91dd7ef043597047fac330117dde8100 哪款硬碟便宜、耐操又有凍頭是個好議題,在網路上不時看到各式相關討論文章,舉凡掛掉的抱怨文、新品採購建議尋求等都有。有趣的是,樓下幾乎都會現哪個品牌要靠人品、哪個系列就是耐力不濟等討論。你覺得這些可信嗎?是否會影響到你的採購決策呢?今天就讓我們來聊聊硬碟生命力的兩三事。

自喻為上帝、天神創造出來的人類,都有故障拋錨、安心上路的一天,人造產品存在些許瑕疵,實屬相當合理的一件事。對於硬碟品質這檔事,除了人云亦云,其實可以更理智、更客觀的來看待。今天我們就來聊聊,硬碟誕生之路和品質之間的關係式,是不是光靠嘴巴說、看人品就準確。


▲ 在這四處充滿網軍的年代,上網看別人的評價可能會掉進陷阱!

一顆硬碟的誕生之路

就工廠生產流程、管理規範而言,生產組裝必要的原件,採購入廠大多會經過檢測。這動作一般稱為 QC(Quality Control),能篩去部分瑕疵零件,可以降低生產線不良率。廠商會依零件類型與品質要求,依進貨量百分比抽測或 100% 全數檢測,完成後才入庫等待生產線申請使用。

當零件送上生產線,產品組裝生產過程中,多少也會進行局部性功能檢測,以確定階段組裝作業沒有問題。至於完成品會經過怎樣的測試驗證程序,每家廠商、不同系列產品,策略會不盡相同。簡言之,合格產品會送往最終站,進行包裝與出貨準備動作。而整個生產過程中,乃至於最後一道關卡驗退的不良品,則是送往維修檢測站排除問題,決定要進行重製(rework)或者報廢處置。

可靠度有所本:數據統計

廠商在生產線上會得到「生產良率」數據,數值越高代表刷掉越多瑕疵品,能降低出廠之後的麻煩。當產品經由銷售管道,到達最終消費者手上時(個人用戶、企業大量採購、OEM 廠商等),這時候還會產生 2 種和良率相關的結果。

第 1 種是嚴重瑕疵甚至死機,這類不良品普遍定義為 DOA(Defect on Arrival),國內幾家硬碟代理商大多將期限設定在1個月內,接受非人為損壞產品的「新品」更換要求。第 2 種是超過 DOA 期限至產品保固期內,發生故障的產品不論是否為人損,都統一歸類為 RMA(Return Merchandise Authorization),消費者可以向廠商申請維修服務。


▲ 一般購物有鑑賞期限制,硬碟產業則是放寬到1個月內,非人為損壞將判定為 DOA,無條件更換「新品」。

數據會說話,不用看人品

礙於各家的生產流程不同,以上只簡單概略聊一下誕生過程,重點還是生產良率、DOA、RMA 這 3 個指標性數據。DOA 加上 RMA 數據,廠商得以統計與估算出,產品出廠之後的掛點機率。這將做為製程與設計改進的參考依據,亦能瞭解在現行作業模式下,產品可靠度為多高。日積月累下來,就成為某些設計可靠度的推算依據,像是 AFR(Annualized Failure Rate)、ARR(Annualized Return Rate)、MTBF(Mean Time Between Failure)之類。

那麼我們有辦法知道這些數據嗎?坦白說不容易,有些資訊廠商視為商業機密不公開,有些則是只在像企業級產品提供些許線索,好比AFR這項。至於桌上型產品就抱歉了,廠商現在連 MTBF等資訊也甚少標示(大多為60萬小時上下),坦白說是無從得知。但是大家不用擔心太多,因為還有保固、後勤成本、品牌/企業印象等,這些廠商很在意的因素當消費者靠山,廠商不至於會為了些許毛利,貿然還做出傷己的兩光產品或說是決策。(廠商比大家還精明,好嗎!)


▲ AFR 失效率的全年度平均數,以這款產品為例,代表每年、每千顆當中有0.44顆可能故障。

別人的經驗不代表絕對

套用到現實中來說,在網路上爬文,聽人說好與壞,採樣率十分不準確。銷售量好的產品使用者眾多,看到被抱怨的機率本來就會比較高,說穿了這是「或然率」問題,如果能加計前述生產相關因數,或許它可靠度還比抱怨少的產品高也說不定。除非你或網友本人,每年經手數以百、千計算的產品,並且統計出 DOA 與 RMA 數據,這樣說話才具有參考價值。反之,別再相信沒有根據的事實,網路言論看看就好,認真你就輸了!

