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B188f246818332f23b6a9a622b9350a8 現在人走到哪裡都離不開網路,唯一可能無法連網的地方就是飛機上了(或海底下啦),但有愈來愈多航空公司推出 Wifi 服務,當然不是讓你免費使用,不過在使用前你有好好看條款規範嘛?沒有注意看,等你下飛機接到帳單的時候可能就扼腕不已喔!

就像國內的航空公司也有推出機上 Wifi 的服務,以長榮航空來說,一個小時大約要 360 元台幣,如果是要 24 小時連線的話,則要 660 元台幣左右,對於有需求的商務人士來說,可能是十分方便的選擇。

不過,各家航空公司在提供服務前,都會要你詳讀使用規範,對於初次使用機上Wi-Fi的人來說,可能會輕忽了這個使用規範。如果你沒有好好閱讀的話,小心收到天價帳單喔!

 TrendHunter 的創辦人 Jeremy Gutsche 就犯了這個錯。上個月 Jeremy 搭乘新加坡航空,並使用機上的 Wifi 服務,原本他以為只要 800 多台幣(28.99 美金)的帳單,下機後卻接到如天價數字的帳單:35000 台幣(1171.46 美金),這張帳單幾乎都夠他再飛一趟新加坡了。

▲ Jeremy 將帳單貼在自己的網站上

問題出在哪裡?

依照 Jeremy 的帳單來看,他原本的方案是付 28.99 美金可以使用 30 MB。但最後收到這個接近 1200 美金的金額,說明他用量可能直逼 114 MB。不過,從Jeremy 的描述來看,他表示看完 e-mail、傳輸完簡報檔後就睡覺了。因此,最有可能的情況就是他睡著了,但是沒有按「登出」鍵,所以系統就一直計費到他下飛機,才會接到天價帳單。

Jeremy 抱怨,如果機上 Wifi 的速度很快就算了,但是連線速度十分不理想,光是上傳一個 4MB 的 PowerPoint 簡報檔就花了他快一個小時,而且他瀏覽的 155 個網頁中,大部分都是他的 e-mail,雖然說一開始的登入畫面就有說明收費標準,但是他選擇的是只要付 30 元美金的方案,之後就關機睡覺了,根本沒料到用量會超出這麼多。

Wifi 連線的供應商 OnAir 隨後表示,收費價格是由各個航空公司自行決定,而且過程絕對透明,消費者隨時可以查看目前的網路用量,也可以隨時選擇斷線,如果在單一旅程中就使用了幾百 MB 的用量,那麼絕對不只看看 e-mail 那麼簡單,使用者一定還有下載檔案等其他動作。

經濟學人也做了追蹤報導,刊登了新加坡航空的服務收費標準還有連線的手機畫面。這個系統一開始連線時,頁面會提醒你如果要停止計費,就按「斷線」。當你使用的數據達到使用上線後,系統就會自動斷線。如果要繼續使用,就按下面的「連線」,每傳輸 100KB 就要付 0.15 美金。

 

▲ 右邊的圖顯示用量達到上限後系統會警告

既然系統會自動斷線,為什麼Jeremy還會收到天價帳單呢?大家也只能猜測,可能是在他睡覺的時候,不小心按到了什麼功能,導致系統判斷要繼續連線。不過,在地面上114 MB的檔案大概不到五分鐘就傳完了,沒想到到了天上竟然是這種天價啊!

新加坡航空的官網上有兩種 Wifi 收費方式:以流量計及以使用時數計,流量計費每10MB 收費 9.99 美金,使用時間計費則是每小時收費 11.95 美金。

而國內呢?台灣目前有華航及長榮在波音 777-300ER 飛機上提供 Wifi,都是採用計時收費。華航有三種方案:1 小時11.95 美金、3 小時 16.95 美金、24 小時 21.95 美金。長榮則是 1小時 11.95美金、24 小時 21.95 美金兩種費率。

資料來源:經濟學人TrendHunter

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