更新 PChome 公關聲明,從PChome 24h買來的iPhone 12竟像山寨機,序號去年就被註冊過!是被掉包了嗎?

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前天(3/5)有位網友Nolan0730在「Mobile01」上發文「太扯!Pchome24h 買到iphone12 山寨假貨手機」,揭露了他在「PChome24h購物」購買一支iPhone 12手機,但是在3/5日拿到手時就覺得包裝質感很奇怪,手機螢幕上沒有貼膠膜,而手機下方是空盒,並沒有附該有的充電線以及退卡針。

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當下他表示直覺認為是手機被調包了,再不然就是整新機被拿來當新機賣。問題是在官網上他買的明明就是新機。

接下來他再仔細檢查手機,發現很多細節也很奇怪,包括開機鍵很鬆,而相機鏡頭看起來也像是假的。

網友聯繫客服要申請退貨,但是因為拿到的手機太過於不OK,他也擔心客服會覺得他是故意寄回假手機想要詐騙。於是跟客服說明這件事。而客服聽到後也覺得不可思議,建議他查詢背後的MEID號碼。

他查詢了這組號碼,的確是可以在蘋果的官網上查到,但是官網上顯示這支手機已經在去年11月6日就被人註冊過。

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甚至還有人在twitter上分享過:

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根據網友表示,後續的處理方面,他於3/6已經收到PChome客服主管的來電,表示也一樣感到驚訝,並且確保整件事會儘速釐清。目前PChome方面也正在調查整個流程以及經過,想瞭解是什麼方面出了問題。

畢竟發生這種事情是在國內的知名購物網站,而並非是在二手購物平台。而雖然在國外的確聽過一些,上購物網站購物,結果到貨時卻發現貨品被調包,買手機變成磚頭之類的事情。不過,在國內的購物平台發生這種事情還是很罕見。是新的詐騙手法,或是純粹是通路上的疏忽?這種手法只用在PChome?或是其它購物平台也曾發生過只是消費者沒察覺?這些都讓人格外在意,希望能盡快將整件事情調查清楚。

 

更新 PChome 公關聲明

PChome 表示,該案為單一個案,PChome 因以消費者權益為最先優先事項,所以在溝通過程中已盡力加速退貨、退款流程,而目前該消費者也已經完成退貨及退款,另外,為釐清這起單一個案發生緣由,整起事件也已進入法律程序,交由司法單位調查。

 

 

 

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