也許你還是不以為然吧?這麼說好了,硬碟良率、外在影響、耐久性等,不能混為一談。我們完全不能否認,像是不當使用習慣(沒固定好、亂擺放)、用錯地方(像桌上型硬碟拿來當企業級操)、劣質電源供應器(電源供應器輸出穩定度會隨使用時間增長而下降!)等,這些人為因素會對使用經驗造成莫大影響。有不少掛掉的案例,問題是來自用者不以為意的外在條件,硬碟與硬碟廠不過是代罪羔羊而已。簡言之,別人的使用經驗固然是寶貴參考資訊,卻不見得適合所有人,這是必需要建立的觀念。


▲ 起火燃燒是少數個例,但是其他人為因素損壞,在各硬碟廠的 RMA 占比不算少。(引用自 電腦王粉絲團

文章到此,大家或許覺得這篇文章有點缺乏營養、爆點吧?筆者觀察網路現象好一段時間,不時看到和硬碟相關的有趣言論,再加上最近碰上一點狀況,因此有感而發寫了點東西。其實任何產品都會壞掉,不需要因為別人或自己偶發事件,而影響到自己的判斷力。 放寬心,你才能買到自己合用、滿意的硬碟產品。

其實對於硬碟採購迷思,值得進一步探討的點還有不少,大家腦袋裡想些什麼略知一二,但是礙於篇幅限制(網路也是有限制啊,一次塞 20 個分頁給你,誰有耐心看完?),這次先引導大家來探討「聽說」這問題。如果大家對這方面訊息有興趣,未來應該可以不定時和大家分享,只不過還得看各位的 PV 支持度來決定後續規畫就是了 XD

延伸閱讀:

火燒事件不斷,當心 SATA 電源轉接線讓電腦也燒起來

老筆電換新硬碟回春!9款硬碟效能全面實測、評比與推薦

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散彈槍
1.  散彈槍 (發表於 2013年4月14日 17:00)
其實顯示卡才是最可怕的吧,一下說華碩品質,以卵集石..

一下又說微星送修回來都是良品,沒兩個月又會出問題。

技嘉又被罵說記憶體標示不清..最後三大廠都不能買。

那我們買二線廠的,網路又有人說保固問題,價格低三大廠不少,所以用料差...

到底是要買哪家?XDD
黃敬能
2.  黃敬能 (發表於 2013年4月14日 17:17)
※ 引述《散彈槍》的留言:
> 其實顯示卡才是最可怕的吧,一下說華碩品質,以卵集石..
>
> 一下又說微星送修回來都是良品,沒兩個月又會出問題。
>
> 技嘉又被罵說記憶體標示不清..最後三大廠都不能買。
>
> 那我們買二線廠的,網路又有人說保固問題,價格低三大廠不少,所以用料差...
>
> 到底是要買哪家?XDD

╮(╯_╰)╭非常簡單...直接走進店內問老闆....
哪隻顯卡最多人用....就對了...
像我個人都用技嘉的....是還覺得不錯....
路人甲
4.  路人甲 (發表於 2013年4月14日 17:41)
※ 引述《散彈槍》的留言:
> 其實顯示卡才是最可怕的吧,一下說華碩品質,以卵集石..
>
> 一下又說微星送修回來都是良品,沒兩個月又會出問題。
>
> 技嘉又被罵說記憶體標示不清..最後三大廠都不能買。
>
> 那我們買二線廠的,網路又有人說保固問題,價格低三大廠不少,所以用料差...
>
> 到底是要買哪家?XDD

假設是買A卡的話
可以選憾訊 品質不差 雖然知名度比不上三大廠

N卡的話 就選EVGA 就保固而言 條件非常好
bisheng
5.  bisheng (發表於 2013年4月14日 20:10)
※ 引述《Youze Lin》的留言:
> 固態硬碟是未來硬碟的救星。

啊哈,別忘記兩三年前,一堆網路言論領__說,MLC、先進
製程很不靠普,這種固態硬碟短命的很。

但時間過去了,有多少人固態硬碟送修,得到的維修報告是
指出快閃記憶體顆粒操死了呢?笑~ (≧▽≦)
FUCXSOP
6.  FUCXSOP (發表於 2013年4月14日 20:11)
以下是真實個人經驗

Seagate:
五年前買了一顆後
開始在網路上看到 Seagate 災情
後來就不敢買 Seagate 了
不過目前這顆用了五年還沒有明顯狀況 ╮(╯_╰)╭

WD:
因為不敢買 Seagate
所以這五年買了五顆 WD
但死了一顆綠標的
以後打死再也不買 WD 綠標 ╮(╯_╰)╭

我發誓以上說的如有不實
三十二朔月的嘴巴會爛掉 <( ̄︶ ̄)>

╮(╯_╰)╭
bisheng
7.  bisheng (發表於 2013年4月14日 20:12)
※ 引述《散彈槍》的留言:
> 其實顯示卡才是最可怕的吧,一下說華碩品質,以卵集石..
>
> 一下又說微星送修回來都是良品,沒兩個月又會出問題。
>
> 技嘉又被罵說記憶體標示不清..最後三大廠都不能買。
>
> 那我們買二線廠的,網路又有人說保固問題,價格低三大廠不少,所以用料差...
>
> 到底是要買哪家?XDD

