美國 FTC 警告保固除外條款非法,易碎保固貼紙的末日來臨?

美國 FTC 警告保固除外條款非法,易碎保固貼紙的末日來臨?

ADVERTISEMENT

在 3C 產品外殼上,經常可以見到「Warranty Void If Removed」的易碎貼紙,讓廠商用來確認消費者是否不當使用,或者限制第三方修理單位的維修權力,只是這些東西在美國均被視為非法且不具效力,近日 FTC 發函警告 6 家廠商如此的作為。

3C 產品身上經常可以見到「Warranty Void If Removed」、「損毀無效」的易碎貼紙,通常貼在螺絲身上或是產品外殼組合的交界處,用來避免消費者不當使用拆卸產品,亦或者讓消費者無法自行選擇維修單位,僅能轉往收費較為昂貴的官方認證授權維修站。只是這樣的作法被美國 FTC(Federal Trade Commission、聯邦貿易委員會)視為非法,任何保固除外條款用來限制消費者如何使用產品或服務,都不被允許。

FTC 近日發函警告美國國內主要銷售汽車、手機(cellular devices),以及視訊遊樂器的 6 家業者,表示不可以透過讓保固失效的方式,限制消費者如何使用產品或是服務的權利,包含在保固條款裡面增設除外條件,或者是產品上的易碎貼紙;除非原本業者就是免費提供產品或是服務,或是從 FTC 方面取得棄權條款。

美國 FTC 警告保固除外條款非法,易碎保固貼紙的末日來臨?
▲FTC 在新聞稿當中還列舉了 3 種經常使用的保固除外條款,均違反 Magnuson-Moss 保固法案而被視為無效。

FTC 下轄的消費者保護署代主任 Thomas B. Pahl 表示,將保固條款與產品或服務使用限制綁在一起,對於消費者和其它提供產品或是服務的小型公司都是有害的。FTC 要求這 6 家收到警告的公司必須在 30 天以內,完整檢視旗下產品或服務是否有違通知內容,並於 30 天後審視該公司網頁是否修正完成,若未即時更正則有可能面臨相關法律行動。

Apple 近期在 iOS 11.3 升級作業當中,傳出多起將交由第三方維修機構修復的 iPhone 8 螢幕觸控失效,Apple 本身則是發出道歉聲明並表示會修復此一狀況,加上 FTC 這一步似乎警告意味相當濃厚,畢竟 Apple 授權維修商店報價較為昂貴,多數使用者總是會找尋更便宜的替代方案。

這 6 家公司比較容易猜到的應該是視訊遊樂器,包含 Microsoft、SONY、Nintendo 應該都在警告名單當中,但這並不表示消費者可以把家用遊戲主機砸爛後要求更換 1 台,還是必須在正常使用範圍之內損壞,在保固期內才能夠獲得免費維修資格。只是筆者樂見這項措施能夠向外延伸到歐盟,甚至是亞洲地區,保障消費者的權利。

 

資料來源

FTC Staff Warns Companies that it is Illegal to Condition Warranty Coverage on the Use of Specified Parts or Services

延伸閱讀 

R.F.
作者

誤入叢林的小白兔,每天爬樓梯到七樓的白癡,幻想自己很瘦的豬,一放假就睡死的bed potato。

使用 Facebook 留言
發表回應
謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則