業界內幕：重創遊戲實況主的假金援

▲實況主Kaceytron同樣受到假金援的困擾。

另一位知名實況主Kaceytron同樣面臨假金援的問題。她每個月平均收到半打左右的假金援，這些假金援通常是小額款項。2013年，在Kaceytron剛出道的那一陣子裡，她偶爾會收到超過1000美金的金援，不過這些金援很快就被收了回去，害她空歡喜一場。

「有一次我很倒楣，短期間內接連收到假金援，害我的PayPal帳戶被銀行凍結。」Kaceytron回憶道，「在帳戶凍結的兩三個星期裡，我無法收到觀眾的任何金援，這讓我感覺糟糕透頂。」

▲帳戶被凍結是非常嚴重的問題。

帳戶凍結還不是最糟糕的情況。如果觀眾要求退款，實況主的PayPal帳戶卻沒有留下足夠的錢，帳戶餘額就會變成負值，實況主事後不僅得支付罰金，還可能面臨信用受損的嚴重後果。信用受損如同留下前科，將影響當事人未來所有的信用活動，如貸款或租房子。Kaceytron指出，她總是習慣讓帳戶金額保持平衡，不至於沒錢可退，可是她偶爾還是會擔心惹上惱人的麻煩。

今年4月，艾摩法在Twitch實況時，收到某位觀眾的200美金。「請放心，我不會要求退款。」那位觀眾俏皮地說。或許那位觀眾只是想表達幽默感，可是艾摩法並不覺得好笑。艾摩法立刻中斷實況，藉此表達他對退款議題的強烈不滿。後來艾摩法利用實況的機會，向觀眾解釋退款是多麼糟糕的一件事。

▲實況主收到100萬歐元的金援，一看就知道是假的。

「當你擁有一個小小的實況頻道，好死不死遇到觀眾退款，又沒有像我這樣迅速做出正確判斷，PayPal就會凍結你的帳戶。」艾摩法說，「事情還沒完喔，一旦銀行拿不到該退的錢或罰金，就會追蹤你在其他銀行的帳戶，或是將這筆帳記在你的PayPal信用卡貸款欄內，讓你吃不完兜著走。」

Twitch曾經打算管理假金援的亂象，可是PayPal是第三方工具，不在Twitch的管轄範圍內，最後只能不了了之，至於PayPal則是拒絕回應任何關於假金援與觀眾退款的問題。

▲實況主經常被假金援弄得心煩意亂。

「我們不會評論PayPal的運作。」當談到PayPal的時候，Twitch的客服經理，艾隆．凱利的答覆相當保守，「我們所做的，就是開發一套整合PayPal支付的行動應用程式。」

艾摩法回憶道，他當初碰到觀眾退款的時候，與PayPal的服務專員講了好幾個小時的電話，告訴對方觀眾退款將嚴重影響實況主，也就是他本人的生計。艾摩法相信PayPal現在站在他這邊，願意幫助他拒絕惡意的退款。

▲得到金援不代表可以拿到錢。

「假如實況主沒有經常檢查PayPal帳戶，就可能惹上大麻煩。」艾摩法說，「許多實況主被觀眾退款搞得焦頭爛額，必須花費一番功夫連絡PayPal，還得想辦法說服對方自己才是受害者。無論退款金額是大是小，我們都得努力向PayPal解釋，聽起來很糟，然而這卻是我們唯一能夠做的事。」