別被網路上的評論影響太深

對於3C科技產品來說,很難確保產品100%不會損壞,有可能買來使用一陣子後就出問題,甚至是在剛購買時產品已經是不能使用的狀態。但對於各家廠商來說,雖然在工廠出貨時都會進行檢查,但也無法保證不會有問題。當產品發生問題時,就是看各家廠商的保固如何執行了,對於鍵盤來說,其實就是直接與購買商或原廠連絡,然後再寄送回去維修,與一般3C產品作法相同。只是每一家廠商無論不良率再低,也「一定」會有不良品產生,但這些過程計算出的不良率,其實對於消費者來說是很難計算的出來,只有廠商端才知道。

上網查詢評價已是常態

會這麼說是因為現在網路非常發達,使用者購買產品之後可能都會上網發表心得,而筆者在購買產品前也會上網找尋其他玩家的意見以做為參考指標。在這些消息中,難免也會有一些產品的負面消息評論,但當看到有很多人針對同一項產品都有故障的情形發生時,往往會讓人怯步,但筆者在此要跟各位讀者以不同角度來觀察此現象。

在網路上的任何文章,可能有些是廠商委託媒體、部落客或一般素人來發表心得,而這些內容上可能會有公正的文章,也有偏袒廠商的文章出現,在此筆者就不再進行探討,而是將重點擺放在網友「真正分享」的文章上。在網路上還是會有許多熱心的使用者來說,在使用產品之後會主動提出分享過程。

網路壞評不見的差

但這群熱心的人其實不多,這是因為當購買的產品沒問題,或者是非常好用時,對於使用者來說常會認為是「理所當然」的現象,因此主動發文的都是以熱心的為主。但當產品遇到問題時,就會認為這是不合理的情形,就會非常容易上網發表負評來參與心得,舒解一下心裡的不高興。

筆者以數字來舉例分析一下,假設A廠商生產100把鍵盤有10把不良品,而B廠商生產1000把也有10把不良品,那不良率的機率分別為10%與1%,兩者相差了10倍。但是B廠商受到使用者的喜愛,販賣的數量可能有10,000把鍵盤在市面上流通,意即不良品可能就有100把;而A廠商沒什麼人想買,市面上可能就只有這100把而已,這時不良品就只有10把。

但從整個市場來看,就會發現B廠商的不良品的數量遠大於A廠商,但不代表B廠商的品質不如A廠商,這是因為是B廠商的數量大所造成的結果,更何況B廠商的不良率還比A廠商低。假設雙方使用者購買到不良率時會上網發負評的機率相同,那這些數量也會差了10倍,換句話說,網路上B廠商的負評會遠多於A廠商。以此例來說,到這裡各位讀者還是會認為A廠商的產品比較好嗎?

有時候產品在網路上沒有負評,是因為這項產品的消量非常低,而不是因為產品非常好值得購買。從本章節開始至現在,筆者就不斷在強調任何敘述與評論都要抱持著「真的是如此嗎?」的想法去思考,就算是筆者提出的論點,讀者同樣也該有相同的想法。畢竟有時候經驗再多,有時候也有疏忽的地方,但若保有基本的邏輯想法,就會發現這些評論是否值得參考。

你可能不知道的鍵盤知識(二): 前進工廠,淺談鍵盤的誕生過程

▲在任何網路論壇看到的文章以及回覆內容,都是要當思考一下是否內容真的是如此?

特別提醒:別讓鍵盤接觸液體

多數使用者在使用電腦時,都習慣會在旁邊進行飲食,鍵盤旁可能就放個飲料慢慢喝,這點就連筆者也不例外。長期下來不免有幾次不小心將飲料打翻,這時飲料的液體就會往鍵盤裡頭倒,再來就是考驗鍵盤的防水能力。

以防水能力來說,一般可以分為防潑水以及完全防水共2種,防潑水代表是當液體從上而下倒入鍵盤時,可以透過內部的排水孔將液體從下方排出。但如果倒入的液體超過鍵盤的即時排水容量,還是有可能會溢出到鍵盤內部的電路板機構中導致損壞。

至於完全防水的鍵盤,則是因為內部將電路相關設計,直接全部密封包覆避免液體侵入,因此還能將整把鍵盤直接放入水中清洗也不會有問題。只是完全防水的這種方式,通常還是以薄膜式鍵盤才可能有支援,機械式鍵盤比較少有這種功能設計。至於剛所提到的防潑水設計,其實也都是以薄膜式鍵盤的支援性較高,機械式鍵盤的內部結構較為複雜,因此很少有幾家提供這種功能,幾乎還是很怕水。

當碰到液體時請立即拔除電源

有件事筆者覺得很有趣,許多玩家知道當手機碰到水時,第一件事便是立即關機,接下來就是讓鍵盤自然風乾,甚至放入防潮箱或除濕機旁加速將水份排出,等個幾天再開機試試有沒有問題。這些對於3C產品來說算是正確的方式,但是當主角從手機變成鍵盤時,往往的結果就只是將鍵盤拿起來甩乾,然後擦一擦外觀之後就插電試試有沒有故障,這時鍵盤可能就在這時候燒壞。

對於有在通電的PCB電路板來說,當有水份跑進去時可能就造成有些線路不小心被導通而讓內部電路損壞,這對於任何產品來說都是相同的道理。因此,當鍵盤有任何浸水的情形發生時,請務必立即拔除電源,最好是可以先拆開鍵盤擦拭PCB上的水份。但由於拆開鍵盤一定會破壞保固貼,所以筆者建議先連絡原廠維修中心詢問該如何處理。但目前對於各家廠商來說,倒入液體皆屬於人為因素損壞不在保固範圍內,通常是無法進行修理,但有些廠商還是會給予協助,可能會酌收些費用。

如果PCB受潮嚴重的,處理時內部可能會接上一些跳線來協助導致。但我們從肉眼是無法觀察到剩餘在PCB內部的液體來剩多少,因此有可能維修之後當下是可以正常使用,等使用幾個月後又發生無法使用的情形。換句話說,當鍵盤曾經有進水受潮的話,使用壽命會大打折扣,因此還是小心為上。

在本章節的內容中,筆者提到代工廠的一些觀念,相信讀者可以理解判斷網路上的說法是否正確。在這些的不同說法中,千萬別迷思在代工廠的框框中,畢竟鍵盤是用來打的,一切都還是要實際摸到鍵盤產品才準確。(文=楊力瑋)

你可能不知道的鍵盤知識(二): 前進工廠,淺談鍵盤的誕生過程

▲在網路上會看到有些使用者會將整把鍵盤直接用手洗,筆者看了其實蠻心疼的,因為除了PCB會碰到水外,就連機械軸也需要全面更換才行。(Mobile 01 案例 http://4fun.tw/Lxzk )

你可能不知道的鍵盤知識(二): 前進工廠,淺談鍵盤的誕生過程

▲一般鍵盤最大的敵人就是液體,往往送修來的鍵盤都是因為使用者的習慣不當導致鍵盤損壞。但其實筆者也是有同樣的不良習慣,但還是提醒各位使用鍵盤要多加小心,畢竟會看到此單元的讀者想必桌上鍵盤一定不便宜。

 

本文同步刊載於電腦王雜誌

 

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