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87b3b061ef3726b80d1c37e90f7b8c03 「看病」是世界性的問題,不管是費用或是時間,尤其是美國也是如此,基本的問題出在於醫生、護士的可得人力與需要看病的病人之間數量規模不成比例。解決這個問題有多種手段。一是增加醫療保健資源,但這需要時間和投入。二是減少病人, 主要得靠人的主動意識,養成健康習慣;其次則需要把醫療保健輔助資源前置。

所謂醫療保健的輔助資源是甚麼?比方說蘋果的iOS 8的「健康」就是其中之一,這些應 用與服務一般都提供有症狀自查、用藥查詢、醫生問診、看病預約等功能,在一定程度上消除了醫患溝通接觸的障礙。這也是目前美國正開始流行、數量越來越多的新創科技公司。

Sense.ly 是一家提供醫療保健服務的初創企業,原本孵化於法國的電信巨頭 Orange S.A.,2013 年成為獨立公司。就像蘋果的Siri、微軟的Cortana一樣,Sense.ly 也為用戶提供了一位私人助理,她的名字叫做 Molly。

這是一位專職的虛擬私人護士,可以充當醫療服務提供商與病人的接觸點。用戶可以通過她向背後的醫療服務機構提供信息,然後獲得相關建議。目前 Sense.ly 已經與若干醫院簽約使用其服務,CEO Adam Odessky 稱其大型付費客戶數已達 10 家。

Sense.ly 平台綜合了醫療傳感、遠端醫療、語音識別、擴增實境等技術。患者可以在 PC、平板或智慧手機上通過問答會話與 Molly 進行溝通來獲得服務。所說出的內容會被 Molly 轉交給 IBM 的 Watson 超級計算機。Watson 可以在數秒之內理解消化 2 億頁的訊息,詢證系統(evidence-based system)可以根據病人的病史提供即時建議。

如果 Watson 認為病人提供的內容不足以進行診斷,Sense.ly 就會為病人安排與醫生的遠端視訊會議。此外,平台還可以連接用於四肢的傳感器,以便醫生了解病人的各項身體數據指標。據介紹,在之前他們的實驗計畫中,Sense.ly把特定醫院的病人來電率降低了 28%,而醫生的生產率則提升了 20%。

 

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