71ef2436949233dbdeae18770c1a792e 電子業幾家歡喜幾家愁,除了記憶體產業鏈面臨崩解,硬碟市場同樣慘兮兮。也難怪Seagate斷然丟出震撼消息,自7月2日起出貨的標準型內接硬碟,通路保固服務由3年縮短至2年,並將涵蓋未來推出的新產品。但書是先前已出貨的標準型產品權益不會改變,且提供5年保固的產品,以及外接式硬碟不在新政策影響範內。

硬碟生意難做不是一天兩天的事,前幾年就曾上演Hitachi、Seagate以及WD等主要大廠,將標準型產品通路保固服務期,由3年大砍到剩下1年的戲碼。現在硬碟價格之「賤」,比起當年有過而無不及,2TB平均只要3,000±500元就能買到,簡直是記憶體以外最吃力不討好的行業之一。也難怪Seagate會在月初出此下策,再次對標準型產品動手腳,由3年調降到2年。(3年變1年、1年變3年、3年變5年、5年變3年、……千機變)

希捷產品保固期調整聲明

從2011年7月2日開始,希捷科技將把包括Barracuda和Barracuda Green硬碟機以及標準機型的Momentus 7200轉和5400轉硬碟機之通路保固期從三年調整為二年,新保固期將適用於從生效日起出貨的上述產品。生效日前出貨的既有通路庫存則維持現行的三年保固期。

而希捷的Barracuda XT、Momentus XT、以及希捷的企業和零售產品則維持現行的五年保固期。

希捷身為身為全球硬碟機領導供應商,致力為客戶提供市場上最可靠的儲存方案,並願為其產品品質強力背書。根據我們所收集的資料,我們知道所有送廠維修的產品有85%是在頭二年發生,因此採行二年保固期的結果,不但可以在客戶支援與保固計畫的其他方面提供更吸引人的條件,且對於客戶的產品送修需求僅有非常微小的影響。未來,希捷將繼續將我們的投資重心放在對客戶而言最重要的技術和產品功能上。

我們相信消費者不會受到太大的影響,因為使用於電腦系統及其他裝置的硬碟機也享有其他製造商的保固服務。

Seagate部分產品線保固期調整聲明

Seagate將對部分的內接式硬碟機產品調整其保固期限,台灣授權代理商聯強國際於2011年7月2日之後, 向Seagate進貨之以下產品(即到貨日期為2011年7月2日之後者),產品保固期將調整為2年。該產品線同級的產品,包括未來即將推出的新產品,保固期亦將依循新的保固政策提供2年之有限責任保固。未列出及原保固期為五年的產品線及型號,則維持既有的產品保固期不予變動。

消費者於7月2日以前向台灣所有經銷商購買之產品將仍維持3年保固。因聯強國際部分及經銷通路仍有部分庫存產品為3年保固,為協助消費者辨認,聯強國際對於新進貨原廠保固期為2年之產品將於料號末加註”-2Y”以為區隔(如原料號ST3500413AS/P之2年保固料號為ST3500413AS-2Y/P),消費者於7月2日之後向經銷商購買產品時,亦可向經銷商洽詢產品為3年保固或是2年保固的新進產品。

若針對商品保固期的作業尚有疑義,歡迎洽詢Seagate 服務專線:0800-666-910或至Seagate官方網站:http://www.seagate.com/www/zh-tw 查詢商品的相關保固條件。

新保固政策重點整理

3年有限保固服務縮減為2年:

BarracudaBarracuda GreenMomentus 7200Momentus 5400

(何謂標準型產品?即用在家用電腦、筆電等系統上的消費性產品)

保固維持不變:

Barracuda XTMomentus XT外接式硬碟、各企業級產品線

據悉,保固調整聲明稿早在7月2日前就已經擬好,等著來自各方的詢問。儘管如此,官方似乎尚未準備好與各方應對的全盤計畫。像是聲明稿中「可以在客戶支援與保固計畫的其他方面提供更吸引人的條件」這段話,何謂更吸引人的條件,2年內故障送修免收費?故障無條件換新品?……等,還沒能做出具體的說明。在官方正式回應前,大家也來聊聊看法吧!

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1.  wuo (發表於 2011年7月27日 07:14)
想起1年保的年代,顆顆是機王..........
每顆硬碟的生命週期都超短,常遇到剛過保就死,代理商還不願意收貨的窘境。(連付費處理都不願意收)
無論哪個製造商都一樣,不希望這年代再臨。 ╯-__-)╯ ╩╩
這麼搞到後來只會促使消費者趨向嚐試使用SSD
Ray
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2.  Ray (發表於 2011年7月27日 07:23)
Intel 320系列SSD給五年保<( ̄︶ ̄)>傳統硬碟廠商該打屁股了……
不過在現在只有兩大的情況之下只有更爛,沒有最爛,消費者才是最大的輸家。
Kreen Chang
3.  Kreen Chang (發表於 2011年7月27日 07:58)
一大早起來就看到這種鬼新聞,

