2020.06.02 10:30

WD 在紅標 NAS 硬碟上使用 SMR 技術,國外消費者準備集體提告

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先前我們報導過 Western Digital 由於在主打 NAS 使用的紅標硬碟上,採用了 SMR 技術,而且並未對外明確公開,因此造成硬碟耐用性爭議相關問題。現在,國外消費者決定對 WD 提起集體訴訟。

在遭到外界踢爆 Western Digital 的紅標硬碟(WD Red)搭載了 SMR(Shingled Magnetic Recording,疊瓦式磁記錄)後,雖然 WD 立即為 SMR 技術進行辯護,並指出經過內部測試,WD Red 硬碟的耐用度絕對經得起考驗,後續很快公開了使用 SMR 與 CMR 產品的對照表,但顯然這樣的處理方式,並沒有平息掉消費者的怒火。

國外媒體指出,消費者發起集體訴訟提告 WD 的原因在於「虛假廣告」,意指 WD 刻意混淆了使用 SMR 與 CRM 技術的產品。

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比方說,WD 在 3.5 吋 1TB 以下與 8TB 以上的硬碟,使用的是對 RAID 效能與耐用度沒有影響的 CMR,但 2TB 到 6TB 容量級距卻選用了 SMR 技術,同一條 WD Red 產品線卻有如此差異,消費者當然無法接受。

此外,由於比 WD Red 更高一階的 WD Red Pro 與企業級的 Ultrastar HDD,全線都是搭載傳統 CMR 技術,有消費者也以此質疑,WD 有刻意引導消費者購買更貴的產品,並不符合誠信交易原則。

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就使用者的心態來說,購買標榜 NAS 使用的 WD Red 紅標硬碟,卻發現效能表現不如預期,磁碟陣列的穩定性也因此出現負面影響,會感到憤怒而提告絕對是理所當然。

無論官司結果如何,這次事件對 WD 來說,絕對是商譽上的一次重大打擊,畢竟台面上能提供產品的儲存業者已為數不多,如何挽救消費者失去的信心,恐怕才是 WD 接著要面對的最大課題。

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來源:TechPowerUp

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