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Macmini19900 logo 雖然標錯價是常有的事,但自從Dell標錯價鬧很大之後,就有不少網站也莫名跟著出包,這次輪到Apple標錯價,當然馬上就鬧得滿城風雨。一開始大家一樣搶著買Mac mini Server,但下了訂單之後,Apple又出奇招,把訂單金額改回原價格,當然也就引起了一個新的標錯價戰爭。

先來複習一下這次標錯價的經過,一開始是由Apple教育商店中的Mac mini Server訂單中,只要把ram改為8GB,價格就會變成了19,900元,但才到了晚上,Apple就分批把訂單改為45,438元。打電話給客服卻得到了這只是標錯價,將以Email方式傳給消費者,通知取消或者填補價差。直到星期一,Apple官方都還是沒有出面說明這次的事件,而在各大Apple討論區也都引起不少筆戰。

這次爭執最大的導火線其實不是價格錯誤,因為不少人也應該不會太期待Apple會真的出貨,而Apple自動把訂單改回原價格,可以說是砍了想撿便宜的消費者一刀,也是真正引發這次事件的起火點。不少人表示要向Apple提告,但要和大公司打官司自然不是這麼簡單的問題。當然,這件事才剛開始,Apple也還沒有正式回應,還有不少劇情等著發展。

其中有幾點可以注意一下,Apple訂單是可以取消的,所以就算改回原價還是可以退掉。因為是教育商店,所以要有教師或是學生身份才能購買,而且一個人只能購買一台,不過就筆者有幫表弟購買過的經驗,下訂單不用是學生本人也可以,只要傳學生證時再說明即可,同時還要付上刷卡人的身份證。

當然,這次最主要的問題還是訂單價格被更改,關於這點你又是怎麼想的呢?

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neco
1.  neco (發表於 2010年7月26日 09:31)
扯~比扯鈴還扯,下單並完成刷卡後
廠商還可以說我標錯價自己改回來
並要求你補差價你怎麼想
如果每一個網路商家都這麼搞
網路交易的信賴就會崩潰了
所以事情可大可小,端看你怎麼想
seirios
3.  seirios (發表於 2010年7月26日 10:28)
apple 和 dell 一樣撤銷爭議訂單就算了

但是卻主動在沒有通知的情況下修改客戶訂單就太過分了

這樣以後搞網拍的難道也可以不必通知就把一盒20元的牛奶糖訂單 在客戶下定單匯款後私自修改成一盒200元再要求補差價咧?
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4.  窮苦人家的小孩 (發表於 2010年7月26日 11:02)
因為apple本來就有限定購買族群
所以非該族群apple本來就可以不賣
如果偽造身分還會吃上官司

但是
根據合約的精神
當確認按下的時候
雙方就已經約定好價格跟付款條件
是可以控告apple違約的
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5.  peterkanpc (發表於 2010年7月26日 12:18)
很多人都說只要下了單,刷了信用卡,合約就成立,真的是這樣嗎?

根據我大學讀的商業法律,只要雙方中有一方不同意合約中的條規,合約就不會成立。
刷了信用卡,只要錢還沒過到Apple,Apple也還沒出貨,就不代表合約成立。你最多只能和Apple一拍兩散,因為合約並沒有成立。

訂好了價格和條規,錢從你戶口中扣除了,到了Apple那裡,合約才算成立,因為Apple同意條規收了錢。
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6.  SEN (發表於 2010年7月26日 12:57)
大家請注意 以後有廠商要賣東西給賈伯斯 可以先用低價取得優勢 等到他們下訂後可依循此次模式任意更改其訂單 然後再要求賈伯斯補足差額
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7.  peterkanpc (發表於 2010年7月26日 13:14)
@SEN
你可以這樣,如果你認為你的信譽太多XD
我不是要站在Apple那裡,只是讓大家知道要告毀約不是那麼容易的(看到有太多人要告Apple毀約)

要告Apple毀約,你必須有“明確”證據證明你和Apple之間成立了一份合約。而合約的成立是有很多條件的。

在法律上來說,Apple不是Offerer。Apple在網站只是展示,並不代表他同意,我想很多人誤會了這一點。這點如果我沒讀商業法律前我也會誤會。

所以,相反,欲購買者才是Offerer, Apple有權接受或不接受你的訂單。
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8.  xchuni (發表於 2010年7月26日 15:20)
不太確定所謂的訂單是放在APPLE的伺服器上還是EMAIL給客戶,如果是放在伺服器可能會因為網頁修訂價格後,訂單跑去抓改過的價格而立即反映新價格在訂單上。

至於這個事件,個人看來不過是一堆想撿便宜或是趁火打劫的人陰了APPLE一把後,疑似被反陰一把而已,目前五五波,看似扯平。

繼續等看爛戲。
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10.  peterkanpc (發表於 2010年7月26日 16:09)
@xchuni
我想,這種事就像賭博。運氣好的話,廠商就會出貨,因為要面子。

運氣不好,廠商死都不會出貨,反正下訂單的人是告不進的。要告,律師團奉陪,保消也無可奈何,最多警告廠商罷了。

搞大這件事,最大輸家是下訂單的人,廠商最多損失面子,因為商業法律如何操作,消費者不了解。

還是省省力氣,繼續生活。

我繼續看戲,雖然已知道結局。
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11.  justice (發表於 2010年7月26日 17:07)
peter大概是引用錯適用法律了吧!