死雞有事沒事出雞瘟還敢這樣保,
是當消費者白癡喔?╯-__-)╯ ╩╩


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4.  唉 (發表於 2011年7月27日 09:23)
二樓的Ray,腦子燒壞了,拿高毛利的SSD和低毛利的HD來比保固,保固也是成本,毛利愈高保固通常也長阿,看起來消費者並非輸家,因為享有更低的價格使用產品,最大的輸家看起來是二樓的Ray,覺得HD制造商都爛,卻還一直使用HD。
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6.  農 (發表於 2011年7月27日 09:58)
我從小到大壞過的硬碟,沒有一顆不是 Seagate 〒ˍ〒
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7.  Thomas (發表於 2011年7月27日 10:44)
一點都不在意"保固"
我只希望你能告訴我兩年內"保證不會壞"就好
HDD已經便宜到接近"拋棄式"設備
保固真的不重要!!只希望不要在保固期內壞掉就好..
bisheng
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8.  bisheng (發表於 2011年7月27日 12:04)
小編偏好這種模式 (≧▽≦)

2年保固:第1年代理商免費換新品,第2年判定非人為損壞,代理商直接換良品,免費用。
附加條件:無,原廠有沒有提供省錢的RMA管道不重要了。
雪人
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9.  雪人 (發表於 2011年7月27日 12:33)
SSD也是有問題,Intel 320系列最近還出包,不管什麼電子產品都有問題,都不要買好了。
另外從小到大沒壞過一顆seagate硬碟,倒是掛過hitachi的,可能是運氣比較好吧。硬碟都已經便宜的跟OO一樣,能要求什麼品質呢... XD
要耐用掏錢去買企業級的啊~
Grz
10.  Grz (發表於 2011年7月27日 12:46)
3-1=2 的保固所節省下的成本能夠反應在產品的價格上嗎?我很懷疑
可能只是單純的「不跟你們玩所謂的保固大戰了」,反正不是seagate就是WD,還能殺出個程咬金嗎?
WD:全員進入觀望模式
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11.  QWFR (發表於 2011年7月27日 14:46)
se再搞下去 終有一天就會被科技給淘汰掉
如同 頻果 VS NOKIA
ufo
12.  ufo (發表於 2011年7月27日 15:16)
7/2的聲明稿今天7/27才發?╮(╯_╰)╭
那7/2~7/26這期間購買硬碟的人不就平白損失一年保固?
他們購買的時候都是被通知是三年保固對吧?
bisheng
13.  bisheng (發表於 2011年7月27日 15:54)
※ 引述《ufo》的留言:
> 7/2的聲明稿今天7/27才發?╮(╯_╰)╭
> 那7/2~7/26這期間購買硬碟的人不就平白損失一年保固?
> 他們購買的時候都是被通知是三年保固對吧?

官方「沒有主動」對外公布聲明稿,只和各代理商默默進行。

零售市場通路還有3年保固的存貨,各代理商7/2之後向原廠進的貨改為2年。
阿喵
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15.  阿喵 (發表於 2011年7月27日 22:10)
沒辦法囉
成本一直降
當然就從保固開刀囉 ╮(╯_╰)╭
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16.  服務少少所以才會價格低低 (發表於 2011年7月27日 22:41)
其實價格過低本來就是導致保固時間越來越短的原因 , 因為其實現在很多產品保固越來越短 品質也是直直落 可是這也是消費者自己要承擔的 要說不能改 廠商也無法維持這種高負擔保固時間畢竟價格過低 就跟低價電腦依樣甚麼服務都變少 要自己送去軟體要自己採購 連以往的所謂的到府收件 對於低價的客群本來就沒有資格要求這些的畢竟服務也需要依定成本的維持而不是只是喊爽的畢竟人家也不是在做愛心也要讓廠商能夠支付營運成本才有辦法去服務╮(╯_╰)╭
bisheng
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19.  bisheng (發表於 2011年7月27日 23:10)
※ 引述《Otaku_Tek,腹黑不吃虧》的留言:

台灣官方似乎還沒擬好對媒體的說詞,所以用鴕鳥心態處理之:有媒體問再提供聲明稿 囧rz

照你說的看來,2年內非人為損壞免費換修的做法,其實是很合理的,小編也樂觀其成。


※ 引述《服務少少所以才會價格低低》的留言:

很認同你的看法,要不然價格玩爛,且產業鏈崩解時,最後受影響的還是消費者,得付出高於以往的代價才能買到產品,就像山雨欲來的記憶體產業那樣 ╮(╯_╰)╭
Mike Chiang
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20.  Mike Chiang (發表於 2011年7月28日 12:22)
現在1TB硬碟的價格已經是五年前80GB的價格,硬碟都那麼便宜了,原廠怎麼可能還保固三年,所以會變兩年是我早就預期的!! 況且就我使用硬碟的那麼久的時間來說,硬碟要壞的機率通常都是前兩年較高,第三年要壞的機率超級低,所以保固變成兩年對我來說根本就是不痛不癢!! 現在買硬碟時記得只要先拜拜求神明保佑這樣因該比較實在啦!!<( ̄︶ ̄)>

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