NVIDIA與ServiceNow合作,推出人工智慧軟體平台協助企業工作流程自動化

NVIDIA與ServiceNow合作,推出人工智慧軟體平台協助企業工作流程自動化

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NVIDIA與ServiceNow宣佈建立合作夥伴關係,借助企業級生成式人工智慧功能,達成工作流自動化,協助企業改善業務流程。

透過生成式AI提高生產力

根據NVIDIA提供的資訊,ServiceNow利用NVIDIA的軟體、服務和加速基礎架構,打造能夠提供端到端服務的ServiceNow智慧平台,以開發客製化大型語言模型,並將生成式人工智慧導入企業。

將生成式人工智慧以及相關應用程式導入到企業,將能協助IT部門、客戶服務團隊、員工和開發人員,強化工作流程自動化並快速提高生產力。

ServiceNow也與NVIDIA合作,透過生成式人工智慧工具簡化IT運作,並藉由NVIDIA所搜集的資料,在由NVIDIA DGX Cloud和本地部署的NVIDIA DGX SuperPOD人工智慧超級電腦所組成所混合雲基礎架構上,進行NVIDIA NeMo語言基礎模型的客製化,以符合公司客服應用的需求。

生成式人工智慧能夠協助企業處理工單摘要、自動派送、問題分析等功能,並運作於ServiceNow智慧平台上。

NVIDIA也開始初步研發以生成式人工智慧協助進行客服工單摘要的自動化,能夠在每筆工單節省7~8分鐘工時。

NVIDIA NeMo能夠以GPT-530B等大型語言模型為基礎,並進行快速調整與客製化,並在進行AI推論時透過Guardrails工具規範內容,以滿足各別企業的使用需求。

ServiceNow總裁暨營運長CJ Desai表示:「隨著生成式人工智慧的加速採用,組織開始轉向擁有實戰經驗、安全AI能力的值得信任的供應商,以提高生產效率、獲得競爭優勢,並確保資料和IP的安全。NVIDIA與ServiceNow將共同協助提升自動化水準,提升生產力,並最大化業務影響力。」

ServiceNow和NVIDIA正在探索多種生成式人工智慧應用案例,簡化工作流程並提升企業的生產力。

國寶大師 李文恩
作者

電腦王特約作者,專門負責硬派內容,從處理器、主機板到開發板、零組件,尖端科技都一手包辦,最近的研究計畫則包括Windows 98復活與AI圖像生成。

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