「那時我太相信美國經驗了。」LiTV創辦人錢大衛的創業反思

台大電機系、UCLA電機碩士，若論專業背景，錢大衛和影視根本扯不上一點關係。然而，現在的他，卻帶領台、美兩地團隊，打造出線上影音王國。根據最新數據，LiTV每月有600萬不重複使用者、App下載量超過250萬次，平台上除了有將近100個國內外電視頻道，隨選影片總時長也突破2.5萬小時。美商矽成創辦人韓光宇、聯電榮譽副董事長宣明智、龍笛服飾家族、台灣文創一號等都看好錢大衛的能力，投資LiTV。

但有趣的是，錢大衛說，自己會踏入媒體產業，其實在意料之外。

錢大衛很早就赴美發展。職涯初始，他就對未來的藍圖很清楚。「我一開始就布好了！」他說，自己雖然對IC設計有興趣，但是最初卻選擇在半導體公司擔任產品工程師。「產品工程師管所有的設計和生產流程，今天產品有問題，就要來分析。我沒有碰設計，也不做生產，但是我都看到了。這是什麼？這就是基礎。半導體行業的製造、流程、包裝，我都接觸到了。」

十個月後，他認為自己已經掌握到整體流程，於是便轉到IC設計。「後來我發現，IC真的很辛苦，毛利那麼低。我在美國幾萬人的大公司，待了五年，有四年在裁員。這種行業怎麼能待那麼久？我就跳！跳到做workstation（工作站）的公司，就是視算科技（SGI）。」

從這個時間點開始，錢大衛慢慢和影視產業越走越近。「那時候我接了一個部門。老闆跟我說：『大衛，東西給你選，你要做什麼？』我看其他都有人負責，所以我選了一個沒有人負責的，那個就叫做multimedia（多媒體）。」他笑：「所以我剛開始是不得已的。」

把技術人和媒體人擺在一起，產品就會不一樣

接下多媒體部門，讓錢大衛的人生開啟了另一扇窗。1980年代起，好萊塢紛紛導入工作站以協助電影製作。「阿諾演的《魔鬼終結者》，第一集他騎著摩托車從空中跳下來，」錢大衛左手比劃著，「那個鏡頭實際上是吊鋼絲，這一幕拍完之後，就是拿我們SGI的工作站把鋼絲修掉。」到後來，電影製作發行公司夢工廠也和視算科技合資成立Silicon Studio，共同打造特效電影。

這次合作，不只將視算科技正式帶入媒體產業，也讓錢大衛這個血統純正的技術人體驗到媒體的魅力。「每天只做技術、只做硬體，不好玩！」他輕敲了一下桌面。

1998年，錢大衛加入電視節目數位硬碟錄影機TiVo公司，負責產品和技術研發。後來推出的產品TiVo，可以讓使用者把有線電視或衛星電視的節目錄下來，自行選擇收看時間，廣受美國消費者喜愛。「早年穿TiVo的制服去坐飛機，別人都很羨慕，因為大家都在用。」他笑著回憶。

「在TiVo的時候，我們就知道，不能只做技術，也不能只有媒體，我們是把技術跟媒體合在一起。所以公司裡有媒體人也有技術人，然後這兩種人擺在一起，老實講水火不容，性格完全不同。但是透過管理，讓他們產生火花，產品就會不一樣。」他說，「SGI這樣做，TiVo這樣做，LiTV也是這樣做。」

從挫敗中學經驗：文化講求在地性

談起過去，錢大衛眼睛發亮、滔滔不絕。不過他也坦承，當初將TiVo引進台灣時，其實曾嘗過挫折滋味。

2005年，錢大衛從美國返台，擔任TiVo投資的替您錄公司（TGC）董事長，並負責TiVo在亞洲的業務拓展。不過由於當時太相信美國經驗，忽略在地化的重要，因此發展不順利。「我後來發現，本土化非常重要。」

「美國公司都是一樣的思維，Netflix也是這樣。」錢大衛認為，Netflix進來台灣，對OTT整體發展是好事一樁，因為Netflix國際聲量高，可以帶動消費者意識。不過，內容在地化不足的確是發展劣勢。而他自己，就是從TiVo的挫敗學會這一課。

「我在美國太久了，所以剛進來的時候覺得，美國的東西大家都會要、美國的作法一定是OK的，太簡單了嘛！沒有，localize很重要。」

他指出，TiVo在美國的作法是賣機器，而消費者每月要另外付10幾塊美元的服務費。剛回台灣時，他認為在台灣也可比照美國的商業模式，不過擔心原本價格太高，因此將服務費降為每月199台幣。

「我們想說，199應該還好嘛！星巴克一杯都要一百多塊。結果一賣以後發現，消費者對於那個一百多塊，再便宜都有issue。他們會想：『為什麼我每個月要付錢？』我們後來有調整，消費者只要買硬體，服務就包進去了，但是就太晚了。」他反省說：「這就是對台灣消費者的習慣沒有深入了解、深入配合，做出來的東西就不會是最好的。」

有了上一段經驗，錢大衛在打造LiTV時特別小心，價格和內容都盡量貼近廣大消費者需求。「想看豬哥亮，就給你豬哥亮。想看電影，就有電影。想看劇，就有劇。所以我們東西越來越多。」

在各家業者紛紛進入後，台灣OTT市場看似熱鬧擁擠。不過，錢大衛認為，成長空間還很大。因為，即使經過去年一整年的喧囂，OTT使用者依然以25到45歲網路族群為主，年紀較長的使用者還是沒建立起習慣。「像這種新的生活型態，通常需要好幾年才能轉變。比如說iPhone在2007年出來，真正熱了還是好幾年以後。」他氣定神閒說：「不過，OTT會很快！」