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2011年1月1日,遊戲橘子的 GASH 點數正式從四大超商(7-11、全家、OK、萊爾富)的購卡儲值卷中下架; GASH 無預警從購卡系統中消失,許多剛跨年完畢,準備在假期好好打個電動的玩家都傻眼。而一向喜歡在便利商店點卡的遊戲玩家,都因此白跑一趟。這已經不是遊戲橘子的產品第一次從超商中退出,衝突不外乎是因為上架費抽成─也就是錢。

逐漸消失的實體點卡

如果有在便利超商購買點卡習慣的玩家,都應該已經發現一件事情,從去年中以後,超商就開始買不到實體點卡,你必須要從7-11的 iBon、萊爾富的 Life-ET 等購卡系統購買遊戲點卡,而便利超商抽成約佔20至30% 不等,以一張300元點卡來看,便利超商就可以從中抽取60到90元,不管怎麼樣從物流、上架成本去計算,以這種上架費用來算,便利商店的利潤其實相當驚人。

但在網路遊戲較早發達的韓國來說(或者可以說政府比較早支援網路遊戲),情況就完全不同,線上遊戲產業的蓬勃發展帶動了網路的商機,許多廠商為了能讓玩家方便購卡,早早就推廣虛擬點卡機制,讓玩家可以藉由手機、網路等方式購買遊戲點卡;而美國由於地大物博,很多人開車到便利商店或是超市就開的半死,加上美國人喜愛使用信用卡的消費機制(不然怎會有2008年的金融風暴,就是卡費欠太多了咩!),讓歐美的網路遊戲初期幾乎只有信用卡的消費機制,直到2003年後,才逐漸出現所謂的「點卡消費」,也就是先賣一張卡裡面的點數,讓你可以包月或是包季。

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第一次通路戰爭

在民國92年左右,遊戲橘子其實就發生過第一次點卡的爭執,當時的網路購物環境(包含手機小額付費、網路購卡)的環境與介面使用不算發達,主要是很多人對於網路購物的安全性有極大疑慮,因此寧願購買實體點卡,畢竟有一張點卡在手上,感覺上比較可以保障自己權益,而最方便的就是在全省當時已經超過3000家的7-11(至今已經逼近5000家門市),從當時開始 7-11 就幾乎已經是全台最強的通路,以單一門市而言,台灣人在7-11中購物的比例其實相當高,自然會成為販售實體點卡的首選,其他萊爾富、OK以及全家等便利商店雖然店數也不能算少,但是至今仍然難以跟 7-11 一較長短。

身為全台灣最強大的通路,遊戲廠商自然也會想在7-11上架而展開「談判」,初期7-11要求的上架費用不能為遊戲廠商接受,所以廠商與超商間在價格上拉鋸了好一陣子。其中遊戲橘子在2003年爆發的衝突為甚,玩家曾經完全無法在 7-11 買到 GASH 點數,長達一年左右,最後在價格上彼此妥協與退讓,才又重新發售。至於最後的協商比例是多少已不可考,不過據劉柏園對外公佈的數據表示也約是20%左右,那有可能 7-11 之前要求的上架費用更高。事實上如果想要讓玩家更方便購買,7-11的確是很優秀的選擇,尤其是遊戲橘子最早採用的「爆炸式行銷手法」(註)更需要通路配合,因此想盡辦法都得打進7-11通路不可。

爆炸式行銷手法:簡單來說就是灑遊戲片不用錢,讓玩家可以很快速方便拿到遊戲光碟的行銷手法,藉由接觸的人數多來提升會留下來的玩家人數。

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逐漸成長的虛擬點數

但在網路環境更為成熟的現在,情況已經與網路遊戲最早在台灣發展的時刻完全不同。許多網咖玩家就會在網咖購買(事實上,在網咖購買通常還有折扣可享),而很多人會選擇使用電話小額付費或者是ATM等方式付費,雖然手機小額付費有價格上的限制:例如中華電信你一個月不能花超過1500,三個月後不能超過3000等等,但一次會刷超過上萬的玩家畢竟是少數(姊姊還真的認識這種人唷!有錢到想叫他養我一輩子算了。),這種價格已經可以滿足99%玩家的需求了,以現在的環境來說,會去便利商店購買點卡的人,大部分是不想給媽媽看到電話帳單的大學生、剛好路過便利商店想起自己遊戲點數快過期或是用完的上班族,還有國小國中生(他們的手機大都會有一定的費用限制)等等。

