相關文章

1b8b3693657d0af88fd182229e6d88b2 在網路便利的現代,「共享」精神體現於社會中每個環節,如 Airbnb 住宅出租、 WhipCar 汽車共享、 DogVacay 寵物共養,甚至還有 Skillshare 課程交換,一個從做壽司到程式編碼的課程皆有的教學平台。在這規模快速成長的共享經濟底下,究竟是什麼力量在支持它? Rachel Botsman 指出,關鍵在於人跟人之間最可貴的──信任。

協同消費:網路,讓消費者從被動接受轉為主動創造

人們發展網路的初衷,是想藉由網路讓世界的資訊交流得更快;在網路已普及的現代,資訊的流通不僅促進資訊對稱,也開啟了一種新型消費模式──「協同消費」(Collaborative Consumption),消費者從過去被動的角色,轉為主動的工作創造者,進而成為協同合作者的一員。

以市場的需求面來說,網路的蓬勃發展,讓世界各地有需求的人們,會主動搜尋符合所需的服務提供者,這省去服務供應方必須不斷瞄準客群、吸引需求者的繁瑣過程,大大降低雙方的交易成本;而在供給面,像Airbnb或汽車共享等營運模式,則是主動發現「需求」,直接將閒置資源與需求者進行配對,這些發展都加快了供需均衡的速度,讓市場更有效率。

「協同消費」即是利用科技的力量,釋放尚未被開發的生產力和交換各類型的資產,不論是配對技能、空間或物品,都能讓消費者在保有所有權的情況下釋出使用權,以微型創業者的角色,將固有的資產用於創新的獲利模式。

信任為協同消費之基礎

然而,協同消費的影響不僅僅是能夠創造獲利而已,更重要的是,協同消費讓人們創立連結、共享價值,並在賦予使用權的過程中,建立人與人之間的信任。

左、右圖的紫色色塊分別表示巴黎於2008年及2012年的Airbnb經營者,在短短四年內,分享自己的住宅與陌生人共住的概念,從令人不敢置信的天方夜譚變成被廣納接受的新潮流,這在在說明了人與人之間的信任及距離,並不會全然被網路越拉越遠,反而有可能會越靠越近。

派遣兔公司(Taskrabbit)是另一個可以說明信任力量的例子。你只要將想外包的工作告知派遣兔公司,並標註願付價格,他們就會為你安排一位「工作兔」(rabbit)來完成這項工作,事後你還可以到網站上去評比自己認為值得信任的「兔子」,讓表現好的人可以獲得更多工作機會,也就能獲取更高薪資。

這些「兔子」的工作包括幫助需求者處理家務、上超市購物,而Chris Mok身為被評比為最優等級的「超級兔」,他的工作是組裝讓許多家庭頭疼的IKEA家具,現年48歲的他,因為協同消費經濟的發展,從失業中走出,利用一己之長,在工作中獲取他人的信任、交到許多朋友、建立了好名聲,同時也維持住家庭的生計。

工作職等將不再是履歷好壞的唯一標準

Rachel在觀察其他協同消費市場時發現,工作者藉由他人的信任所衍伸出的信譽,將可能成為未來判斷個人能力的新指標。

《Stack Overflow》是科技部落客Joel Spolsky和企業家Jeff Atwood所進行的計畫,在這個平台上,有經驗的程式設計師會向其他優秀的設計師提出專業的技術性問題,由於獲得的答案有80%都是正確的,越來越多專家和內行人認為這是個值得信賴的平台。

有趣的是,開始有程式設計師會將他們在《Stack Overflow》所獲得的評比分數,放入自己的履歷中。這代表人們在工作上的努力耕耘,將能夠藉由他人對你的信任,輸出成具有實際價值的信譽,進而為自己爭取到渴望的工作。

在未來,若每個人在網路平台上,都有一個自己的信譽模板,在你曾任職的工作欄位旁,會附註其他專家或有經驗的人根據你的表現而下的評比,這個世界判斷一個人的能力,將不再只是藉由工作職等,而是藉著他人對你的信任,讓你的價值能夠在短時間內被更多人看見。歡迎來到協同消費的時代,在這個時代,信任的力量將挑戰現今世界的評比標準,創造比想像中還巨大的正向改變!

撰稿:Maureen Wang

本文獲TEDxTaipei授權轉載,原文連結在此


在2009年TED開放授權後,TEDxTaipei也隨之成立。一群充滿熱情的夥伴,透過TEDxTaipei平台,以改變世界為目的,呼籲群眾參與世界,創新學習、讓智慧轉化行動,好點子遍地開花。TEDxTaipei每年將會舉辦一次大型年會,及數次中、小型活動,已累積上百支影片,包含作家蔣勳、舞蹈家許芳宜、宏碁集團創辦人施振榮.....等,這些影片可於TEDxTaipei官網上瀏覽。
TEDxTaipei官網粉絲團

使用 Facebook 留言

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則