為確保信用卡交易安全，發卡銀行會在刷卡消費後發送簡訊予持卡人，但各銀行發送簡訊標準並不一致，恐影響持卡人消費權益。為此，新北市政府法制局消費者保護官(以下簡稱消保官)日前邀集行政院消費者保護處、金融監督管理委員會銀行局（下稱銀行局）以及銀行業者，研商信用卡簡訊通知機制。
消保官指出，各家銀行業者發送信用卡刷卡通知簡訊雖有1千元、3千元或5千元等不同門檻，花旗銀行僅對異常交易發送簡訊，而台新銀行的特定信用卡更提供刷退簡訊通知的服務，但無論如何，發卡機構依法應定期提供交易明細資料給持卡人，持卡人如果對帳單有疑義，可循爭議帳款處理程序，向發卡銀行提出暫停付款之要求。
銀行業者強調，在跨境刷卡交易的情形，刷卡通知簡訊會先以刷卡當日匯率告知持卡人刷卡消費新臺幣若干元作為參考，但國外商店請款日的匯率如有不同，帳單顯示之金額就有差異，往往導致消費者誤會。另一方面，若消費者刷卡付款後發現品項錯誤，取消交易刷退後再行購買，因刷退作業需時較久，持卡人次月帳單可能會呈現兩筆刷卡購買金額卻未出現取消交易的刷退紀錄，如屬高單價之商品，兩筆消費可能造成持卡人的付款壓力，就此情形，銀行表示持卡人可與銀行專員確認，僅付一筆刷卡金額即可。
銀行局表示，信用卡簡訊通知的目的在降低偽冒刷卡的風險，為加強保障持卡人權益，金融監督管理委員會已督導銀行公會研議通知機制，針對網路交易單筆達新臺幣5,000元（含）以上者，發卡機構會即時以簡訊、APP推播或電子郵件等方式通知持卡人，該機制將於銀行公會106年5月11日轉知各會員機構後6個月開始實施。
消保官強調，為兼顧交易風險與消費者意願，建議發卡銀行在取得消費者同意之前提下，提供簡訊發送、網路銀行、電子郵件及APP推播等方式，使消費者有多元的選擇空間，挑選最符合自身需求的通知方式。此外，消費者如有信用卡相關消費爭議，可向往來金融機構、金管會銀行局、銀行公會「諮詢及消費者服務中心」或「信用卡單一申訴窗口」提出申訴，撥打1950全國消費者服務專線洽詢，或向各縣市消費者服務中心提出消費申訴。
新聞來源：行政院
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