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3315 resize index 最近有網友發現,買回家的顯示卡好像跟標示不太一樣。彩盒上寫著GDDR5 1GB,但實際上用檢測軟體打開,發現僅有GDDR5 512MB,令人錯愕的是,官網的產品資訊寫得曖昧不清,直接避開顯示記憶體容量的描述。而產品上僅用小字表示,這是一張使用HyperMemory技術,最大顯示容量1GB的顯卡。

2010/8/28 更新,技嘉科技對於HyperMemory事件發表正式聲明;並提出退換貨方案

2010/8/30 更新,補充未盡確實內容

提到HyperMemory,很自然的就會想起NVIDIA一樣具有的TurboCache技術。這兩個技術的共通原理是,透過主機板上的高速PCI-E匯流排,在顯示記憶體吃緊的時候跟主機「借用」系統記憶體來支援前線。雖然名字不同,底層程式也由不同公司開發,但是核心原理不脫這個道理。算是有點取巧,但是可以讓低階顯卡也有春天的技術。

TurboCache運作示意圖

▲TurboCache運作示意圖(圖片來源:hardwarezone

引起爭議的技嘉R567HM-1GI顯示卡,型號中的HM代表的是HyperMemory技術,一般來說,顯示卡不常出現HM(HyperMemory)或是TC(TurboCache)字樣,做為型號的一部份。主要是因為消費市場對於這樣的字眼反感,像是變相承認這是一張爛卡,自己跑不快還需要外力支援。與其買這樣的低階卡,不如買已經內建顯示晶片的主機板,還比較不會浪費錢。技嘉先前行銷中,曾經和魔物獵人合作過,當時合作顯卡中也有Radeon HD 5670的身影,不免給人聯想,R567HM-1GI會是一張可以流暢執行遊戲,效能出色且價格合理的顯示卡。

魔物獵人

▲不少玩家付出了許多精神在魔物獵人上(圖片來源:CAPCOM

說起來,消費者觀感先放一邊不談,顯卡本身是正常的。就算搭配了低階卡常見的HyperMemory技術,他還是一張可以運作的顯示卡。但是問題在於技嘉給人的觀感,彩盒是消費者接觸實體產品的第一關,而明明只有GDDR5 512MB的產品,上面已經大剌剌打上GDDR5 1GB的字樣,明顯誤導消費者做出判斷。直接引起公憤。也連帶影響到自己的商譽。這點才是最得不償失的。

消息來源:PCDVD

2010/8/28 更新,技嘉科技對於HyperMemory事件發表正式聲明

2010/8/30 更新,補充未盡確實內容

技嘉科技顯示卡GV-R567HM-1GI網路事件聲明稿

2010830 -台灣、台北─技嘉科技針對「技嘉顯示卡1GB變成512MB?」網路事件,有關GV-R567HM-1GI HyperMemory1技術所引發的疑慮與誤會,技嘉科技萬分抱歉造成此次消費者的困擾在此發布正式聲明,說明消費者補償方案與目前處理狀況。 

    若消費者對於所購買之GV-R567HM-1GI或技嘉科技其他型號的HyperMemory / TurboCache 技術之顯示卡產品感到有困擾,即日起至2010/9/30為止,消費者可憑發票及顯示卡至原購買店家或各地技嘉服務中心辦理退款或更換等值技嘉商品。若您購買時並未索取發票或原發票已遺失,可持購買證明或顯示卡,回原購買店家辦理,技嘉科技目前已通知代理商委託各店家協助代收商品。 

    目前處理狀況,技嘉科技分以下兩點為大家說明與釐清: 

    1. 包裝標示不夠明確:

    包裝標示造成消費者誤會的事宜,技嘉科技深感抱歉並盡速進行修正措施。針對未出貨之技嘉HyperMemory與TurboCache系列顯示卡將立即更新包裝,在彩盒上詳細標示實體記憶體大小(onboard memory size),以避免消費者誤解,且外盒條碼也會一併更改,避免傳遞給店家錯誤訊息,進而造成消費者疑慮。此外,針對已出貨部分,將會要求經銷商、代理商及店家,於技嘉HyperMemory與TurboCache系列顯示卡彩盒外部清楚張貼標示後,並清楚告知消費者實體記憶體大小之產品資訊,方能銷售。 

    2. 網站產品敘述有誤:

    技嘉官網已全面於產品網頁明確標示 HyperMemory / TurboCache系列顯示卡實體記憶體大小,避免Memory TypeHyperMemory / TurboCache之可分享到的總視訊記憶體混淆。 

    以下連結為技嘉科技台灣區服務中心聯絡方式,若有相關問題或需更詳細資訊,請聯絡技嘉服務人員。謝謝! 

