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B3ff42033d4c6b26c2b577bf9672f57a 「Line@生活圈」自從 2014 年 8 月登台後,經歷三年多的發展,今(11/15)正式宣佈帳號數量突破 100 萬大關,結合「Line Pay」與「Line Points」所推出的全新功能「Line 支付生活圈」還開放結合運用 Line Now 且分享串接 Line Messaging API 的多元應用,透過多元服務及功能應用,打造完整的 O2O 生態圈。

「Line@」登陸台灣發展三年餘,自 2016 年推出集點卡、9 月開放 Messaging API 串接服務,更在今年下半年開始,持續透過多個面向強化整合 O2O 在地化行銷,其一為強化 Line@生活圈訊息與選單功能來觸及,其二是推出 Line 支付生活圈加深社群行銷的範疇,其三則運用 Line Now 結合線上線下的應用完成 O2O 在地化行銷。

自 2014 年 8 月登台開始,Line@ 首先推出了一對一聊天、抽選頁面、調查頁面、宣傳頁面、優惠券、群發訊息等功能,2014 年 10 月則推出了圖文訊息功能,2016 年 9 月推出 Messaging API,2017 年 7 月推出分眾訊息推播、好友屬性區分,2017 年 10 月則更新了圖文選單、圖文影片訊息、一般聲音與影片群發。

為了讓店家與消費者能夠更妥善的雙向互動,Line@ 利用使用者熟悉的聊天界面,讓店家與消費者可以雙向互動,從宣傳、交易到服務、對話環境加上資料累積運用,打造出對話式商務模式。Line Messaging API 主要分為 Push API、Reply API 兩種,可提供確認型、按鍵型、橫向轉軸型、等多樣化的互動方式。

透過 Line 支付生活圈,只要消費者在商家店內消費,就可讓店家將顧客帳號加為好友,透過分眾推播可更精準的傳達行銷訊息,更可提升曾來訪顧客的回流率。目前不少商家都透過 Line@ 發展出多元的應用型態,舉例來說,IKEA 透過綁定會員資料庫來瞭解用戶,並投放用戶需要的資訊,台灣房屋也運動 Messaging API,利用 GPS 定位找屋地點、成交價資訊,甚至可直接預約看屋,提升交易速度。

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