遠傳啟動Android達人認證計畫,打造「買Android到遠傳」之消費體驗

遠傳電信宣佈啟動 Android 專家計畫,針對全台門市同仁提供 Android 相關知識的完整訓練,以成為通過 Google 認證的 Android 專家,並期望在2019年底前在職門市同仁超過千人全員通過 Android 專員認證,滿足消費者對於資料移轉、相片備份和Android手機推薦等軟性需求。

台灣市場目前 Android 系統用戶約佔七成,因應龐大的使用者需求,遠傳電信希望藉由提升門市人員對於 Android 的專業知識,能與消費者有更良好的互動。此次全員認證計畫,遠傳導入線上學習(E-Learning),整合線上與線下資源,並整合行動學習(Mobile Learning)、行動圖書館(Mobile library),擴大學習觸點,透過APP(Application)做為訓練知識平台,讓學習跳脫既有框架,不受課程時間地點限制,隨時隨地自我學習。同時,藉由系統訓練之計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果評估(Outcome),持續改善,以協助員工有效提升職場競爭力。 

遠傳電信更導入勞動部勞動力發展署主辦的人才發展品質管理系統(TTQS),透過訓練服務系統制度化、學習過程數位化、學習結果效益化,2018年成為國內第一家也是目前唯一榮獲 TTQ 金牌認證的電信業者。遠傳深信透過全面性的認證計畫,並結合人才品質管理系統(TTQS),將可落實完整的教育訓練規劃成為業界榜樣,讓消費者體驗到更貼心完善的服務。 

Android 專家計畫為 Google 在全球推廣的門市人員教育訓練及認證制度。包含熟知 Android 基礎知識、Google 助理及 Google Mobile Service 如 Google 地圖、Google 相簿等熱門應用的Android 專員(Android Specialist);取得專員資格後可再進修包含系統穩定、應用程式穩定性、及故障排除等進階內容成為認證的 Android 達人(Android Expert)。

 

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