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Ee053c0e835ce43b5f82843be7728818 最近,蘋果的軟體工具產品都出了不少問題。4 月底,蘋果的 iMessage 出現服務故障,導致部分用戶出現無法正常發送。而到了5 月 5 日,蘋果 App Store 出現了「應用疑似下架」的問題,很多應用出現了「搜索不到相關應用」的狀況。而最新出包的,則是iTunes。

正確的來說,是 iTunes以及它的串流媒體服務 Apple Music。根據國外網友的回報,它們出現了「在未經用戶許可的前提下,自行刪除了本機音樂檔案」的問題。

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(插圖來自:idownloadblog

根據 The Verge 的報導,最早發現這個問題的是國外自由作曲家 James Pinkstone。他在自己的部落格上發文,聲稱 iTunes 刪掉了他筆電中 122GB 自己創作的音樂檔案。

蘋果起初認為是使用者操作不當導致的。但是隨後James Pinkstone 也跟蘋果相關的技術團隊進行接觸,瞭解這個問題的具體狀況。James Pinkstone 表示,可能是 Apple Music 和 iTunes 的出錯,造成了這個錯誤。

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(插圖來自:iMore

在 James Pinkstone 反映之後,又陸續有部分的使用者反應類似的狀況,蘋果官方也就此問題對外作出回應。相關技術團隊撰文回應時表示:

用戶報告儲存在電腦上的音樂檔案在未經他們許可的情況下刪除,這是個別案例。目前我們已經認真對待這些報告。因為我們知道,音樂對於消費者來說是有多麼的重要。但是我們無法重現這個問題。為此,我們的團隊已經著手追蹤導致這個問題的原因。

除此之外,蘋果在也在回應中談到修複的辦法。不過,既然他們無法重現這個問題,因此產生這個錯誤的根本原因是什麼,蘋果似乎尚未找到答案。

蘋果的發言人表示

「有小部分用戶稱在自己沒有允許的情況下,保存在自己電腦上的音樂文件被移除了。我們知道音樂軟體工具對用戶很重要,我們對比非常重視,我們的團隊集中正精力核查其中的原因。雖然我們目前沒有辦法重現這種問題,但是我們準備在下周發佈 iTunes 的更新版本,其中包含額外的安全保護。如果用戶出現了此類問題,可以與 AppleCare 取得聯繫。」

 

 

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