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8afa3601487572b53a453b4859eed39a 有時候難免會碰到自己的蘋果設備出了各種各樣的問題,但是卻無處求助,如果你人在國外,實在沒法用了還得登入官網去預約GeniusBar。如果是在台灣,那就只好乖乖送修了,但根據經驗,有時實際去現場送修時,往往發現問題卻出在一些很蠢而且意想不到的地方...

跟據蘋果爆料大神Sonny Dickson截圖最新曝光(雖然目前已經刪了),國外媒體報導,蘋果正在開發一款故障診斷APP,或許可以幫助眾多求助無門的使用者,可以在報修前瞭解自己該怎麼做。

從曝光的截圖中可以看出,這款App看來與Windows行之有年的「疑難排解」思維有些類似:會先詢問用戶遇到的問題,確定故障類型後提供一些解決方案和其他幫助,包括先提供可以自助的常見問題自助指南,如果真的不行則可以進一步線上諮詢或者直接一鍵撥打電話進行諮詢,也可以直接進行GeniusBar的預約。

據說該App在用戶登錄後,會自動獲取使用者設備代碼和Apple ID,同時還將檢測設備是否升級到最新的iOS系統版本,可以自動截取故障畫面抓圖上傳分析原因,並且在確認裝置出現問題後直接聯繫相關單位。

實際上,蘋果早該如此做了。這不僅減少了人們在網站上預約的繁瑣過程,並且如果這款App可以解決一些簡單的問題,無形中也會減輕 GeniusBar 工作上的壓力。不過,目前尚不確定蘋果是否會將其作為一個單獨App推出或是有其它計畫?

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