Airbnb的「清潔費」太高,出遊網友抱怨自己成付錢去幫忙打掃空屋的「清潔工」

Airbnb的「清潔費」太高,出遊網友抱怨自己成付錢去幫忙打掃空屋的「清潔工」

最近各國漸漸開放,很多人都開始飛往國外旅遊,也重新打開了各種訂房APP去預定住宿。不過,可能有些人會發現,過去美好的住宿體驗,似乎變得不一樣了。

Airbnb曾經代表著獨特又美好的住宿體驗:獨具特色的房子,房主提供的當地推薦,完備的生活用具,甚至比飯店更低的價格……而且,和飯店的標準化服務不一樣,房主和房客雙向的評價機制,讓房主們致力於提供最好的服務,房客們除了要付價格不菲的清潔費,還會盡自己所能幫助維護房子清潔狀況,以獲得五星評價。

但是,越來越多房客發現,自己被這個五星評價給綁架了!

不少人在社群媒體上吐槽,近年來Airbnb 費用飆升,卻並沒有帶更加舒適輕鬆的入住體驗,房客在退房之前要做的瑣事,反而越來越多,甚至有些相當離譜:除了要洗鍋碗瓢盆這些廚房用品之外,有些房客反映,居然有房東讓他們離開前,必須要拆床單被罩、倒垃圾、修剪草坪、餵養農場動物等等。

而且別忘了:你不僅要自己捲起袖子幫別人幹家務,房東還是依然跟你收「清潔費」!

結果就是:住在別人的房子,付著不菲的清潔費,還要給別人做家務——簡直是完整的沉浸式家政體驗。

你說房客們能不怨聲載道?

我到底是房客還是清潔工? 

前不久ChristinaMarie一家六口來到太浩湖度假,這裡以優美的湖光山色聞名。

Airbnb的「清潔費」太高,出遊網友抱怨自己成付錢去幫忙打掃空屋的「清潔工」

結果他發現自己不幸成為了Airbnb冤大頭:她的Airbnb房東制訂了一個條款眾多、極其詳細的「退房前檢查清單」,包括並不限於:清洗鍋碗瓢盆、拆除床單被罩、倒垃圾等。而且如果房客不照做,後面被查出來的話,房東會直接給房客打上一個差評……

Marie不希望自己的Airbnb帳號留下差評記錄。

和很多人一樣,Marie一直以來對Airbnb印象不差,在上面能訂到一些空間更大、配套更多、更加舒適、更有“homeawayfromhome”感覺的房源。

這次糟糕的太浩湖度假之後,她終於忍受不了Airbnb誇張過分的清潔政策了。

度假這幾天的每日三餐,最好都在外面吃。退房前的最後一頓早飯,為了省事,4個孩子吃的是超市買的香蕉和零食。

Marie剛把之前沒洗的所有碗筷餐具放進洗碗機,看到一個孩子準備去拿杯子接水,於是直接把他打回去了:別拿了!我不想再多洗一個杯子了!

Marie的經歷,很多Airbnb房客都能夠感同身受。

《華爾街日報》的文章里提到了一對年輕的夫婦,他們本來打算在Airbnb上預訂加拿大魁北克的一家湖畔小屋,看了房主要求他們做的事之後被嚇到了:這家Airbnb房東宣稱物業沒有垃圾處理,所以房客必須要帶走自己的垃圾。

「這不是我想要度過假期的方式。要我們倆帶著垃圾到處找垃圾箱,想想都可怕,」妻子MellisaMuzyczka表示。

她把對Airbnb家務瑣事列表的吐槽做成了一個小影片,發到了自己的TikTok上,很快就獲得了幾萬個按讚和近5千條留言。標題是:700美元兩晚?還是要干家務喲($700fortwomights≠nochoreslol)

截圖顯示,房東讓她在走之前必須做的東西,包括丟垃圾、啟動洗碗機、拆床單並塞到洗衣機裡開洗:

Airbnb的「清潔費」太高,出遊網友抱怨自己成付錢去幫忙打掃空屋的「清潔工」
截圖來源:@melworeit/TikTok

不只是他,前幾天NecoleKane去亞利桑那州大峽谷玩。她在Airbnb上訂的房,房費299美元,清潔費就高達375美元……並且她的房東也給她下達了一份相當長的清洗任務單。

