倫敦地鐵將用 Wi-Fi 跟蹤乘客手機,讓地鐵不再擁擠

如果有人透過跟蹤你的定位,能讓你坐地鐵不再擁擠,能夠接受嗎?今年 7 月 8 日起,倫敦交通局(TfL)就要在倫敦 260 個地鐵上對乘客的手機進行設備跟蹤。只要乘客連上地鐵的 Wi-Fi,TfL 將能跟蹤到乘客手機的 MAC 地址,這樣 TfL 就能在乘客每經過一個站點時,看到即時的地鐵乘客情況變化。

透過收集這些網路資料,TfL 能為人們提供地鐵擁堵、延誤等相關訊息,乘客透過 TfL 的第三方應用程式 (例如 Google Maps 和 CityMapper) 就能查看即時的訊息更新。

法靈頓倫敦地鐵站的高峰時段. 圖片來源:Ashley Coates / Flickr

其實為了瞭解乘客行程,TfL 早就在規劃相當技術了。 

但問題在於,直到現在,TfL 還是只能使用票務系統中的資料來瞭解乘客行程,這就表示 TfL 只能知道進入和離開車站的人的訊息,無法獲得人們在各個車站內的移動情況。

但以現在的方式,TfL 能夠用更低成本、更快速度、更大規模來收集地鐵人員流動的資料,還能即時將訊息反饋給乘客,並決定每個站點需要配備什麼工作人員以及讓它們扮演什麼角色,甚至計算出乘客被卡在地鐵外需要等待的時間、通過站與站之間的平均時間。

示意圖. 圖片來源:gizmodo.co.uk

早在 2016 年,TfL 就在 54 個站點進行過為期 4 周的實驗, 以確保項目在今年順利完成。技術與創新技術副總監 Sue Daley 表示:

這是一個很好的案例,來說明 Wi-Fi、資料分析和感測器等不同技術如何協同工作,以幫助減少過度擁擠、提高服務效率,並為旅行者提供訂製訊息,給我們的日常生活帶來真正的改變。

倫敦地鐵將用 Wi-Fi 跟蹤乘客手機,讓地鐵不再擁擠

但事實上, TfL 也想以此獲取更多的商業利益。

自從英國政府 2018 年不為其提供經營補助金以來(交通部 2015/16 年度撥款 5.91 億英鎊),TfL 一直在巨大的財務壓力之中。

再加上倫敦市長薩迪克·汗(Sadiq Khan)凍結票價、乘客人數逐年下降,TfL 的商業計畫預測 2019-2020 年的運營虧損將達 9 億英鎊。TfL 不得不想更多辦法來解決收入問題。

利用這些資料,TfL 能為廣告商提供更好的站內行銷分析,可以瞭解哪些站點擁有最大客流量,多少人在某個站點周圍看廣告,甚至留多長時間看廣告。這樣 TfL 就能在準確的地方銷售廣告牌,以及高價出售優質地點的廣告位。

倫敦地鐵將用 Wi-Fi 跟蹤乘客手機,讓地鐵不再擁擠

不過對於倫敦地鐵這個措施,群眾最擔心的還是個人資料及隱私遭到洩漏和監控。

但 TfL 表示系統將自動對資料進行去個人化,對其收集的資料進行匿名化,乘客連接 Wi-Fi 的 MAC 地址也會被標記化,這就表示它無法追蹤到智慧型手機和拿手機的人的訊息,也不能從設備收集任何瀏覽或歷史資料。

TfL 的首席資料長 Lauren Sager Weinstein 表示:

保護客戶資料是根本,透明度、隱私和道德需要走在社會資料工作的最前端。

倫敦地鐵將用 Wi-Fi 跟蹤乘客手機,讓地鐵不再擁擠

現在,TfL 表示,它已與英國資訊委員辦公室(ICO)密切合作,在這項措施全面推出之前,同時向公共機構通報資料保護和訊息權利。

另外,整個倫敦地鐵也都會在站內豎立標誌,告訴乘客使用 Wi-Fi 將導致資料被收集,以更好地改善地鐵的服務。

當然了,還有一個確保你的隱私資料絕對不會被收集的方法:關掉 Wi-Fi。

  • 本文授權轉載自:ifanr

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Leon
1.  Leon (發表於 2019年6月16日 15:52)
現在的 iOS 和 Android 都有 MAC 位址隨機化的功能
不知道倫敦交通局要怎麼解決?

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