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Q:什麼是角色重新客製化?
A:角色重新客製化是一種付費服務,讓你改變目前已存的角色性別、臉型、膚色,以及其他依種族和性別不同的客製化外觀,當你進行角色重新客製化功能時,你也可以同時改變角色的頭髮顏色和髮型(和遊戲內的美容院一樣),同時如果你喜歡,甚至可以選擇一個新的名字。

Q:我可以改變我的種族或職業嗎?
A:不行,種族和職業是無法改變的,你只能改變角色的外表。

Q:這項服務需要多少錢?
A:單一角色重新客製化需要15塊美金(不含稅),這項價格包括單一角色的所有客製化選項。

Q:我怎麼知道要付多少稅?
A:在美國部份州的玩家有可能在使用這項服務時必須付稅,不包括新墨西哥州和德州。

Q:我的公會成員和朋友怎麼知道我改變了我的角色外形?
A:重新客製化服務會讓你保留原本的公會及好友名單,如果你改變了角色名稱,好友名單上的名稱也會跟著改變,因此我們建議你盡快主動告知你的公會成員及朋友你改頭換面了。

Q:其他的玩家可以使用這項服務來脫離我的黑名單列表嗎?
A:不行,即使名字改變,他們還是會保留在你的黑名單列表中,他們的名字也會自動改變。

Q:這會影響到角色的信件或拍賣嗎?
已經存在於遊戲中的信件或拍賣不會被取消,但是當你改變角色名稱之後,其他玩家就需要用新的名字來寄信給你。

Q:我可以一次改很多角色嗎?
A:角色重新客製化服務一次只能讓你改變一個角色,如果你想改變其他角色,你必須一次次分開付錢。

Q:那角色的英雄榜呢?
A:當你完成角色重新客製化服務後,英雄榜也會隨著改變。

Q:我什麼時候需要付費?
A:當你在網頁的付費頁面上按下確認的時候就必須付費。

Q:有辦法取消正在進行中的重新客製化線上交易嗎?
A:因為信用卡在資料確認時就會馬上需要付費,因此當你按下確認的按鈕之後,付費就無法被取消。

Q:我付了錢之後,我要如何選擇角色的新性別、臉型、名字等等呢?
A:付款確認後,你在登入的時候會看到一個新的按鈕來讓你重新客製化你的角色(以及名字),你也不需要馬上就進行重新客製化的過程。

Q:角色重新客製化有提供任何的新臉型、角的樣式或其他客製化內容嗎?
A:沒有。臉型、膚色和其他客製化內容都和預設的一樣。

Q:如果我想用的名字已經被用掉了怎麼辦?
A:基本上在每個伺服器,名字都是獨一無二的,因此在同伺服器中,你無法使用別人已經取走的名字。

Q:如果我更改了角色名稱,那舊的名稱呢?
A:一旦角色名稱變更完成,角色的舊名字就會被伺服器鎖定90天,90天過後,舊的名字就可以被伺服器中任何一個第一個取名的人取走,如果你還想使用這個舊名字,你就必須在90天之後馬上把它給取回來。

Q:如果我願意,我可以再次更改我的名字和外表嗎?
A:是的,但是在完成一次角色重新客製化服務後,在30天之內這個角色無法再次進行這項服務,30天後,你會需要再次付錢購買這項服務。

Q:當角色客製化服務完成後,有什麼方法可以讓角色恢復原本的名字嗎?
A:當你名字確認更改之後,就沒有辦法馬上還原成原本的名字,舊的名字會被伺服器鎖定90天,這時你等上90天,然後必須再付一次錢才能把名字轉回來,基於付費的立即性以及轉換的不可逆,請你在完成角色重新客製化之前再三確認。

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