Kane表示,自己這次根本不是來旅行的,而是像女僕一樣在房間裡跑來跑去,到處打掃衛生。房東要她做的事情佔用了太多時間,以至於自己預定的大峽谷導覽都遲到了。

她強忍著屈辱,還是留下了一個好評:這間房源怎麼都好,眺望著大峽谷的紅色岩石,周圍經常有野兔野狼和野豬過來「串門」,居住體驗非常好——除了強制房客做家政的部分。

「清潔費」等於變相加價

在Airbnb上訂過房的朋友應該都對「清潔費」印象深刻。經常打開app點進網站,搜搜房源,發現哇塞這些房子怎麼又好又便宜——結果!到了支付時卻發現完全不是這麼回事。還有各種各樣的稅費,其中大頭就是清潔費(cleaningfee)。

Airbnb的「清潔費」太高,出遊網友抱怨自己成付錢去幫忙打掃空屋的「清潔工」

特別是那些價格更低的房源,清潔費甚至比房費還要高……

Airbnb的「清潔費」太高,出遊網友抱怨自己成付錢去幫忙打掃空屋的「清潔工」

原則上,房東作為招待服務的提供者,理應要對房間進行清潔。但這筆費用不應該完全由房東承擔,所以Airbnb也允許房東收取清潔費。這本來是一個很合理的情況,大部分房客也可以理解。

不過隨著疫情以來,清潔要求越來越高,就出現了一種糟糕的情況:房東可以聲稱要滿足防疫要求,收取過高的清潔費,狂宰房客。

《華爾街日報》的報導讓糟糕的Airbnb風評雪上加霜。

很多美國人今年過暑假都用了Airbnb訂房,卻發現每天不得不花相當長的時間,來對租住的房間進行「深度清潔」——以免被房東回頭檢查出來,收取上百美元的額外清潔費,以及被打差評……

按說在以前大家一起拼沙發地板和氣墊床的時代,房東房客之間沒那麼多講究,一起做做衛生拉近關係也是挺好的事情。然而在今天Airbnb已經成為全球知名品牌,對酒店產生了相當強的替代性。很多房客在Airbnb上找房就跟訂酒店一樣,只是為了方便住一晚。

在這樣的前提下,Airbnb和房東,又怎麼好意思讓房客「成為房間的主人」給你幹家務呢?

/ 網友評價 /

絕大多數網友都站在房客這邊,認為房東太過分了,Airbnb沒有好好保護房客的利益。

網友DareObasanjo表示,Airbnb這套坑房客的做法,就像溫水煮青蛙一樣:一開始還比酒店便宜,然後變成一樣貴,現在居然要房客做一大半的家政工作,同時還有臉收清潔費……

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圖片來源:@Carnage4Life

網友CatAlinaCuervo表示,自己的感受是Airbnb在美國已經完全不值了,價格甚至比酒店還貴。“我在波特蘭一家5星酒店住了一個月,比Airbnb便宜多了。”

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圖片來源:@catalinacuervo

網友 @TheMFGuide透露,自己前不久在Airbnb上訂房,收到了一份家政工作列表。房東宣稱如果沒有滿足檢查標準的話會罰款……結果自己直接取消訂單了。

“這可是在多倫多喲。在這裡啥配套都沒有的地下室也敢上Airbnb收200加幣一晚……”

Airbnb的「清潔費」太高,出遊網友抱怨自己成付錢去幫忙打掃空屋的「清潔工」
圖片來源:@TheMFGuide

有人表示,在Airbnb上訂度假房,簡直就是“Chore-cation”(家務瑣事+度假的組合詞):

Airbnb的「清潔費」太高,出遊網友抱怨自己成付錢去幫忙打掃空屋的「清潔工」
圖片來源:@CristalHamer

還有網友提到了一個細節:在有些Airbnb房源,如果你不遵守房東的各項要求,不讓他滿意,他回頭還可能把家庭鏡頭的視訊發到網上,讓你“出名”…… 

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圖片來源:@Porquerias1312

 

但也有一部分人認為,這些對Airbnb家政瑣事的吐槽,也體現現在的年輕人生活自理能力太差。

比如前面提到的那個吐槽房東不收拾垃圾讓房客自己扔的短影片,也有有少數網友表示:現在的年輕人也太“雪花”(snowflake,可以想像成玻璃心)了吧?隨便做點家務就嫌這嫌那的,不就是扔個垃圾嗎……?

ifanr
作者

ifanr依托於中國移動互聯網的發展大潮,用敏銳的觸覺、出色的內容,聚焦 TMT 領域資訊,迅速成為中國最為出色的新銳科技Blog 媒體。

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