饕客們有福了!Instagram 下一個更新將可直接餐廳訂位和給予評價

饕客們有福了!Instagram 下一個更新將可直接餐廳訂位和給予評價

當 Instagram 的「讚」和「追蹤」旁邊再多一個「訂位」會變成什麼樣呢?沒錯,Instagram 要推出新服務了,未來大家可以直接在商家的頁面中進行更多互動。

Instagram 即將在今年推出重大更新。考量到在全球,有超過 800 萬家的商家或是企業在利用 Instagram 進行行銷,Instagram 宣布,未來一般大眾將可以直接在 Instagram 各個商家頁面上進行餐廳訂位、預約理髮、直接購物等互動。

Instagram 線上預約

未來,消費者將可以直接在想去的餐廳的 Instagram 頁面上,選擇「訂位」服務,這時候還會跳出選項讓消費者選擇是要在哪一天前往、什麼時間點,並且會在最後提供確認訂位的明細,當消費者當天用完餐以後,Instagram 也提供給予評價的功能。

除了餐廳受惠以外,另外還有像是美髮沙龍店也是一個例子,隨機點選一間美髮店以後,可以選擇要進行什麼服務,男士剪髮、女士剪髮等等,端看商家如何安排這些選項。當然商家也可以設計組合方案,並且會在服務選項的下方直接顯示價錢,供消費者參考。再來就是選擇要哪一天前往、什麼時間,都選擇完了以後預約功能就搞定了。系統會寄一封電子信件給你,確定已完成訂單。

以下是官方展示影片。

從影片內容中還可以注意到另一點,就是「付費方式」。雖然說就官方影片內容展示來看,預約美髮沙龍這件事,影片裡是使用「面對面付款」的方式。但不難想像未來勢必會有其他像是信用卡轉帳等功能加入,很值得期待。

Instagram 是商家用來行銷自家產品的一個管道之一,在目前來說,商家除了利用上傳照片、影片,吸收按讚數和頁面追蹤人數之外,並沒有辦法直接讓消費者購買產品,頂多將聯絡資訊貼在簡介上,這只能做到被動的單向互動。但一旦有了「預約」、「訂位」、「購買」這些選項以後,就是雙向的交流。

Instagram 的業務主管 James Quarles 表示,「有 8 成的 Instagram 用戶會追蹤企業商家。」消費者為了探索旅遊、流行、時尚、美食和娛樂這些個人喜愛的事物,開始使用 Instagram,而這股喜好會逐漸變成對品牌的喜愛。「這樣的數據,讓 Instagram 順理成章的應該網路商業化,而不是單純的推播流行春裝、或是美食饗宴照片。」

 饕客們有福了!Instagram 下一個更新將可直接餐廳訂位和給予評價

Instagram 這波新功能也將挑戰其他有類似功能的 App,像是 Yelp 或是 OpenTable,他們都有提供線上餐廳訂位的功能。然而 Instagram 夾帶全球每日有四億的活躍用戶、以及超過 800 萬個商家頁面的優勢,在頂著上頭公司 Facebook 的光環,Instagram 將很有可能波及到其他 App 的市場。

Instagram 也將提供像 Facebook 洞察報告功能

除了這些功能以外,Instagram 也將會對商家的頁面管理給予更多統計數據。商家未來將可以在頁面上查看目前總累積追蹤、按讚數、總留言數,以及頁面觸及率等資料;也可以利用過濾系統,單純查看過去一天、七天、一個月等時間內,頁面的成長流動;甚至可以查看每張照片或影片,和其他篇的比較數據。這些原本在 Facebook 粉絲專頁上可以查看的洞察報告,未來都可以直接在 Instagram 上使用。

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Instagram vs. Facebook 差異在哪

所以 Instagram 已經開始朝向商業化前進,那這跟他母公司 Facebook 的 App 相比的話,這會不會有自相殘殺的問題?事實上,這個問題也是 Instagram 一直在極力避免的,官方先前甚至還發出了名為「A Tale of Two Feeds」的部落格文章,闡明兩者之間的差別。

在  Facebook 動態上可以看到的消息不單單只是「宣傳」而已。Instagram 上為了吸引按讚和追蹤人數,無論是商家還是個人,都只會放上「最好看的照片」;相比之下,Facebook 發文狀況雖然有逐步向 Instagram 看齊的感覺,但用戶們還是傾向於心情的抒發居多。此外,Facebook 的聊天功能,以及家人好友之間的聯繫,也確實是 Instagram 還無法取代的。

「我們在 Facebook 上分享的內容有文字、照片、影片或是網址連結,它是一個朋友和親人之間聯繫感情的網路平台。」Instagram 業務主管 James 表示兩者間還是有差別,「我們只能算是一個媒體平台而已。」

 

參考網站:instagram business

JC
作者

對不起,我忘了寫自我介紹!

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