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3ce68fcd426c9c1ea4a35e90121487c5 Adobe 22 日在美國拉斯維加斯召開 2016 年度數位行銷高峰會,展出 Adobe Marketing Cloud 多項創新成果。Adobe 數位行銷高峰會鎖定市場營銷和企業轉型的未來,吸引了一萬名與會者。高峰會除展出最新市場營銷技術成果外,也請到獲奧斯卡獎演員兼導演喬治克隆尼、電影劇《矽谷群瞎傳 Silicon Valley》影星 Thomas Middleditch、演員兼歌手 Donny Osmond 及世界足球冠軍 Abby Wambach 發表個人品牌如何在現今的數位環境中演變,分享他們如何面對下一個產業大浪潮:「體驗主導型企業」。

體驗主導型企業

第三波企業軟體的浪潮已經來臨:它正重新改造產品及服務的創造、傳遞和銷售。首先是針對「後台作業」方面改革,改善公司內部程序如庫存管理、薪資發放和會計的軟件解決方案,接著為「前台作業」方面,軟體協助企業簡化數據,進而更有效的與客戶互動。集結這兩個浪潮,率先採用企業軟件的先驅體可擁有優於對手的顯著優勢,而今天我們身處第三次浪潮的早期階段。

數位狂潮掀起資訊和機會的洪流,提升客戶的期望值至前所未有的程度,而現在只有一個方法能讓品牌在這個新的環境中茁壯成長:就是成為體驗主導型的企業。企業必須在每個接觸顧客的環節中:從自網頁至行動應用程式再到實體環境,創建個人化及吸睛的顧客體驗。

Adobe 於高峰會中推出新一代 Adobe Marketing Cloud 以推動體驗主導型業務,Adobe 雲端平台的進化包括其合作夥伴和開發者計劃的提升。全新的 Adobe Marketing Cloud Device Co-op 預計可與 12 億台裝置連接,透過全新的 OTT 產品讓電視網路和付費電視供應商藉由 Apple TV、Microsoft Xbox、Roku 和其他連接裝置,提供更個人化的電視及廣告體驗。

Adobe 更宣布新數據科學,讓品牌能在適當的時機提供跨任何裝置在網路、應用程式或任何裝置中購物時的合適體驗。 Adobe Digital Marketing 執行副總兼總經理 Brad Rencher 表示:「每個企業需著重於傳遞給客戶的體驗值,而 Adobe 專注讓我們的客戶創建一致及突出的個人化體驗給其客戶。」

Adobe Cloud Platform 雲端平台

Adobe Cloud Platform 更新包括整合數百個應用程式,如微軟的客戶關係管理系統(Microsoft Dynamics CRM)、DemandBase、Acxiom 和 BrightEdge 的 Adobe Exchange,並讓合作夥伴擴大 Adobe Marketing Cloud 的功能。Adobe 此次推出全新開發者網站 Adobe.io,提供開發人員下載 Adobe Marketing Cloud SDK,及輕鬆存取 API 程序和規則。

全新的 Adobe Certified Metrics 內建於 Adobe 雲端平台上,且由 Adobe Analytics 支援,提供標準的數位統計調查數據,更精準的測量數位受眾。透過 Adobe Certified Metrics、今日宣布的合作夥伴 comScore 及 Nielsen 可提供橫跨電視和數位的觀眾總數據,以提升廣告收入的機會。有了 Adobe 的數據,有線網絡、付費電視供應商及數位出版商,可跨螢幕準確的測量受眾和以其內容獲得利潤,包含有線電視、DVR、VOD(隨選視訊)、桌上機型、智慧型手機、平板電腦、遊戲機及 OTT 連接裝置。

 

資料來源:Adobe

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