7a3894dc8a59598b37d4855a6e67aa9d 有一種工作叫做遊戲測試員,任務就是玩遊戲,而且可以領薪水,聽起來簡直棒透了!然而真相是殘酷的,遊戲測試員位居遊戲產業最底層,待遇與環境非常嚴峻,絕對沒有想像中那麼美好。本文將介紹遊戲測試員的職場生態,他們的責任、待遇、工作環境,以及隱藏其中的殘酷現實,種種議題都會於本文批露。

遊戲測試員的概觀

▲遊戲測試員的工作生態圖。

在早期遊戲業剛發跡的時代,遊戲開發以個人為單位,作者得一肩扛起所有業務,其中也包含遊戲測試。幸好早期遊戲規模小且單純,作者又熟悉自己寫的程式碼與運作原理,測試工作顯得相當簡單。爾後遊戲規模漸趨複雜,作者已無暇顧及遊戲測試,廠商便成立QA(Quality Assurance,品質保證)的資源部門,專門負責遊戲測試與品質管理,而遊戲測試員就在其中扮演要角。

遊戲測試員負責測試遊戲,並回報遊戲心得感想給上層,做為調整開發方向的參考。遊戲測試員的另一個任務是尋找臭蟲,得反覆嘗試各種玩法與狀況,將隱藏的臭蟲回報給開發部門,確保遊戲品質。遊戲測試員面對的遊戲都是未上市的新遊戲,這意味著他們有機會先睹為快,玩到一般人玩不到的新作,是這個職位屈指可數的好處。

曾經被廠商狂凹的遊戲測試員指出,他每週至少工作65個小時,甚至衝到92小時,遠高於美國的標準工時(每週40小時),血汗程度與台灣有得拚。

接下來以美國的遊戲測試員為例,介紹他們的工作生態與職場環境,可說是慘烈無比。包含血汗、過勞、低待遇與不受尊重等等,令人膽戰心驚。

單調乏味的工作流程

▲反覆玩遊戲,找出隱藏的臭蟲。

遊戲測試過程剛開始可能會有趣,然而趣味很快就會被消耗殆盡。一般玩家玩膩遊戲後大可不玩,遊戲測試員可不能這麼做,反倒得強迫自己不斷玩下去。想像一下,你今天花12小時測試遊戲,明天再花12小時測試相同遊戲,接下來幾個月你還得再花數百小時測試同款遊戲。

在長時間的折磨後,你會被搞得面目全非加上心神憔悴,腦袋塞滿挫折與絕望,只能槁木死灰地坐在電腦前,想辦法撐過下一個小時。演變到這個地步,你真的會覺得遊戲好玩嗎?

這就是遊戲測試員的使命。他們得花無止盡的時間測試遊戲,直到上層滿意、遊戲上架、或是拍桌子走路為止。業界有許多人對遊戲懷有熱情,卻因為擔任遊戲測試員而被搞到抓狂,最後只能灰心地離開遊戲業,從此不碰遊戲的大有人在。

根據Indeed.com的資料,三大節日(復活節、感恩節、聖誕節)之前是遊戲測試員的需求巔峰期。廠商為了讓遊戲趕在佳節上市,會暫時增加遊戲測試員的名額。

▲QA部門經常招開會議並交換意見。

刻苦的工作環境

▲測試員玩遊戲還要撰寫心得報告。

遊戲業絕非朝九晚五的理想職場,為了趕上開發進度,日以繼夜的趕工司空見慣,被上層凹得亂七八糟也是常態。部分開發商會要求遊戲測試員加班測試,卻不願意付加班費。跟勞工局反應毫無意義,輕微的罰責對廠商不痛不癢,了不起把積欠的加班費賠出來,然後炒你魷魚,全面封殺你在遊戲業的生路,誰敢雇用會舉發廠商的職員呢?

為了生計,遊戲測試員只得咬緊牙根,被迫待到凌晨甚至到天亮,睡眠不足是家常便飯。經過反覆加班後,遊戲測試員各個滿臉疲憊,大大影響工作與生活品質。遊戲測試員通常有著營養不良的狀況,他們疲累得沒時間準備便當,只能以麥當勞或甜甜圈果腹,再灌一杯特濃咖啡提神,久而久之就出現各種不健康的徵狀,包含肥胖、疲倦無力、視線模糊、思考力低下等等。

遊戲測試員沒有特別的學歷需求,只要你有基本的表達能力,能夠持續玩遊戲,就能夠加入遊戲測試員的行列。不過要注意喔,如果你想以遊戲業作為生涯志向,建議跳過遊戲測試員,直接去應徵軟體設計或美工之類的職位比較好,薪水較高又能累積資歷。

▲一群遊戲測試員共處一室測試遊戲。

▲測試動作遊戲容易讓雙眼疲憊不已。

最低階的薪資待遇

▲擔任測試者必須擁有無比的耐心。

既然是工作,就算過程無聊,至少還有薪水領。不過遊戲測試員的薪水絕對無法彌補你的付出,而且沒有機會取得福利。以美國遊戲業為例,企業的正職員工通常是領年薪,較末端的員工則是領月薪,有最基本的保障。然而遊戲測試員通常只能領時薪,待遇從1小時8美金至16美金不等,還要被扣稅。

