美國《消費者報告》將所有的Dyson手持吸塵器從推薦名單中移除,原因是用戶回報5年內故障率高

有家電界的蘋果之稱,Dyson旗下的吸塵器毫無疑問是很多人心中的頂尖品牌,無論從吸力乃至於操作體驗,都讓許多人稱讚不已。不過,Dyson產品的耐用程度又如何呢?這點可能是一般消費者比較少注意的地方。而根據美國《消費者報告》的調查指出,Dyson的手持式吸塵器的損壞率,要比其他品牌的調查結果比例高出很多。

美國權威消費雜誌《消費者報告》(Consumer Reports)最近發布訊息表示,他們將Dyson的手持式吸塵器從它們的推薦名單中移除。因為根據他們的最近的調查顯示,Dyson的手持式吸塵器損壞率要比起其他品牌的手持吸塵器來得高,消費者對於購買它們的產品,到底能用多久無法保持信心。

美國《消費者報告》將所有的Dyson手持吸塵器從推薦名單中移除,原因是用戶回報5年內故障率高

原本在消費者報告先前的評測中,於2016年9月將Dyson V8 Absolute讚譽為「我們測試過最好的吸塵器」,一直在他們的排行榜上居於首位。不過,現在這款產品已經從排行榜上除名。除此之外,還包括另外四款原本榜上有名的V系列吸塵器,以及兩款還沒測試的Dyson 吸塵器,現在全部由排行榜上除名。

《消費者報告》解釋,為了了解吸塵器產品的可靠性,他們針對消費者進行調查,針對 2008~2018 年間的 5 萬多組手持式吸塵器的用戶進行可靠性的調查。他們發現,Dyson 吸塵機產品在使用前兩年的時候,表現的確優於其他品牌的吸塵器。但是到了第 3 年開始,電池表現開始衰退、吸頭也同樣會約在第 3 年開始出現問題,至產品使用第 5 年時,其累積可靠度會是眾品牌中最低。

在可靠性十分為滿分的情況下, Dyson 只獲得兩分,有近一半的產品在 5 年內失效或者停止工作。而相較之下,耐用指數最高的品牌鯊魚( Shark ),吸塵器失效或停止工作的比例約為四分之一。而《消費者報告》也補充說明, Dyson 產品的保固期大多維持在兩年。

值得一提的是,雖然《消費者報告》取消推薦 Dyson吸塵機,但在滿意度的報告中, Dyson 依然是保持在最高分。《消費者報告》也表示,不再推薦 Dyson 手持吸塵機未必是產品出問題,只是他們認為推薦給消費者的產品要有可靠的使用體驗。

Dyson 則針對消費者報告的聲明指出「Dyson 致力於研發使用起來愉快、且具備長期使用壽命的產品,我們自家的嚴格測試、產品調查還有多年來的效能表現,與《消費者報告》所採用的可靠性評估標準不同。我們永遠不會停止向使用者學習並努力作正確的事。」

 

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