國外一位大媽自學成為iPhone維修達人並在YouTube分享維修經驗,蘋果卻準備「對付」她

原本沒有任何手機維修相關經驗的 Jessa Jones ,因為一隻掉進馬桶的iPhone 4S,發現官方維修價格太高,因此開始在網上查看各種維修教學。而當成功靠自己的雙手復活手機後,她不僅將維修手機發展成了自己的愛好,不斷學習維修知識,還招募了附近的不少全職媽媽,開了一家名為 MommyFixits 的維修店。

雖然故事劇情真的有點「老套」,Jessa Jones 確實獲得了不錯的成績。除了生意興隆以外,她也成為了一名「網紅」。她在 YouTube 上上傳的維修教學相當受歡迎,目前她所擁有的粉絲也已經超過了十萬。

Jessa Jones 的成功並不是個例,因為像她一樣靠維修電子產品這門「技術」獲得收入或者說靠上傳維修教學獲取大量流量的其實大有人在。

但是根據《衛報》的報導稱,蘋果已經開始對這些未經授權的第三方維修中心提起訴訟,並且也讓負責智慧財產權的律師開始聯繫在 YouTube 上發表拆機維修教學的 YouTuber。

國外一位大媽自學成為iPhone維修達人並在YouTube分享維修經驗,蘋果卻準備「對付」她

第三方維修與官方維修之間的鬥爭由來已久,但從來沒有停止過,因為他們所爭奪的市場相當廣闊。

蘋果從沒有透露過維修設備的收入有多高,但外媒 Warranty Week 在 2016 年的報導中表示,根據他們的估算,2016 年蘋果僅僅單靠 AppleCare 就獲取了超過 59 億美元的收入。

按照蘋果的保修政策,在保修期內的產品如果在蘋果官方或者官方授權維修店以外的地方進行過拆解或者維修的話,將會被視為放棄官方保修權利,蘋果有權拒絕對此進行維修。

但這樣依舊阻擋不了消費者放棄保修,選擇第三方維修中心。畢竟價格擺在這裡。

 圖片來源:Digital Trends

根據蘋果官網顯示,在沒有購買 AppleCare+ 的前提下,如果你不小心摔壞了 iPhone XS Max 的螢幕,你需要為此支付 2560 元以更換一個螢幕。

但相信大家都清楚,如果選擇第三方維修的話,價格可能只需一半甚至更低。

有需求自然就會有市場,除了傳統紮根於電腦街等地方的維修店以外,國內外不少提供第三方維修的服務網站也在近幾年不斷地發展。

以國外最著名的拆解網站 iFixit 為例,這家在網上免費提供拆解攻略以及維修教學的網站,單靠販售設備零件以及維修工具,在 2016 年就獲得了超過 2100 萬美元的銷售額,並且無論是規模還是盈利都在持續穩定地增長中。

 iFixit 的維修工具包. 圖片來源:iFixit

另外,在 2017 年的時候,美國加州就已經嘗試推動一項維修法案,該法案一旦通過的話將會迫使蘋果以及其他廠商向更多第三方維修中心提供服務手冊以及提供原廠零件。

致力推動該法案的議會議員 Eggman 表示,消費者應當擁有自由選擇產品維修方的權利,而該法案將會給予消費者選擇的自由,並且在市場中給與低價維修商更多機會,同時也可以減少電子垃圾的產生。

但蘋果則認為這些未經認證的第三方維修中心的維修水平並不能得到保證,用戶的使用安全難以得到保障。蘋果也一直反對此法案的通過。

另外,蘋果也開始透過硬體設計本身,築起維修業務的壁壘。去年的 T2 晶片事件就是一個很好的例子。

 圖片來源:Macword

蘋果在去年新發佈的 MacBook Air 以及 Mac Mini 中都加入了 T2 晶片,這塊晶片除了主要負責安全訊息的保存以外,還整合了許多功能,為 Mac 增色不少。

但這塊晶片真正引起人們關注的,其實是蘋果透過它,把第三方維修拒之門外。

根據當時的報導,一份蘋果內部關於售後維修的文件顯示當搭載 T2 晶片的設備需要進行涉及到螢幕、主板、Touch ID、外殼、鍵盤、電池、觸控板和揚聲器等零件的維修時,需要先運行蘋果以及授權維修中心所獨有的 Apple Service Toolkit 2 輔助維修工具,否則的話,電腦將會被鎖死。

 圖片來源:iFixit

對此,蘋果也給出了肯定的回應:

在對新款 Mac 的主板、Touch ID 感測器等零件進行維修更換時,T2 晶片會對未授權的零件進行限制。

另外,除了從保修政策上與對三方維修中心進行對抗外,越來越高的硬體整合度,也是蘋果給這些第三方維修中心所出的難題。

隨著整合度的不斷提高,像 iPhone 等電子產品的維修難度也在不斷地上升。

而像 AirPods、HomePod 這些整合度極高的產品,在 iFixit 的可修復性評分上,更是得到了代表著「幾乎不可修復」的 0 分。當收到這些待維修的產品時,第三方維修中心基本就是束手無策了。

題圖來源:TechSpot

  • 本文授權轉載自:ifanr

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