這份時薪待遇比台灣的基本時薪高上許多,卻只略高於美國的基本時薪(7.25美金),是最低層的薪資等級,換算成年薪只有1.6萬美金至3.5萬美金。少數企業會聘用遊戲測試員為正職員工,起薪略高於美國平均年薪的3萬美金,資歷較久的有機會升任為首席遊戲測試員,年薪有望突破6萬美金,不過能做這麼久的人並不多,而且與軟體工程師的平均年薪(9萬美金)仍有相當差距。

根據網站GlassDoor.com,只有極少數的廠商願意提供時薪16美金給遊戲測試員,如Big Fish Games。
許多廠商有開放遊戲測試員的兼職機會(所以待遇才會這麼低)。事實上,願意提供正職遊戲測試員的廠商並不多。

▲2011年的正職測試員薪資行情(不含約聘者)。

難以獲得同濟尊重

▲當玩遊戲變成工作,就沒有樂趣可言。

遊戲測試員不只工作血汗,還缺乏地位與尊重。某家廠商的遊戲測試員替廠商的新遊戲測試了2個月,每週工作40小時,算是相當盡責。結果遊戲上架後,廠商送給每位正職員工一份正式版遊戲,卻拒絕提供遊戲給遊戲測試員,擺明將他們視為次等職員。

正職員工通常會獲得福利與年終獎金,然而遊戲測試員卻沒有這麼好運。即使知道他們與正職員工一樣努力,大部分廠商仍拒絕讓遊戲測試員獲得額外福利,甚至不讓他們參加團康旅遊與節慶派對。更誇張的例子是這個:廠商通知正職員工於聖誕夜前來參加聖誕派對,卻要求遊戲測試員當天必須走後門,而且得前往另一個寒酸的地點參加「遊戲測試員的聖誕節派對」,如此歧視的做法令人心寒。

一位好的遊戲測試員需滿足以下需求。

  • 專注:能夠專心觀察,揪出臭蟲或是錯誤狀況
  • 耐力:可以忍受長時間的單調工作
  • 描述力:必須精確描述遊戲的感想、心得,以及臭蟲
  • 書寫:有時候必須用紙筆來撰寫測試報告
  • 態度:必須擁有過人的EQ,在壓力下保持平常心,被壓榨也不能擺臉色

工作地位毫無保障

▲大規模的遊戲需要大規模的測試員參與。

比起工作造成的身心壓力,毫無保障的工作權才是遊戲測試員的痛處。許多廠商就不客氣地表明,他們有權利任意解雇無法達成目標,或是無法滿足廠商要求的遊戲測試員。少數廠商甚至說出「你們的價值與續任資格,取決於抓出多少臭蟲」這種不厚道的話,對工作的效益與態度付之闕如。

遊戲測試員的工作處境有多糟糕,從下面這則故事就能窺知一二。某個遊戲測試員在團隊裡很受歡迎,理由是他能找到別人找不到的臭蟲,甚至能正確描述臭蟲的成因與結果;反觀另一位測試員只能抓到普通的臭蟲,回報資訊又比他貧乏。可是到了最後,廠商只因為他抓的臭蟲比較少,便決定留任另一個測試員,而將他炒魷魚。

幾乎沒有哪家廠商會規定測試員的年齡,通常只要成年就行了。可是別忘記遊戲測試員非常血汗,不建議年紀太大的人去做。

在家進行遊戲測試嗎?答案是沒辦法,理由是廠商不希望開發中的遊戲在外面流傳。

只有極少數廠商願意替遊戲測試員加醫療保險,至於紅利更是想都別想,想做測試員就要有這種覺悟。

▲在工作壓力下,測試員露出麻木不仁的表情。

 

 

(下一頁還有:更多遊戲測試工作者辛酸內幕)

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MOOMS
1.  MOOMS (發表於 2015年1月31日 11:51)
所以可知台灣人的工作比這些職業還不如- -
這篇變成台灣員工比較有心酸的效果。
肥貓
2.  肥貓 (發表於 2015年1月31日 16:27)
以前我們養生館旁邊也有一家小工作室
好像是接到了某遊戲的測試相關工作,印表機之類別也有涉獵
不過,只維持了半年多就沒了
找BUG是算績效的,很嚴苛,最後搬到園區去接技術工程委託
我說你們彈性也未免太大了些....
他說沒辦法,年輕的時候一時衝動,跳出行去開咖啡廳
現在只能從周邊接案子,有幾個同好要互相支應,很難一起接東西
科技業真的很辛苦
就算是在同一棟建築物上班,外包工都占了六成起跳
Catcher Tw
4.  Catcher Tw (發表於 2015年6月15日 23:42)
上述問題在私人公司皆有
如何克服才能出人頭地
你以為在txmc上班公司大賺錢
你能沾上邊嗎

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