T客邦技術部門法寶、工作流程大公開

知識管理：Collaboration Wiki

程式開發是團協作性很高的工作，像是同一組程式碼會有許多人經手，如果每個人的程式寫法都不一樣的話，會造成日後維護的困難，所以共同的知識庫當然也是很重要的一部分。把知識和作業流程保存下來，這樣遇到問題的時候只要看Wiki就知道要怎麼處理，要找誰處理等等。

不只是技術文件要存檔，像是網站企劃、行銷、編輯等等都應該要建立知識庫，這樣就算是在人員交接的時候，也不會出太多問題。

▲新進員工只要閱讀Wiki就可以學習慣團隊的工作方式，不會造成知識不同步的狀況。

▲除了程式設計之外的工作也都應該要有相關的知識庫。

溝通工具：Skype / IRC、Stand up會議

不只是技術部，我們整個T客邦都是採用Skype來交換資訊或是討論工作。因為Skype可以設定不同群組，而且不像別的IM離線就會消失。在早上的時候，技術部就會利用Skype來指派或是討論工作內容，讓早上的指派只要坐在電腦前就可以完成，不用花太多時間。

在每天的下午五點的時候，技術部會站起來開會，也就是Stand up會議。每個人會報告今天的工作內容，還有遇到的問題，接下來的工作是什麼。這個會議很快就可以結束，不會有太多時間壓力。會採用這種開會方式，主要是因為在公司工作的時候，其實很容易失去式向感，抓不到主管給你的工作方向，或是遇到什麼問題無法解決就會鑽牛角尖，但如果把問題分享出來，有時候同事反而可以很快地幫你解決這個問題。

另外還有一個自動化的工具，利用程式自動把票和Server的Log打到IRC上，只要打開IRC就可以完整看到目前整個專案的狀態。

▲利用IRC可以完整看到目前專案的進度。

▲一些專案的意見也會進到IRC之中，連誰編輯了Wiki也會顯示。

分享工作畫面：CloudApp、showoff.io

還有用到的協同工具軟體是CloudApp，這個服務可以讓你分享Mac上截取的圖片，而且會上傳到網路上，同時給一組網址。這讓常常要處理畫面問題的網頁和程式設計師之間，能有一個更好的溝通平台。

showoff.io這個服務呢，則是讓外部網路能直接連到個人的本機伺服器。不管中間有什麼防火牆還是在NAT之下，不同的網段都可以連到你的localhost，對於在開發中要分享程式運行的畫面給別人，尤其是像客戶、主管討論的時候非常好用。運行之後，會得到一串網址「https://you.showoff.io」，只要把你的專屬網址傳給對方，就可以連到你的localhost。INSIDE有寫過簡單的介紹，有興趣可以看看。

開發工具

• Issue Tracking: Redmine
• Database : MySQL
• Framework : Ruby on Rails / SCSS  ( Compass)
• Text Editor : Textmate  (Pay) / VIM
• Version Control : Git (Host on Github)  (Pay)
• DNS : Amazon Route 53
• Mail System : Amazon SES  (Pay)
• Search Engine : IndexTank  (Pay / Free)
• Backup : Amazon S3  (Pay)
• Monitoring : Pingdom  (Pay) / ScoutApp  (Pay)
• Performance Monitoring : New Relic RPM (Pay)

技術部採用的開發、技術支援工具大部分都是有付費的，單項約在5~50美元左右，像是Amazon的服務就用了不少。會租用第三方技術服務主要是因為「養RD」很貴，而租用金額不高的服務來滿足網站開發、營運的需求，可以減少許多成本。

關於硬體方面，技術部每個人都配了一台MacBook做為程式開發之用，不過也有人會帶自己的MacBook Pro來，而XDite則是自己帶iMac 27。同時還會配上一台Dell 22吋螢幕，對於程式開發來說，大螢幕也是必需品。另外因為開發程式會耗費大量腦力，所以也有一個月2000元額度的零食，讓程式設計師可以隨時補充能量。

延伸閱讀：

T客邦網站開發實務 – 網站開發時，不做會死的工作。

T客邦 當自強！我家也有超豪華辦公室