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看不出端倪的八年

雖然如此,這幾年也少聽過相關的糾紛,即使某些遊戲業者可能會私下稍微抱怨一下上架費很貴之類的,但整體來說還是接受四大超商的上架抽成費用,讓自己的點卡可以在架上販賣。甚至當超商開始轉換點卡付費,直接使用機器購卡減少各種貨運以及上架等成本以後,似乎也沒有另外調整收費抽成─至少從橘子的說法來看是如此。

而2010年橘子跟 7-11 合作推出的臉書遊戲「Open City」也是聲勢浩大,雖然到最後並沒有成為臉書的熱門遊戲,但至少可以看出遊戲橘子與最大超商之間的關係,感覺上似乎沒有這麼緊張,直到2011年1月1日開始....。

第二次爭端開始

當許多人在新年一開始沒辦法在便利商店買到GASH以後,事情就開始變嚴重了。因為這次的事件並不是單一超商,而是四大超商(7-11、全家、OK、萊爾富)都看不到任何遊戲橘子的商品,同時下架的速度令人錯愕。而橘子立即發布新聞稿,表示公司認為上架費太貴,需要重新調整並與四大超商重新協調,但四大超商卻在調停期間去函遊戲橘子(2010年12月31日),表示將於2011年1月1日起下架,這起事件在一開始時讓遊戲橘子執行長劉柏園表示「相當憤怒」,並表示對態度惡劣的超商將「永不合作」。

而超商部分也在稍晚反擊,表示遊戲橘子對於新合約的「毛利空間」沒有達成共識,而雙方還在討論期間,遊戲橘子就去函表示不續約,讓超商部分也相當錯愕。到底是誰先片面在「討論期間」不續約?成了各說各話的羅生門,不過劉柏園信心滿滿地對其他新聞網表示,雖然在2011年1月1日這件事情有衝擊到遊戲點數的銷售,但之後其他虛擬通路的銷售比平常成長四倍,已「全部補上」。事實上四大超商同時下架這個事件並不能算小,因為第一次點卡的爭端只在於 7-11 ,這次卻是所有超商通路都同時下架,影響不止點卡,還有包括遊戲產包以及出版品等等的銷售也都會有影響,不過遊戲產包的利潤不算高,就算影響獲利應該也有限。

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未來的影響?

到目前為止,這個事件的後續影響還很難說。黏著度很高的遊戲玩家,自然會想盡辦法都要買到GASH點數卡,但是對於某些只能透過便利商店購買的玩家來說(例如國中小學生),這件事情到底影響有多大,在短期內還看不出太大的端倪。不過看的出橘子似乎很有可能想藉這次事件壯士斷腕,一口氣壓低超商通路的重要性,讓營收可以藉由減少超商抽成提高。換句話來講,轉回來使用虛擬通路購買點數的營收,只要能夠打消因為超商上架而被分割的利潤,那橘子就可以算是在這場戰爭中獲勝。

而其他遊戲廠商自然也會想要關注這個事件的發展,遊戲橘子當了火車頭,如果他成功打破超商魔咒,那就代表其他廠商也可以挾著這個例子要求降低上架費,如果遊戲橘子的營收反而沒有達到預期,那他們自然也會暫時繼續保持與超商的良好關係。不過讓超商抽成降低絕對是每個遊戲廠商都想幹的事情,畢竟誰不想要這部分的成本可以降低呢?據橘子表示,去年的超商點數營收已經只占下4成,整體而言並不影響遊戲橘子的收益,但是否影響短期內真的難以評估,這幾個月讓我們來觀察看看吧!