網路上購物行為適用法律是最基本的民法
蘋果標了價在網路上兜售就是一種契約的邀約
認為價格合理下單的消費者視為契約的合意
如此,此契約已簽訂雙方各付履行契約的義務

如今蘋果擅自篡改價位是否可以偽造文書提起公訴
再者由19900改為45438將得到超額利潤
是否又涉及不當得利,詐欺,背信等等公訴罪
檢察官應該主動介入調查並給所有國民一個交代

不能說它是美國的品牌就不用遵守中華民國的法律
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12.  Michael Dell (發表於 2010年7月26日 17:49)
@justice 請去把線上商店的使用條款看清楚再來搬法條,信用卡還沒扣款以前合約都還沒成立
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13.  peterkanpc (發表於 2010年7月26日 18:20)
@justice
合約都還沒成立,哪來的履行契約的義務?
法律上是“要購買者”提出合約的意願,Apple只是邀你提出,並不是他提出。
只要有一條款雙方中其中一方不同意,合約都不會成立。
你下了單,Apple只是說處理中,錢還沒過Apple,合約就不算成立。
相信你分得出處理中和確定的分別,只要Apple說“確定”同意你購買,合約才成立,相等於雙方都在合約簽了名。
這次事件,Apple的修改在法律上是沒罪的,因為合約還沒定,Apple是有權修改合約中的條約(價格),然後通知你合約條約更改,看你接不接受。

這不關網絡或通過其他通道購買。這是商業上的基本法律知識,到那個國家都一樣。
neco
14.  neco (發表於 2010年7月26日 18:25)
@peterkanpc
也許法律歸法律吧,這我不夠懂
但是信賴原則總得遵守吧
我個人看到這台我沒想買因為我也沒有需求
但是我覺得很不滿的是他擅自修改價格也沒通知消費者
今天是這個離譜的價位所以會這樣討論
如果今天的東西從兩千變兩千一呢
然後每一家都這麼說也都跟你說合約不成立所以我可以改
那麼網路購物將不再讓人信賴
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15.  peterkanpc (發表於 2010年7月26日 18:43)
@neco
我不明白大家說的“擅自修改價格”
難道你和另一方定合約時價錢不同意,你不會修改嗎?
難道他修改時要問你一聲能不能修改?他修改的價格你不接受,那你就不要買,Apple也還沒拿你一分錢。
信賴原則,那就是個人或各公司的事了。網路購物本來就陷阱一大堆,靠的本來就是信任,只要對方還沒說確定會賣給你,對方就可以修改價格(加或減)。這次Apple是改回原價(加),所以大家反應那麼大。
INTEL拉拉
16.  INTEL拉拉 (發表於 2010年7月26日 19:26)
這一次apple做得太離譜了!!
連譜都沒有了!!
雖然我沒訂!!(我沒那麼貪XD)
不過這一次真的做得太超過了= =+
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17.  peterkanpc (發表於 2010年7月26日 19:43)
@INTEL拉拉
我同意這次Apple在道德上來說是有點過失。
不過也還沒到“離譜”的程度。至少他不是把Mac Mini改成Ipod Touch 32GB XD
Apple趕快站出來道歉吧!

大公司不是那麼好欺負的,反而是消費者很好欺負...產品做一做市場推廣一大堆粉絲就蜂擁而上...看一看蘋果上一季的銷售成長就知道消費者有多傻了
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18.  Alex (發表於 2010年7月26日 21:11)
這件事
只覺得改訂單是多此一舉惹麻煩
不論合法與否和結果如何
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19.  星夜如雨 (發表於 2010年7月26日 21:20)
先不用討論民事契約是否成立的問題! 現在好像一面倒的的判定為 尚未成立

但 對於A牌的直接改單 將訂單品項價格直接改成另一項的做法應該是前所未聞
這確實是失當阿~

比較好的做法應該是直接發送mail給購買者道歉網站錯誤並 詢問是否同意更改品項補差價完成訂單 or 取消 這樣的交易流程才算是比較合理吧?


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20.  peterkanpc (發表於 2010年7月26日 21:38)
@星夜如雨
我覺得是台灣“鄉民”太貪小便宜,造成這次事件鬧大。
Apple姑且有道德上的錯誤,但台灣鄉民的做法也是很離譜。
Apple有call下訂單的人要補差價完成訂單還是取消交易呀!
看來這次Apple要請Steve出來道歉了...
台灣鄉民,要告別人之前請把知識補足再來告,不然是白白浪費開庭費的。

Mobile01有詳細解析:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=480&t=1669294&p=1

請別亂說要告“偽造文書”了,因為這項罪名根本不成立。

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