全省技嘉服務中心服務據點:

http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml

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1.  as (發表於 2010年8月26日 14:47)
向消保官投訴吧!
依照
“商品標示法”第六條第一項
商品標示,不得有下列情事:
一、虛偽不實或引人錯誤。
“商品標示法”第十四條
流通進入市場之商品有第六條各款規定情事之一者,直轄市或縣(市)主
管機關應通知生產、製造或進口商限期改正;屆期不改正者,處新臺幣三
萬元以上三十萬元以下罰鍰,並得按次連續處罰至改正為止;其情節重大
者,並得令其停止營業六個月以下或歇業。
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2.  To Be (發表於 2010年8月26日 17:12)
他如果用HyperMemory技術的話
那他聲稱的1G GDDR5
不就要搭配DDR5記憶體配合嗎
好厲害耶XD

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3.  Alex (發表於 2010年8月26日 17:58)
不能接受
明明買硬體要的是"盒內"有的
挪用主系統資源就要寫明
GDDR5
還買不到單獨模組擴充呢
這不能姑息吧...
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5.  來亂的 (發表於 2010年8月26日 18:18)
很明顯地並不合理
如果有人只有512MB的記憶體
那一開機就被系統吃掉將近一半的記憶體
這樣好了,假設開機完所有程式載入完畢剛好占用256MB
最後只剩下256MB,那開遊戲之後,當負載過重啟用HyperMemory技術,理論最多也只能拿到256+512=768MB的顯示記憶體(實際上可能連600都不到就是了)
盒子上寫的1G到哪去了?
如果機器記憶體沒辦法分給顯示卡,導致顯示卡無法達到1G,那就是可以直接告他欺騙消費者囉?
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7.  顯而易見的 (發表於 2010年8月26日 19:55)
顯而易見的,就是因為有人喜歡吃華而不實甚至賣弄小聰明這套宣傳手法,才會不斷的優先考慮該牌啊
無痕
8.  無痕 (發表於 2010年8月26日 23:26)
這跟本就是故意的...
不是人家那樣是 bug 或 系統出錯問題造成。
不算標錯價,而是明顯的蓄意詐欺行為。
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10.  littlechio (發表於 2010年8月27日 00:11)
去 "出處" 看吧,裡面有更詳細的圖片,很精彩的,那邊已經討論到爆了,還有人想把它貼到 01 去說。
話說回來,哪張主機板有可以插 DDR5 的記憶體,不然哪來 1G DDR5 勒?
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12.  jimmy (發表於 2010年8月27日 13:40)
VRAM和RAM是不一樣的,10樓的怎麼可以把它混為一談?
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14.  RB (發表於 2010年8月27日 15:42)
看完...

...這張卡對我來說太高級了,所以正好沒有燙到我(?

(AMD你FUSION山貓哪時才要推出來呀...
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15.  mimicqneb (發表於 2010年8月27日 17:10)
很多人都搞混其實顯示卡上的記憶體有用
SDRAM、DDR1、DDR2、DDR3、GDDR2、
GDDR3、GDDR4、GDDR5
但是多人都把DDR和GDDR搞混成相同東西
事實上是有些不同
GDDR是特別為顯示記憶體去改良DDR的產物
所以一般用GDDR會比DDR來的好(並非一定)
至於GDDR4已經被放棄所以市面上少見
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16.  あほう (發表於 2010年8月28日 00:20)
不管是哪個顯示卡製造商所用的晶片都是ATI and Nvidia晶片.
TurboCache or HyperMemory 這技術也是由晶片組廠商所開發.

所以真正要怪罪的話!?
so ~ 元兇是!?
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17.  逆境 (發表於 2010年8月28日 01:17)
主機板也是
P55-UD3L <2.3>
晶片組明明是用H55
憑什麼在盒子上標上P55
最狂嘴砲戰鬥哥 Amola Li
18.  最狂嘴砲戰鬥哥 Amola Li (發表於 2010年8月28日 13:39)
技嘉聲明稿已經出來了,相信他們很有誠意解決這次的爭議問題。以處理態度來說,技嘉也直接面對網友的疑問來提出回應。小編覺得與其去隨眾人吶喊助威,不如靜下心看待廠商的解決方式,才是比較正確的心態。

以全球來說,台灣市場相當小,但是網路卻很普及,資訊流通也相當快,加上台灣零組件便宜,使用者習慣自行組裝,對於規格方面的敏感度都比其他地方高,所以往往也是對廠商要求最嚴格的地方。儘管可能只是一個陌生的技術名詞,卻對台灣的消費者來說,又會有不同的意義。且至少技嘉肯出來面對,這點小編覺得蠻值得肯定的。
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19.  詐欺受害者+1 (發表於 2010年8月28日 14:54)
上面看到技嘉的回覆是六月的, 我上周六08/21買到的一張HM卡也是沒有註明實體記憶體有多少的(所以我也被騙了!), 這種一再唬爛說謊的公司不該嚴懲抵制, 那台灣人真的是呆胞!
無痕
20.  無痕 (發表於 2010年8月28日 15:04)
1. '技佳' 僅僅只是修改這次出問題被砲的型號,其它型號依然故我,並未改變。

2.微星的還是 1G on board 真材實料,且價格還較便宜。那是否改天他們也應該來效仿?錢這麼好賺嘛。

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