小米到底是一間什麼樣的公司？雷軍：小米是一家手機公司，也是一家電商公司

「小米是一家手機公司，也是一家行動Internet公司，還是一家電商公司。」小米科技董事長雷軍在昨天舉辦的一場活動中，為小米下了這樣的一個定義。

回首過去七年的創業史，雖然小米也經歷了各種起起伏伏，但雷軍認為還是取得了一些小成績。第一，小米作為創業公司，從十幾個人的創始團隊，進入一個極度競爭高手如雲的市場，有蘋果、三星、華為。但小米只用了兩年半的時間，就成為中國第一，世界第三（2012年）第二，成立5年內，小米的收入就達到了100億美元（2014年）。

一路走來，小米的創新到底是什麼？

雷軍認為作為一家產品公司，首先是核心技術的創新。比如小米MIX，是全球首款全面屏手機，現在其他公司都在做。所以說是小米這個年輕的公司引領了全球手機的發展潮流。僅螢幕技術，小米就已獲得102項授權發明專利。

除了核心技術的創新外，小米取得成功的關鍵還在於商業模式的創新。雷軍認為，小米模式的創新就是「鐵人三項」，包括硬體、軟體工具和Internet服務。不過不同的是，這次雷軍提出了新的「鐵人三項」，即硬體、新零售和Internet服務。原來的軟體部分則被劃分到Internet旗下，而全新的新零售版圖裡面其實包含了小米商城的自有電商平台、全網電商的Internet第三方電商平台、米家的精品電商佈局、小米之家的直營門市。

雷軍表示，是「鐵人三項」的模式造就了小米的成功。小米用Internet做手機，做感動人心、價格厚道的產品。在雷軍看來，Internet服務就是極致的用戶體驗和高效率的運作。體驗方面，小米會發動數百萬網友一起研發，傾聽用戶意見，堅持每週更迭。高效率運作方面。

雷軍甚至還感謝了阿里，認為是阿里推動了電商的發展，而電商是目前零售效率最高的方式。

雷軍認為，小米想殺出重圍，就要用商業模式的複雜性來突圍，太簡單的商業模式容易被巨頭碾壓。現在，小米是一家手機公司，也是一家行動Internet服務公司，還是一家電商公司。如果把小米的這個商業邏輯理解了，也就能理解小米做的事情。

去年小米就提出了新零售的概念，要打造線上線下聯動的新零售模式，雷軍提到：「在開店之初有人給我說，千萬別做店，房租太高、人員成本太高。」這種言論幾乎嚇住了他，然而雷軍認為還是要嘗試一下，所以在去年開設了第一家小米之家線下零售店，而這個數字現在已經從「1」成長為「137」。

雷軍透露：「我們做到了開一家火一家，目前我們小米之家的坪效已經位於全球線下零售品牌中的第二。」雷軍還提到印度小米之家，開業第一天來了一萬人，賣了1000台手機，首天銷售額突破500萬元。

小米之家為什麼這麼火？雷軍認為首先是要做出爆品（消費者特別想買的產品），爆品意味著流量、口碑和銷售額。能否做出爆品是Internet時代最重要的事情，因為訊息量太大，不做出爆品很難讓消費者知道。

比如現在小米行動電源、空氣淨化器、平衡車、掃地機器人等都是世界第一。小米做這麼多產品，很多人替小米感到焦慮。但小米零售的核心是合適的產品組合。為了把每個產品都做好，小米將大船變成艦隊。所以小米現在是一個企業群，每個企業都只做好一個產品。 

其次，在「顏值」（外觀好看）即正義的時代，高顏值很重要，產品的設計很重要。最後是高性價比。「消費升級」講的不是產品越來越貴，而是同樣的價錢能買到更好的產品，小米創業之初就定了接近成本定價。未來，從電商升級到新零售之後，線下銷售同樣的產品，也應該是電商一樣的價格。 

雷軍表示，小米從戰術上已經驗證了新零售的可行性。小米要做「科技界的無印良品」。擁有「高品質、高顏值、高性價比」的豐富產品組，並且用Internet的技術和方法論做線下零售。

最後，雷軍說自己在40歲的時候開始思考，認為人生不能這樣過去了。他在想中國的產品到底遇到了什麼問題，為什麼商店沒人去。現在，他覺得自己找到了結論。中國有很好的製造能力，有很好的工匠設計師，問題出在商業效率低下。走到零售店，商品都要加價百分之幾百，這樣的零售效率，怎麼可能好。

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