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F1d4f798c097428e2f2a27299dc6f2aa Microsoft照例在10月開始推送版本號碼為1809的Windows 10大型更新,筆者在先前的文章中提到了這次Microsoft並沒有強迫大家一定要在關機的時候強制更新,可以更新推遲一段時間再進行,因此建議大家觀望幾天再更新。果然這次Microsoft捅出大婁子,不得不將1809更新暫時下架。

自動刪除使用者重要資料

大家都知道每半年1次的Windows 10大型更新都是個挑戰,對Microsoft來說這是個看看自家產品能否過關的大型Beta公測,而對使用者來說就是考驗人品的時間了。

先前Windows 10更新比較常見的問題集中於驅動程式衝突,或是某些程式的設定檔會被抹除,造成系統當機或是無法正常開機的情況,大多也可以透過重新安裝驅動程式或出問題的程式來解決。

但是在這次1809的更新中,卻出現了更加嚴重且無法彌補的問題,新版系統有可能會刪除C:/Users/路徑下的資料,這代表使用者存放於此的照片或文件以及各種檔案都有可能在更新後付之一炬。

使用者Robert Ziko在Microsoft官方討論區提出的《windows 10 (October 2018 update) (version 1809) deleted all my files》一文提到,他安裝了1809更新之後,系統將C:/Users/rober/Documents/(即我的文件)路徑下的檔案刪光光,內容包括23年來累積高達220GB的資料,這是從他自1995年開始使用Microsoft產品至今從未發生過的事。他也表示這讓他非常生氣,並向Microsoft求助。

而討論區的MVP(Most Valuable Professor,最有價值專家,Microsoft評選瞭解產品專業知識解並討論的使用者)Greg Carmack建議檢查系統是否自動產生新的或臨時的使用者帳號,以及OneDrive雲端硬碟同步設定,或是透過關鍵字搜尋檔案,最差的情況則可嘗試使用檔案救援軟體回復被刪除的檔案。

Robert Ziko在回覆中表示使用者帳號並沒有問題,而且他花了35分鐘進行系統回溯,卻沒有救回任何檔案,憤而表示Microsoft的檔案瀏覽器比MacOS落後10到15年。

Microsoft緊急撤下1809更新

在各界傳出災情之後,Microsoft在10月6日停止推送Windows 10 1809更新,並表示正在調查升級後造成檔案遺失的問題,如果使用者已經更新並發生相同狀況,請盡量避免使用該電腦,並盡快與Microsoft客服聯繫。

Microsoft會在問題修正後再重新開始推送更新檔,如果使用者已經手動下載更新檔,也請不要安裝更新,並等待修正版本推出後再行安裝。

以筆者個人遇到的情況為例,先前已透過Windows Update手動下載更新但未進行安裝,這時候開始工作列有「關機」與「更新並關機」等選項可以選擇,但1809更新被撤下後,當時只剩下「更新並關機」,這個選項將讓系統留在較舊的1803版並刪除1809更新檔,再次開機後系統也確實留在1803,讀者可以安心選取。

筆者在先前文章中就已經建議大家暫緩更新,應該多少有讓讀者躲過一劫,萬一真的發生檔案遺失的狀況,則建議千萬不要使用Windows內建的回復功能,比較保險的方式是馬上將硬碟拆下接至另一台電腦,並透過Recuva等軟體嘗試復原檔案。

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