結論:自己選還比較靠普吧,從規格、設計、價格、服務等
面向去挑,剩下的就交給所謂的人品。

自己選到爛芭樂,總比上了賊船好,自己不會太E04,至少
筆者是這麼想。
三十二朔月
9.  三十二朔月 (發表於 2013年4月14日 21:34)
※ 引述《SOP》的留言:
> WD:
> 因為不敢買 Seagate
> 所以這五年買了五顆 WD
> 但死了一顆綠標的
> 以後打死再也不買 WD 綠標 ╮(╯_╰)╭

看你就知道拿綠標當系統碟、動物碟的
我兩顆綠標當備份碟到現在還活好好

還是你人品不好(≧▽≦)
cccooler
11.  cccooler (發表於 2013年4月14日 23:41)
你說爛的也有一堆人說好
你買大家都說好的 結果沒幾天就壞了
真的看人品!沒有絕對的
人若衰 買手機買到機王 買顯卡買到卡王 買車買到車王(≧▽≦)
nick
2人給推

12.  nick (發表於 2013年4月14日 23:57)
說真的現在的3C都要靠人品了...
3家硬碟都有買過,基本上還沒有用過RMA

3大版卡廠的MB、VGA我也買過不少,也幫別人組了不少的電腦,也許是我人品比較好RMA的次數不到10次,但是有個朋友是怎麼買怎麼壞,連買個機殼都會碰到LED燈燒掉不會亮...

但是這也不代表產品就真的有這麼好,網路上的災情大多數也都是真實的。

也許是人品不好,也許是跟某家磁場不合怎麼買怎麼壞,這種案例還不少,不過沒有什麼是絕對的╮(╯_╰)╭
nvsJ5rL490
13.  nvsJ5rL490 (發表於 2013年4月15日 02:56)
※ 引述《黃敬能》的留言:
> ╮(╯_╰)╭非常簡單...直接走進店內問老闆....
> 哪隻顯卡最多人用....就對了...
> 像我個人都用技嘉的....是還覺得不錯....
除非跟老闆認識
不然最先死的通常都是直接問老闆的
直接丟滯銷庫存貨給你
還能把它講得跟鍍金一樣<( ̄︶ ̄)>

買3C最重要的就是做好功課 堅定心智
不可以被老闆的花言巧語拐騙
bisheng
14.  bisheng (發表於 2013年4月15日 10:55)
※ 引述《nick》的留言:

如果一堆人買到DOA,那這類反映文確實有相當可信度,
因為大概是廠商某批次貨出包了。
( 有沒有網軍操作嫌疑就先不管了 ~
FUCXSOP
15.  FUCXSOP (發表於 2013年4月15日 22:08)
※ 引述《黃敬能》的留言:
>
> ╮(╯_╰)╭非常簡單...直接走進店內問老闆....
> 哪隻顯卡最多人用....就對了...
> 像我個人都用技嘉的....是還覺得不錯....

太好了
貴公子果然眼光獨到
這是我們店裡最多人用的卡前三名

1.NVIDIA GeForce GTX 690
2.NVIDIA GeForce GTX TITAN
3.AMD Radeon HD 7970

這三張卡的技嘉版本剛好我們店裡都有
貴公子要不要各來個十張?本店熱烈歡迎您 <( ̄︶ ̄)>

╮(╯_╰)╭
陳冠宇
16.  陳冠宇 (發表於 2013年4月16日 00:34)
想請問 bisheng 前輩

為什麼外接硬碟會比內接硬碟便宜(某屋的售價)
這個網路上也很多人討論(GOOGLE一下)

多外接盒應該較貴才對
還是硬碟用較差的呢?

能解答一下嗎??

謝謝~

丹尼士
17.  丹尼士 (發表於 2013年4月16日 09:47)
我用過11顆綠標2T,沒當系統碟都是備份用
也都沒出過問題啊

甚至後來為了升級大容量硬碟
陸陸續續放到網拍上面賣
也沒多久就賣掉了

可見綠標還是有專門的市場
不然網路上對綠標風評那麼差
怎麼還會有人前仆後繼當白老鼠
而且這些人的使用習慣剛好不會碰到問題
bisheng
19.  bisheng (發表於 2013年4月16日 17:44)
※ 引述《陳冠宇》的留言:
> 為什麼外接硬碟會比內接硬碟便宜(某屋的售價)
> 這個網路上也很多人討論(GOOGLE一下)
>
> 多外接盒應該較貴才對
> 還是硬碟用較差的呢?
>
> 能解答一下嗎??

不敢當,這問題坦白說,廠商有點答不出來,因為零售價格談起
來有點小複雜、小尷尬。

雖然產品源頭是原廠,但我們在通路市場看到的價格,還會受
到代理商態度,以及通路市場操作機制影響。原廠難以插手管
價格這檔事,無論是要求降價或者是漲價,這都會觸犯某種商
業法令。

不知道這樣有解答到嗎?
阿宗
20.  阿宗 (發表於 2013年4月17日 01:01)
某一家知名3C論壇不就專業人事撲文,大家以為是素人撲文發表,也抓包過產品測試有誤,不覺得意外.

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