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30c848316abdd2c8a5a8a344adc66ef1 近幾個月以來,我們相當關注一家名為詮力科技的公司,緣起於他們所推出的一款 NAS 吸引了眾編輯的注意。這除了是他們推出的首款 NAS,同時也是第一台硬體裝置,由於軟硬整合的完成度相當高,所以在這一篇專訪,我們特別想知道,詮力科技是在什麼樣的基礎之上,擘畫構想出這樣一款不同於一般 NAS 思維的產品。

以台灣本地廠商而論,若提到 NAS,儘管市面上的產品琳瑯滿目,大多不脫 S 家、Q 家與 A 家三足鼎立的局面,而有關詮力科技所推出的 PowerNAS PN-401,雖然我們之前已經評測過(請見此處),也曾採訪過其產品的設計概念(請見此處),不過仍不足以說明詮力科技是如何從無到有支撐起其 NAS 2.0 的新創理念。尤其詮力科技本身其實是一家專精於軟體服務的廠商,客戶族群多半是企業、銀行或政府機關,跨足 NAS 硬體裝置並面向一般消費者,光是這樣的嘗試,便不是每家廠商都有能力跨出這一步。

▲詮力科技的辦公室坪數並不大,成員多是軟體工程師,很難想像其簡訊業務擴及層面之廣泛。

就以往經驗來看,大多數公司跨領域所推出的第一款產品,由於不熟悉,常常需要反覆更改才會逐漸成熟,不過詮力科技的 NAS,實在不像是一台初入 NAS 領域的試驗之作,而是從軟體介面到硬體設計,都針對貼近使用者體驗而深思熟慮過,或許是因為 NAS 這項產品,非常重視人機介面與軟體功能整合,詮力科技又正好是以軟體開發為本業,兩者正好一拍即合。為了驗證這個猜想,於是趁著詮力科技搬遷至新辦公室的機會,再次拜訪該公司,藉由了解其業務的整體面貌,相信更能明白這家公司與其 NAS 產品的核心本質。下面我們將詮力科技總經理姜冠宇先生受訪的過程,簡化為 6 個問題,方便大家閱讀。

▲詮力科技總經理姜冠宇先生,告訴我們許多身處業界才知道的相關訊息。

▲有賴於優秀員工的支持,詮力科技的業務得以蒸蒸日上。

1、詮力科技的公司概況及目前主要的獲利來源是什麼?

詮力科技成立的時間蠻早的,在 2001 年便已成立,剛開始公司的定位是一間通訊科技公司,以研發、授權和提供軟體服務業務為主,目前員工數約 30 名,成員多數是軟體開發工程師,加上部分業務人員所組成,在台灣來說算是最早提供銀行簡訊服務的廠商,這部分也是目前公司的主要獲利來源。

什麼是簡訊服務呢?相信大家都有刷卡過後馬上收到銀行簡訊通知的經驗,這可不是垃圾簡訊,而是屬於「信用卡安全防偽風險控管系統」的一環,透過即時的通知,用戶便可即時察覺信用卡是否遭到盜刷,現在各大銀行都普遍採用這種簡單又有效的防盜機制,詮力科技功不可沒。(而這個「安全」的概念,我們在下面還會看得到)

▲銀行簡訊業務是詮力科技最早也最專精的服務項目之一,並累積了通訊技術以及大量資料的處理經驗。

▲工程師正在進行某銀行客製化功能的開發。

2、詮力科技如何協助企業建立單一登入系統?單一登入系統有哪些好處?

單一登入提供一個標準登入的機制,以公司而言常常會有不同的系統包括郵件系統、訂單系統、會計系統、差勤人事系統…等等,好處只需使用單一的帳號密碼即可多方登入,詮力科技的作法是採用 Windows Active Directory 目錄服務技術,並結合 Microsoft ForeFont Identity Manager 身分識別管理, 創立全新的 FAST PASS 單一簽入技術整合(Single Sign On)身份識別管理系統,在 2008 年,便承接了新北市政府員工入口網站建置。

說到單一登入的好處,以 NAS 為例,像 PowerNAS PN-401 就沒有特別去寫一個帳號密碼管理程式,而是導入業界共通的認證標準,讓你的朋友透過臉書或 Google 帳號就能登入 NAS,且管理者這邊不會儲存帳號密碼等私密資訊,只會檢查登入者是否為你所核可的朋友,藉此得到簡單有效的安全管理。

▲單一登入系統的流程示意圖。

3、詮力科技業務包含建構企業管理平台與入口網站,選擇使用 SharePoint 的原因是什麼?

詮力科技導入 SharePoint 建置入口網站的時間很早,在 SharePoint 2007 版與 2010 版剛出來那時候,市面上具有相關軟體開發能力的廠商並不多,會選擇 SharePoint 的主因還是在於「安全」,尤其是帳號密碼登入這一部分,可以說是詮力科技最在乎的環節,當時 SharePoint 是唯一可以進行整合系統加密驗證的軟體,而不是另外再寫一個帳密資料庫去管理保存,也只有 SharePoint 才能跟 Active Directory 進行完美的整合,畢竟它們都是微軟同一家的產品。

4、銀行簡訊通知都是統一傳送到詮力簡訊中心後再做發送的動作嗎?會有安全性或資料外洩的疑慮嗎?

