練是由賈伯斯所構思的,旨在為蘋果的員工教授關於蘋果的歷史、成長、策略以及改變。

蘋果的這些培訓課程並不像大學課程那樣分必修選修,但是新員工想要獲得授課機會卻並不容易。由於蘋果的員工都不被鼓勵去討論公司的任何事項,這個培訓課程也不例外,因此關於課程內容幾乎沒有曝光過。即使是在 Walter Isaacson 所著的「賈伯斯傳」裡,關於蘋果大學的記載也只有三言兩語。

紐約時報」採訪了三位不願意透露姓名的蘋果員工,揭開了神秘的蘋果大學內容。蘋果大學的課程內容與其它企業培訓課程有很大的不同,很多課程甚至看起來像是一種思想的培訓,而非技能的訓練。或許某種程度上來看,蘋果大學像是將賈伯斯的思想一體化。

 

可客製化的培訓課程

蘋果大學的專任講師有的是教師、作家或是編輯,來自各個不同學校如耶魯大學、哈佛大學、加州大學柏克萊分校、史丹佛大學和麻省理工學院等等,有些甚至在為蘋果服務的同時還在學校內擔任要職。

Joel Podolny 目前主管蘋果大學,他也是曾耶魯大學管理學院的院長。2008 年,在蘋果大學確定成立之後,賈伯斯就請他擔任這個項目的主管一直到今天。之前,彭博社對此進行了報導

「賈伯斯經營蘋果凡事都親力親為,這使得他將自己的管理哲學深植蘋果的所有方面,從產品設計到廣告。但是隨著他自己的癌症越發嚴重,他就希望 Podolny 這位年輕的管理者,能夠創立一個未來培訓蘋果高級主管的項目,從而鞏固蘋果。」

由此可以看出,蘋果大學的初衷和微軟研究院、Google X等其它科技企業培訓課程的不同點。

蘋果大學教授課程地方名為「 City Center」,這裡也是蘋果產品的設計之地。教室並不複雜,呈梯形狀,座椅起伏很大,方便每一個學員都能夠看清楚教師。不僅是蘋果本部的員工享有這種福利,有時候教授們也會長途旅行到蘋果的海外辦公室授課,中國區也在名單之列。

蘋果公司有一個僅供內部員工使用的Website,員工登入之後可以接受針對他們的職位以及背景量身訂做的課程。這個網站也可以針對特定部門的來量身訂做課程,例如:最近併購進來的Beats的員工,甚至可以包括針對他們的創辦人Dr. Dre、Jimmy Iovine來訂做課程。

在這個課程上還會把蘋果一些重要的事業決定拿出來當成案例研究,像是過去蘋果公司內部高層有個爭論不休的話題,就是 iPod 和 iTunes 軟體是否應該要跟 Windows 相容。一開始,賈伯斯極度抗拒這樣的想法,不過後來他還是默許了,但這最後卻造成了 Windows 用戶開始接觸 iPod 並讓音樂播放器與 iTunes 商店有了爆發性的成長。

 

精簡,以畢卡索為師

Randy Nelson,來自於賈伯斯創立的另一間公司Pixar,也在蘋果大學擔任「蘋果的溝通之道」講師,課程的內容就專注在怎麼樣清楚的表達溝通,不光只是在產品製造方面,還包括如何與同事分享想法,以及行銷產品。

去年Nelson的課程上,就展示了畢卡索的「The Bull」,畢卡索用同一個題材,在1945年開始創作,早期階段牛的外型與相貌都很清晰,而隨著時間往後推,每次新畫的牛都越來越精簡。 經過不斷的簡化後,就能利用簡單的線條來構出一幅公牛畫像。這也是蘋果一直以來在做的事情,因為他們必須經過多次的迭代才能讓理念以簡單的方式傳達給其他人。

參與過他的課程的學員表示:「你必需要經過反覆的推敲,直到你能夠用最簡單的方式,精確地傳送出你想要傳達的訊息。這就是蘋果品牌的精髓。」

Nelson的另一堂課則比較了Google TV 遙控器與 Apple TV 遙控器,Google TV 遙控器有多達78個按鍵,想要把所有的功能都整合在一個遙控器中。但是這麼多的按鍵只會讓使用者無法輕易地操作。

反觀 Apple TV 遙控器跟前者相比簡直是南轅北轍,Apple TV 的遙控器意外地只有三個按鍵,隨著使用者的操控方式不同就能做出不同的指令。

 

 

 

The Best Things

還有另外一堂課程名稱就叫「The Best Things」,當然是來自於賈伯斯曾說過的經典名言。課程的目的是提醒員工要活在最美好的事物之中,包括菁英的同儕,高品質的材料,鼓勵員工做出做好的產品。

賈伯斯也曾引用畢卡索的話說過:「傑出的藝術家模仿,偉大的藝術家盜竊。」就連蘋果也是做了許多抄襲與改變才能有現在的表現,不過也是因為他們不吝於學習他人的優點才能造就最好的表現。

這堂課的講師之一,是來自於史丹佛的大學教授Joshua Cohen,他舉的例子是:紐約中央公園早前曾經是一篇岩石遍佈之地,高低不平,是低收入者居住的地方。但是公園設計者卻想要把這個貧瘠之地變成適合市民休閒的自然勝地,最終這個公園成為紐約的標誌之一。

雖然這個公園建成已有一百多年,比電腦的出現早了許多,但是 Joshua Cohen 認為,紐約中央公園由荒岩遍佈的貧瘠之地變為自然休閒勝地的事情暗合了賈伯斯的一個目標:讓複雜的電腦技術變得感覺上的易於理解和自然。

 

Creative Strategies 的消費技術分析師 Ben Bajarin 認為,「蘋果大學」的這種培訓制度,會在驅動蘋果未來增長裡顯得更為重要:

「當你把蘋果當作研究案例研究了數十年,有一件事是獨一無二的,就是這裡的人堅信他們正在做的事情是製造最好的產品,並改變人們的生活。那是他們企業文化中根深蒂固的東西。」

 

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oneflowa
1.  oneflowa (發表於 2014年8月13日 16:55)
请问apple (果粉),三星是傑出的藝術家?还是偉大的藝術家? ╮(╯_╰)╭

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