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5f97a720f0975270ce6c341e43240e67 11 月11日凌晨12點開始,阿里巴巴天貓總部的戰略室,大螢幕2分鐘就顯示10億元人民幣訂單湧入,數十萬個物流人員正蓄勢待發,準備開始配送,阿里巴巴首 席執行長陸兆禧說,天貓11.11購物狂歡節,消費者一個下訂單的動作,但背後是有數百萬個人在背後支援,包括2.7萬個店家以及工作人員才有辦法讓此活 動運作順暢。

已經連續舉辦第六年的天貓11.11購物狂歡節,去年營業額首度達到362億元人民幣,也是首度超越美國黑色星期五網路交易額,而今年2014是阿里巴巴集團剛在美國掛牌後的第一場,業者擴大發展,連全球速賣通(AliExpress)、天貓國際都首次加入購物狂歡節,覆蓋全球約200個國家及地區的買家,包括台灣、香港、俄羅斯等重點地區,首38分鐘業績就突破100億元人民幣,比去年的5小時49分鐘來的更快速到達。

目前阿里巴巴集團擁有3.07億個買家,以及850萬個賣家,平台上有超過10億件商品,11.11購物狂歡節有2.7萬個品牌參與此活動。在2013年,此活動共產生1.56億個包裹,交易量驚人。

(左)阿里巴巴首席執行長陸兆禧與(右)阿里巴巴首席營運長張勇兩人談論今年天貓11.11購物狂歡節的營運主軸將擴大至全球。照片來源:張嘉伶攝

阿里巴巴首席營運長張勇表示,11.11購物狂歡節可說是阿里巴巴集團透過大數據分析,「精心預測的一個購物盛宴」,在這背後,以電商平台、菜鳥物流的中國智慧骨幹網路系統、雲計算、大數據分析為核心的全球化購物生態系統以經建立完成。

負責物流配送的第三合作方圓通速遞,總裁相峰表示,阿里巴巴每年都有精準預測交易量,在透過阿里菜鳥的配送系統連結,提供72個轉運中心,有13萬個員工迅速提供送貨服務,預計今年的雙十一透過圓通速遞配送至少成長1倍達1700萬件。

瞄準全球市場

2014年天貓11.11購物狂歡節主題「點亮全球」,將一個以往是中國消費者的購物狂歡節、推廣至全球市場,張勇說,今年阿里巴巴集團除繼續以天貓及淘寶網作為活動平台外,全球速賣通(AliExpress)、天貓國際亦首次加入購物狂歡節,覆蓋全球約200個國家及地區的買家,包括台灣、香港、俄羅斯等重點地區。今年亦將是歷年商家數目參與最多的一年,預計單是天貓平台有2.7萬商家參與其中。

圍繞今年的「點亮全球」主題,阿里巴巴集團在新增平台、技術保障、海外買家優惠及物流方面展開部署。當中,全球速賣通、天貓國際首次加入雙十一購物狂歡節的行列,令覆蓋的重點國家及地區達約200個,除了將中國品牌引進國際市場、滿足全球消費者對優質中國產品的需求外,天貓國際將引進20多個國家的海外知名大品牌或優質的中小品牌,透過該平台,也讓中國消費者能夠直接購入品牌真品、並享有全球運送,全面取代海外代購的購物模式。透過「全球買,全球賣」讓中國的消費者能買到全球的商品,全球的消費者也能買到中國的商品。

據了解,美國Costco10月12日剛進駐天貓國際旗艦店,在11.11購物狂歡節之前15天有預售活動,光是Kirkland的堅果就賣出8萬盒,總計90噸,也就是說Costco並沒有在中國設點,光是透過網站就銷售一空。

硬體全面備戰

為保障11.11購物狂歡節的交易體驗,阿里巴巴集團將會採用超過6萬台伺服器,確保龐大數量訂單的下單、支付、履行等流程順利完成,手機APP程式的回應速度更可提升一倍,將大幅提升消費者的下單體驗,亦令國際用戶的購買過程更加順暢。今年天貓亦將大力確保手機行動服務的開發,行動平台的産品將同步甚至優先發布推出。

根據數據顯示,阿里巴巴集團佔中國行動電商的市場總體高達86%,今年9月底,來自行動電商的營收為320億美元,較前一年成長3倍多。張勇說,有更多的流量是來自於移動手機,這些消費者更頻繁的透過App來訪問網站,但停留的時間很短暫,因此要給予他們有興趣的商品訊息,這次11.11購物狂歡節約有5成的交易流量是來自於移動手機。

同時,今年的物流能力亦大幅提升,阿里巴巴關聯物流企業-菜鳥網絡引入了全球物流資源,並將用於輔導物流合作夥伴進行運送調配的大數據產品-「預警雷達」服務升級,透過大數據的精準預測,輔導商家備倉發貨,並協助快遞合作企業在11.11購物狂歡節期間進行實際的資源調配。菜鳥網絡更推出全球包裹追蹤服務,讓海外的消費者安心。

在天貓銷售有不錯成績的達芙妮,原本也在中國有實體店面約6000家,但5年前開始參加11.11購物狂歡節,業績直線成長,達芙妮營運長胡煥新表示,為了滿足EC高成長,在蘇州吳江設置2萬平方米的倉庫,可存放100萬雙鞋,預計今年網購業績可較去年成長一倍。

11月11日已經成為備受注目的網路購物節,阿里巴巴2013年11.11購物狂歡節的單日總交易額更躍升至362億元,成功處理的交易達2.54億筆。而台灣的網購業者今年也同樣趕搭此波熱潮,在台灣同樣也推出強勁的促銷方案,期望能以在地的優勢與阿里巴巴一較高下。

 

 

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