基於隱私安全考量,許多較大的銀行,像兆豐銀行、華南銀行等等,均特別指定將簡訊伺服器架設在自己銀行之內,這時詮力科技便會協助銀行建置簡訊發送平台,不過並不是每家銀行都有足夠資管人力來管理伺服器,所以一些較小的銀行,便會委託詮力科技管理簡訊平台,不過伺服器與資料庫都是放在 IDC 主機代管那邊,且定時都會進行稽核,而詮力科技僅留一兩組管理帳號而已,所有動作都有 Log 檔備查,安全性很高。

除了銀行刷卡簡訊服務之外,詮力科技也曾取得臺北市政府教育局 98 學年上學期學生出入校園管理系統簡訊發送服務採購案,透過整合教育局之學生出入校園管理系統共三個資料庫,結合即時學生刷卡系統資料庫,以學生學號比對當日應到校而未到校學生、申請到離校通知學生之刷卡資料,發送簡訊通知學生家長。

延伸到 NAS 的應用上,當 NAS 出現任何運作上的問題或可疑動作,甚至結合視訊監控系統,便能自動透過簡訊或電子郵件對管理者發送警示,在損害擴大前儘速處理。

▲簡訊發送的流程示意圖。

▲信用卡交易的交易簡訊流程複雜得多,為了客戶隱私資料安全,簡訊伺服器通常直接架於銀行內。

5、詮力科技的網域註冊服務有什麼優勢呢?

網域註冊服務並非詮力科技的主要業務,要說網域註冊服務的優勢,其實各家的差別並不大,但詮力科技之所以加入這項業務的目的,主要是為之後的 NAS 的發展來鋪路,與自家的 NAS 進行整合型服務,畢竟 NAS 功能再多,沒有網路還是不行,所以詮力科技的規劃,是希望將來每一台機器出去,使用者都可以很方便的申請網域。像前面所提到的 Facebook、Google 帳號登入,也都是要透過 DDNS 轉址,才能遠端連到你的 NAS,也可以說,詮力科技的 NAS 不僅要求的是軟硬體的整合,連網路這一部份都有替使用者設想到。

6、詮力科技的強項應該在於軟體服務,會跨入 NAS 這類硬體裝置領域的緣由是什麼?

透過前述的問題,這一題的答案應該很明顯,過去詮力科技擁有豐富的軟體開發經驗,因此現在想透過 NAS 把這些累積的成果給整合起來,PowerNAS PN-401 作為詮力科技在 NAS 的初試啼聲,絕對不是無中生有,可以看見許多自家服務的影子,也因此走出了不同的道路,姜總經理便說,這台 NAS 很直截了當的就是要賣給兩種人,一種是具備相關經驗,會自己找解決方案的軟體技術開發者,搭配開放的平台,你可以直接登入 NAS 底層的 Ubuntu 作業系統,相當於個人電腦一般,要新增什麼功能你可以自己去安裝,不採用虛擬機器去做,是因為你硬體規格必須夠高才跑得起來,這樣對用戶而言並不划算。

▲PowerNAS的使用者機制相當特別,管理者把自己社群帳號綁定NAS之後,便可以將社群好友加入使用者。管理者只需審核身份,根本不用花時間去管理其他人的帳號密碼。

另一類瞄準的客群是單純想使用 NAS 的分享、串流功能,不想花太多時間去搞清處理論的基礎使用者。所以我們的檔案管理機制也很清楚,使用者點下去,是影片就播、是圖片就開、是音樂就聽,再不然就是按右鍵下載,簡單易用為主,最重要的是把安全性做好,再來探討其他應用的可能性。

▲PowerNAS PN-401 是詮力科技首款直接面對一般消費者的產品,姜總經理對其寄望甚深。

補充與結語

採訪過程中,另外一位林工程師也向我們補充解說有關詮力科技所開發的雲端貿易系統,這套系統主要面向中小企業端用戶,針對國際貿易或國內貿易的訂單,從管理、採購到出貨的一體化系統流程,透過統一介面縮短反應時間,並提供完善的報表產出功能,可解決大多數產業之貿易流程及管理工作,目前詮力科技正在逐漸把這套雲端貿易系統轉移到 Microsoft Azure 雲端平台上,讓客戶省去購買硬體的麻煩,且萬一公司訂單規模擴大,使用人數變多,透過系統設定的更改便能即時因應不同需求。至於安全性層面,有一個觀念是,就算把伺服器架在自己家中,也不見得會比較安全,除非完全不對外連接,但這是不可能的事情,那麼放在 Azure 雲端平台上,除了方便以外,至少還有微軟幫忙做背書。

▲工程師林偉銘解釋雲端貿易系統如何協助企業快速處理訂單出貨。

透過此次採訪,我們也接觸到所謂企業端的軟體服務概況,比起直接購買套裝軟體來說,詮力科技以客製化開發來達成提高企業的適用性與效能,而面對大小企業的資安需求,安全性的考量必須放在第一位來處理,詮力科技也將這樣的概念結合到 NAS 的開發上,使其 NAS 產品可兼顧安全以及便利性,耳聞下一代的產品已在開發中了,分外令人期待。

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