詐欺?! Xbox 360「30元金會員」有雷！

話說筆者上個月的某天打開Xbox 360，發現微軟正在辦活動，原價200多元的一個月金會員（可讓Xbox 360遊戲具備連線功能），限時特價30元。當時不疑有他，開開心心地和朋友分享，接著就拿起信用卡刷了下去，哪知道這才是惡夢的開始。

▲有多少人被斗大的TW $30吸引，卻沒看到「以一般月費自動續訂」…

付費2分鐘，取消要人命

直到這幾天網路上紛紛有人發現（應該說是長久以來的問題），刷了第一筆的金會員之後，系統會無限制一直幫你續約下去（除非信用卡到期）。筆者一開始覺得取消續約不就得了，哪知道系統竟然不允許玩家用Xbox 360或網站刪除續約，必須在「平日上班」時間撥打客服專線才能取消。

和付費時在Xbox 360上花兩分鐘，也不用進行人工確認相比，取消的繁瑣流程根本是刁難玩家。付錢可以快速簡單，取消卻要花上十倍的時間。另外，只有平日上午9點到下午6點才服務的客服專線，上班族根本難以使用。

▲只有週一至週五上班時間才能打的客服電話，對玩家來說實在很不方便。

打去客服，麻煩還在後頭

然而致電客服之後，問題並不是輕鬆就結束了。首先客服會詢問兩大問題，第一個問題是Xbox Live帳號的秘密提示，同時也是MSN的帳號。許多人在這關就被打槍：有多少人記得幾年前申請帳號時，填入的最喜愛的故事人物、值得紀念的日子、高中校名、最喜愛的電影、最喜愛的食物，或2位最好的朋友是什麼？想必多數人申請的時候沒想到這個功能會有用到的一天。

其次客服會詢問Xbox Live帳號的相關資料，從姓名、地址到郵遞區號都要問，最後才會問到信用卡相關資料，整個流程10分鐘跑不掉（包括猜自己設定的秘密提示）。還好有網友提供，打電話之前先將個人資料或提示看過一遍（或者把它改掉），避免猜了老半天還猜不出秘密提示的答案是什麼。

▲要打電話的網友，先上http://login.live.com/更改資料吧。

續約與否，應由玩家決定

信用卡付費機制很方便，但是續約與否應該由玩家自行決定，或者提供兩種選項，要續約的人就一直續下去，其他人可以選擇想付再付，而非由系統自動扣款。這種作法很容易引起爭議，也希望今年秋季更新能有配套方案推出。至於筆者以後會不會再刷金會員？有特價再說吧！

▲付費有多簡單，這一頁和下一頁的表格填一填就完成了。