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75c23479ce50149c7443a01e3926d322 「天貓」是中國淘寶的旗艦商城,也是目前各類型產品要賣向整個中國市場的最重要通路。因此在「天貓」上的販售消息、銷售反應,可以說直接就決定了產品的命運,因此成為各家廠商的兵家必爭之地,但也因此一直謠傳說有很多廠商會使出暗黑秘技在淘寶或是天貓上進行操作。

由於一般人上淘寶的時候,總會習慣性的進行比價,同品項的產品最後總會選擇最格最低的得標。因此淘寶的店家最常用的暗黑秘技就是先把產品價格標到低的離譜的價錢,舉例來說,也許是一雙鞋子,別家店要賣100元以上的人民幣,但他就是訂價到1元或是10元。

1~10元的價格可能根本就不敷成本,但是沒關係,店家的目的就是先把你騙進來再說。看到這樣的價格,就算你不相信也會點進去想看個究竟。然後再來就是想反正錢也不多,就下個標試試看吧!然後又轉念一想,10塊錢不包郵啊,這樣不划算,於是你就會在他的店面上又東買西買諸如此類的。

▲以耳機為例,你可以看到上方耳機列表中,竟然有耳機標價為1.5元人民幣。

▲點入之後,耳機實際的價格其實是6.5元,原本列出的1.5元其實是補拍運費的價格,但這時你已經被騙進來了。

可是,你還是有一個疑問,原本的那雙10元的鞋子他還是賠本啊!那怎麼辦?答案很簡單,答案就是:不~出~貨。或許他還直接傳個訊息給你:「親,東西賣完了,你買別的好不?」

那麼,如果有一百個人都不管運費,硬是只單買這雙鞋,那又怎麼辦?答案還是一樣:不~出~貨。你說那這對他沒好處不是嗎?喔,不,這又是另一回事了。短期間之內他的帳面上創造了大量的交易項目,這對於他店鋪的排名積分是有幫助的。

上述的例子是一些流傳在外的暗黑兵法,後來淘寶有針對這樣的問題在機制上做補強。更多的例子是關於店家如何阻止客戶下負評的方式,更是有很多傳奇的方式在流傳著。

錘子手機預購量X3事件

不過,這次天貓爆出來的這件消息,雖然看起來很像經典的暗黑兵法,但據天貓所說,倒是與暗黑兵法無關。

事情是這樣的,中國這兩年由羅永浩(中國網路名人,最初是從英語補教老師起家)所推出的錘子手機因為話題不斷而很紅,最近在天貓舉辦了首發預購的活動。推出之後預購的人數看來很不錯,在很短的時間之內,就有八萬多人的預約數量。

結果,就在10月11日,一位微博上面名為「左岸的小熊」的使用者發了一個微博內容就是:「@錘子科技 @羅永浩 來解釋一下唄,為什麼錘子手機天貓預訂數總是3的倍數?」

而且在文中還附了兩張截圖,是分析網頁的原始碼,第一張原始碼可以看到在程式中將數字乘以3之後,指定給 J_ReserveNum 這個參數。

然後,在第二張截圖中,可以看到程式碼將 J_ReserveNum 直接顯示在「已有﹍﹍人預約」中間的空格中。

因此,這看起來就是錘子手機在預約數字上作假,把實際預約的人數乘以3之後,再丟到前台顯示預約人數。

天貓的回應

天貓在微博上的回應並沒有很官樣的文章,試圖用一種比較輕鬆的方式來淡化尷尬,回應的原文如下:

「為了方便錘粉們第一時間搶購,從10月1日起,天貓電器城就開通了錘子手機購買預約服務。點擊『立即預約』後,在18日正式開售前意向消費者可以得到手機短信提醒。

儘管是長假,但錘粉們的熱情依然高漲,預約的人數每天蹭蹭往上漲。截至10月7日,預約用戶數達62682人。

就在長假回來第一天,系統調用一個資料埠時,意外將前端該頁面動態資料顯示給『清零』了!!!零!了!難道前台要顯示『預約0人』嗎?這不科學!

著急的工程師們加緊修復故障資料介面。為了盡可能讓預約資料還原真實,一位自告奮勇的前端程式猿做了一個極其不科學的決定——將10月8日起的新預約數,做了『乘以三』的處理,以便後期預約數能快速接近真實資料……

然後的然後....在熱心的網友指出問題後,我們立即組織人員查明真相,修復故障資料介面,系統預約資料現已恢復正常。

在此,我們對錘子科技,以及一直以來信任和支援我們的消費者們,真誠的說聲:『對不起 』! 至於那位自告奮勇的程式猿事後非常緊張和尷尬。現在不確定,他是否躲在角落已經羞愧難當......」

有趣的是,被揭穿事發之後,天貓的確是把數據改了。但是,竟然出現預定人數有0.5的。有網友笑稱,這是因為爆料的人只能算半個人嗎?

暗黑兵法?負面行銷?

其實錘子手機這次的備貨量也只有一萬台,因此不管是乘以三或是除以三,錘子手機鐵定都是會賣光光供不應求。但是是否廠商覺得只有三萬人不到的預購數字不夠光彩,想要誇大這個數字,那就不得而知。畢竟之前其他手機在淘寶上預購時,也曾被人爆出懷疑數字作假的消息。

羅永浩這個人在中國網路上非常高調,也因此有很多爭議。而為了要行銷產品,往往會用出很多激烈的方式。因此,有些網友評論,這是不是羅永浩眼看預定的人數不如想像,想出來與天貓合作的暗黑兵法?甚至,之前就曾經有幾件新聞,是商人直接與淘寶的內部人員掛勾作假的事件。

當然,程式是寫在天貓的網頁上,天貓總是脫離不了關係。雖然天貓用這種輕鬆的口吻來說明,但是很多人對於他們將這個看起來不算小的問題,輕描淡寫地丟給一個小小的程式員「不科學的決定」,感到無法相信他們的說法。

如果今天事情發生在一間名不經傳的網購公司,你們公司只有兩三個工程師,或許這種狀況用這種方式解釋是合理的。但是阿里巴巴是全中國最大的電商公司,之前才在美國IPO,目前是超越臉書、Amazon,市值兩千多億美元的超級網路公司。你把預購量灌水這件事,推給「一個程式員的不科學決定」,就太不科學了。

不過也有另外一派的說法是:謊言說的太假,就應該是真的了。畢竟真的要作假,有更多更不留痕跡的作法,天貓大可以在後台修改,而不需要寫在網頁上讓大家都能看得出來。

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