淘寶槓上中國工商總局，一場假貨口水戰事件始末總整理

不說你可能不知道，最近中國網拍市場因為假貨問題鬧得沸沸揚揚，原因是中國的工商總局發布了一份調查報告，暗示淘寶上有六成的商品是假貨、阿里巴巴對於淘寶的商品把關不嚴，這些暗示造成了阿里巴巴的股價下滑，也讓阿里巴巴集團副主席蔡崇信跳出來反駁，引發一連串的拉鋸戰。

淘寶和中國工商總局的假貨問題拉鋸戰

1 月 23 日，中國工商總局網路監管司發佈了《2014 年下半年網路交易商品定向調查結果》，51 個淘寶網樣本中，正品率為 37.25%。這份來自行政機關的調查報告，直接給了大眾「淘寶六成商品為假貨」等的暗示，媒體也紛紛報導了工商總局的調查結果。四天後，淘寶網路商店中的一位店小二的名稱「冒死」寫信給工商總局局長，認為「網路監管司司長劉紅亮情緒化執法，調查報告中抽樣太少、邏輯混亂，而且抽檢程式違規」。而當這封信在淘寶新浪微博發佈、媒體跟進報導後，也讓淘寶與工商總局的「戰事」升級。

▲這位就是戰火的主角之一：網路監管司司長劉紅亮（圖片來源：微信）。

1 月 28 日上午，工商總局發佈了《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，直指阿里巴巴網路交易平台有把關不嚴、對商品資訊審查不力等 5 大問題，並對阿里巴巴集團提出相關工作要求。這份有著政府意志象徵的白皮書出來後，也引發了國外主流媒體的關注，特別是引用其中關於阿里交易平台假貨問題的說法，後續帶來的效應就是股價下跌、市值縮水。

▲1 月 29 日阿里巴巴股票以下跌 8.78% 收場。

然而，對於這份去年 7 月份阿里巴巴與工商總局的閉門會議記錄所寫成的「白皮書」，淘寶也進行了官方回應。聲明中表示，第一、阿里巴巴願意承擔打擊假貨的責任；第二、願意與執法部門合作；第三、陳舊的思想和方法可能扼殺創新；第四、期盼監管部門入駐淘寶；第五、向工商總局正式投訴網監司司長劉紅亮。

到此，雙方的主角正式登場，淘寶發出聲明，工商總局網監司祭出「白皮書」。不過，28 日傍晚，工商總局官網撤下了白皮書。另外，根據「我在現場」新華社用戶端報導，國家工商總局在 2014 年 7 月 16 日就阿里巴巴問題舉行的行政指導座談會上（白皮書的內容就是根據該次會議紀錄），工商總局網路監管司司長劉紅亮當時就明確下達關於阿里巴巴集團的年度處罰指標，要求各地工商人員執行。劉紅亮稱，對阿里巴巴一年要處罰「千八百次甚至幾千次」、「對阿里巴巴相關企業、商店開出罰單，這是一種常態」。而與會人員爆料的這些言行，也成了淘寶指責劉紅亮情緒化執法的依據。

阿里巴巴副主席：工商總局報告不實且不公平

就目前的情況而言，雙方的「交戰」還尚未結束。阿里巴巴董事會副主席蔡崇信對此事的說法，某種程度也是阿里巴巴管理層的意見。

▲左一就是阿里巴巴集團副主席蔡崇信。

蔡崇信表示，對工商總局於 1 月 23 日發表的所謂網路交易抽樣檢查報告感到非常困擾。他提到，這份報告是有瑕疵的，立論方式武斷，而我們已經把我們的觀點傳遞給工商總局。昨天，放在工商總局網頁上的所謂「白皮書」，特意點名提到阿里巴巴，並提到了去年七月我們與監管機構的一次會議。我們認為，這份所謂的「白皮書」立論方式錯漏百出，並有意針對阿里巴巴，整個手法非常不公平。因此，我們覺得有必要並正準備向工商總局正式作出投訴。

對於這份「白皮書」，他希望民眾了解幾個事實：

首先，阿里巴巴第一次看到這份白皮書的時間，是 28 日當工商總局把白皮書刊登在其網站上的時候。

第二，與全球所有的國際公司一樣，我們在業務過程中會定期與監管機構進行正常的交流。去年七月的會議也是一樣。在會議上我們討論了如何一起建立有效的機制，共同解決一些重要的議題包括保障消費者以及線上交易市場的有序運作。

第三，工商總局已經把這份白皮書從網站上移除。

最後，阿里巴巴並沒有要求工商總局延遲公佈任何報告。

同時，他表示，阿里巴巴會在打假貨上投入了更多的資源。過去兩年，阿里巴巴在打假貨和加強消費者保護方面投入了超過 10 億人民幣。另外，阿里巴巴還有上千個員工組成的特戰營來從事打假貨工作，剛剛宣佈了額外再增加 300 多人投入到特戰營當中來。

淘寶網完整聲明