創辦人、達人帶路！團購網內部流程與團購技巧大揭密

團購達人的私房秘技

Level Up! 提升團購能力值

面對團購糾紛，事前的預防總比事後的補救來得簡單，在下訂前，不要被團購網站上琳琅滿目的折扣花樣給迷惑了，與其花錢購買一大堆的折扣券，還要去煩惱怎麼使用，更害怕一不小心過期了，所耗費的時間金錢成本也許更加划不來，不過別擔心，這裡有團購達人教你幾步小訣竅，既可避開消費糾紛，又能輕輕鬆鬆找好康。

王怡婷

五折日報團購百科網站創辦人，包包裡面隨時都備有十張以上的團購折扣券，腦袋中有一個開關，平常是正常模式，但只要一談到吃喝玩樂的話題，就會馬上切換成團購模式，立刻告訴你哪邊有便宜可撿。

傑洛米

出過兩本書，擅長的領域相當廣泛，由部落客、3C達人，接著成為小說創作者，現在則順利轉職成團購達人，對於團購市場的觀察相當透徹，並從目前屢見不鮮的團購消費糾紛中，思考未來團購的模式走向。

秘技1.選擇有信譽的團購網

某些團購網站，可能先前網友的購買經驗不是很好，也許有價格不實灌水，或者是退費的手續很麻煩，為了避免同樣的情形發生在自己身上，最好可以先在網路上搜尋一下。

秘技2.設定自己的消費門檻

預設好可以承受的損失，把團購當成一種尋寶遊戲，遇到物美價廉的商品，就像挖到寶藏一樣。就算結果不如預期，仍在不滿意卻可接受的範圍之內，就會比較容易釋懷。

秘技3.以生活圈當成採購條件

除非正好要出門遠行，不然以餐廳來說，買了許多折扣券之後，才發現一家在台北，另一家又遠在桃園，光來回車程就會耗掉不少時間，優惠券很可能就這樣放到過期。

秘技4.看清楚消費的限制

優惠卷上通常會註明限平日或假日、特殊節日才可使用，還有使用人數上限，或可不可以外帶之類的規定，別因為沒仔細看清楚，到了實際要使用時，以為店家刻意刁難。

比比看，到底哪家最省？

雖然說團購價已經是很優惠了，但同一時間，也許會有很多家的團購網站，都有推出相似的商品，或者是你沒有搶到某一檔的優惠，但它說不定在另一家團購網才剛剛上架。如果想更進一步精打細算，那麼便可以利用一些專門蒐集團購資訊的團購百科網站，來進行比價的動作。當然，在選擇性也變多的情況下，消費者自然可以從中挑選風評較佳的店家，避免吃虧上當的風險。

GoodLife半價團購

由GoodLife好生活網站所推出的半價團購資訊網，只需擁有facebook帳號，便可直接登入，使用會員專屬的團購管理功能，可以替團購物記錄備忘筆記，在團購使用期限快結束時，也會主動通知使用者，萬一不小心手滑，一下子購買太多，也能夠快速貼文至轉讓版發布通知。

5折日報

5折日報為一個大型團購百科網站，提供了美食好康、紓壓美容、娛樂生活、宅配旅遊等四大類型的店家折扣資訊，每天擁有超過80則半價好康消息，只要點擊有興趣的團購項目，就能直接連上團購網站進行訂購，而團購最重視的就是時效性，所以除了電子報、在facebook上建立粉絲團之外，還推出Android及iPhone的App應用程式，不用擔心漏了任何一項好康。

花錢卻受氣！權益停看聽

如果不幸，真的遇到了一些不愉快的消費經驗，第一步可以先尋求團購網的客服進行申訴，但若雙方認知差異過大，無法得到滿意回覆，像消保會這類的官方機構也有協助調解的服務，只需撥通電話即可，以下便提供幾個常見的案例，提供給讀者作為參考。

案例1

吳先生參加團購乾麵，沒想到3月訂的乾麵，等到了9月才送來，收到後拆開一看，居然有麵體變質、產生異味及調味包膨脹滲漏的情形發生，撥打廠商服務電話，卻一直無人接聽。

處理方式

吳先生投訴消保會，依照我國消保法規定，到貨7天內，消費者可以要求無條件退貨，但要是超過7天，只要產品有明顯瑕疵，照樣可以申訴，不受7天的限制。

案例2

陳小姐的團購餐券不小心遺失了，向團購業者申訴後，結果業者卻告知，因為他們的票券是採不記名的，而餐廳也是只認券不認人，就像現金一樣，錢丟了很難再找回來，只能自認倒楣。

處理方式

依據民法規定，持有人有權掛失，但因目前定型化契約尚未列入遺失補發條款，所以收到餐券後，可將其上的序號、編號做另外的記錄，作為遺失時掛失止付的依據。

案例3

王同學買了火鍋店的團購券，首先是訂位，連打了好幾次電話，店家都說沒有位置，好不容易終於在期限前兩天訂到了，到店裡準備大快朵頤時，老闆卻說使用團購券的顧客不能吃冰淇淋！

處理方式

消基會表示，網購業者對於優惠是否如實執行，也有連帶責任，如不能兌換或有其他但書，除退費外，還要賠償電話費、消費撲空車資等損失，但王同學需先做舉證。

消費糾紛申訴管道

消保會	全國消費者服務專線1950
消基會	台北總會 02-27001234
	中區分會 04-23757234
	南區分會 06-2411234
	高屏分會 07-2251234
	花東分會 03-8333234