最後一句,商場上沒有永遠的敵人,說不定過幾天橘子與超商又突然談攏新合約,然後重新開始讓橘子商品上架販賣,大家應該也不會太意外。

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尬車狂
1.  尬車狂 (發表於 2011年1月06日 14:12)
點卡下架很好阿
這樣楓之谷久了就沒人有點數買廣尬來尬去了
但有有一些壞處...
fb:100001539996941
2.  fb:100001539996941 (發表於 2011年1月07日 03:18)
實體卡的消失,我個人覺得短期內可能影響很大。

但是當玩家習慣使用手機小額付費或ATM付款方式時,影響就很小了,只是如此一來很容易失去低年齡層的消費者呀~

想想這樣也好,免得很多小朋友都顧著玩遊戲不愛念書或出去動一動。

目前看來橘子會輸的感覺,但時代畢竟不同了,大都多數的人(包含低年齡層)越來越習慣手機的小額付費方式,社會人士大都直接信用卡付費的= ="
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3.  老艾 (發表於 2011年1月07日 18:59)
點卡的影響我覺得還好,大家會逐漸習慣不用實體卡
其他產品下架的問題比較大~ 尤其新遊戲上市,大家不會想要下載幾G的主程式吧~
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5.  michael weng (發表於 2011年1月10日 18:35)
橘子的新聞稿是刻意扭曲超商不義形象
事實上橘子爲強迫超商議價,10月就發函年底解約,超商合約終止後無貨可賣

超商販賣橘子卡的毛利約20%左右
相較於平均30%已經低上許多,超商業者營利率只有3-5%,當然不肯打破底限

超商的購卡系統並沒有實質降低超商成本,反而要投入上億硬體建設
圖的是更廣泛的各種票証業務
本來遊戲卡就不陳列放在抽屜賣,唯二影響是可以解決店頭缺貨問題,雙方受利
以及,最直接的,遊戲廠商可以省去約占3%成本的卡片製作費用
超商原本是向遊戲廠商爭取這3%的毛利
但是遊戲橘子在這事上拒絕降價,也就不了了之了
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8.  angil黑暗 (發表於 2011年7月04日 08:47)
這樣很麻煩欸..
7-11就在我家隔壁可是卻下架
而且公司還搞的很神秘式的
哪裡不給販售商賣竟然買個光碟
還要跑到市區去買= ="
下載官網完整版v133下載掛機也要掛13~14小時
下載v131~133手動更新也要1~2小時
下載完又出錯誤還不如買光碟
現在去橘子網站查高雄哪裡有賣可是那些查出來的
都是沒有就是賣完了
而且光靠台北.台中賣光碟的就一半了
高雄才沒幾家而且住很遠的還要花時間去買
這樣不是很麻煩嗎= =
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9.  楓之谷GM (發表於 2011年7月04日 08:53)
各位楓之谷GM大大們:
然到不會覺得公司這樣很麻煩?
如果7-11與超商抽稅抽太多
可以將約金裡多加抽稅的一半要歸公司就好
反正不要抽太多%不就好了..
點數卡是沒差可以用8591買
但沒光碟怎玩啊= ="
每個人說用官網下載因風之谷主程式記憶體容量太大
要2G多是別的遊戲的2~3倍
所以要花很久時間可適下載完還出差錯
下載官網完整板下載要花好幾小時
下載完要更新跑到99還100%他卻跑出一個東西
按確定就不見從試好幾次都這樣..
買光碟還比較方便..
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10.  茶葉蛋 (發表於 2011年7月04日 10:51)
超商不是說你想給他抽幾趴就幾趴...
至於光碟問題嘛...我都是從朋友那邊直接摳他下載好的檔案 XD
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11.  刺殺 (發表於 2011年8月11日 13:35)
為捨突然不賣了

我家附近商店都下架了

還要跑網咖買 很麻煩

那捨時才會在上架阿?

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