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Title 提起富士全錄,大家想的應該都是公司的那台影印機。無論影印機、A3雷射印表機,都是辦公產品的範疇。家用雷射印表機市場,富士全錄就不是消費者的首選。這間曾以「The Document Company 」為企業商標的四十年老店,最近積極走入消費市場,不過,老店真的不一樣了嗎?請看我們的跨海採訪。

富士全錄邀請媒體參觀位於海老名的生產研發中心,算是四十年來的頭一遭。邀請的媒體包括有台灣、中國、香港、新加坡、澳洲、印度......等等國家的媒體,大家對於這次富士全錄的大動作都感到很好奇。畢竟從以前開始,富士全錄給我們的印象就是傳統守成的企業,而且作風是非常日式的一間公司,不管問什麼問題都三緘其口,低調而神祕。這次竟然邀請國外媒體參觀他們的海老名生產研發總部,實在是讓人出乎意料。

▲參觀花絮:工廠廠區地面的綠色線條,用意是標示為「給人走」的區域。汽車則是看白色線條。人車分離規劃一絲不苟。

 

海老名的這間生產研發中心,乍看之下只是一間一般的工廠,不過這裡可是被稱為「生產中心的生產中心」,因為他們在這裡研發的,是世界各地的工廠模組機器,目的是讓各地的工廠流程能夠更有效率,改善生產的產品品質以及提昇良率。因此這裡生產的不是最終的產品,而是生產產品的機具,以及將這些開發出來的技術轉移到各地。

這次參觀主要的目的,是要讓各國了解富士全錄最近打算積極推動家用雷射印表機的產品,採用的是自家研發的SLED列印技術,過去用在企業及機器的雷射印表機技術,預計將移植到家用雷射印表機上面來。並搭配EA-環保碳粉,可以讓家用雷射印表機的體積更小,列印速度更快。而且由於新的EA-環保碳粉所需定影溫度更低,因此可以有效減低碳排放量,產品也更環保。對消費者而言,直接的感受就是省電、列印速度快、而且列印出來的文件漂亮。而且由於SLED是他們的獨家技術,是一種改良式的LED列印技術,市面上也沒有同質性的產品,在「技術面」是非常有競爭力的。

▲參觀花絮:記者會周圍擺滿歷年富士全錄重要的產品,但擺設及布置方式非常的務實。

 

▲各國媒體排排坐,感覺像是重回學校課堂。

之所以要強調「技術面」,是因為這次雖然他們大動作地將各國媒體邀請到中心,但對於產品的消息其實還是有諸多保留,雖然他們想要發表廣為宣傳他們的新產品、新技術,準備在家用雷射印表機市場上大展身手,此次的轉變被總公司內部視為是公司四十年來最重要的一次。但是長期以來經營企業產品的保守心態,又讓他們擔心新產品太早曝光,會讓競爭對手提前準備。

結果就是,我們這次並沒有在現場看到新的這款家用SLED印表機的實機,而雖然有邀請我們參觀他們的研發中心內部,但也僅開放一條走道,展示了幾項核心技術元件,就連拍攝的內容,也僅能拍攝靜態照片,不能拍攝影片。而此行最有話題的另一處新成立的橫濱創新研發中心,更是全程不能拍攝。與過去參觀的3C廠商研發中心的經驗比較起來,這種「看得到,拍不到」的體驗,也算是相當罕見。

▲參觀花絮:除了重要幹部之外,在海老名中心所見到員工大多都是像這位的穿著,就像是一般的工廠。

 

因此,所拍到的影片幾乎都是海老名中心各部門總經理的簡報畫面。這幾年來,在看多了國外的高橋流、賈柏斯式的不同風格的創意簡報後,回歸再看到這種傳統風格的簡報突然有點不習慣,整天的行程讓小編回憶起當年在學校上硬底子學科的景象......

 

這次的活動簡報一律製作中文以及英文兩種版本,全場備有中文、英文同步口譯。不過所有的翻譯都以簡體中文為主,但是由於兩岸名詞的不同,還是有很多的差異。其中最明顯的一個差異就是,在中國FUJI XEROX翻譯為富士施樂,而在台灣則是富士全錄。聽到富士施樂,小編腦中第一個想到的卻是施樂事達,還以為是另外一家子公司......

除了名稱上的不同,其實還有更多的專有名詞的差異。像是在台灣我們稱多機一體的機種為事務機,而在中國就稱為多功能一體機。其實我們也不是沒有看過大陸網站,這些名詞看過之後稍微思考也能轉換過來,不過現場直接聽到時,腦筋還真有點轉不過來。而在活動中都有記者提問的時間,發問的問題經過翻譯再傳到日方,往往就變成雞同鴨講,再經過以大陸為主的同步口譯轉換回來,就更是一知半解了。

 

▲會場後方就是同步口譯室,每一個小隔間內就是一種語言的口譯員,一種語言至少有兩到三位口譯員接力口譯。

 

其實這次富士全錄派出的層級都相當高,連全球總裁山本忠人,以及印表機事業部總裁James Henderson都出席記者會,並且現場回答各國記者稀奇古怪的問題,顯示他們對這次活動的重視程度。不過與國外的媒體相比,台灣的記者問的問題還算是溫和許多,都還是在詢問有關技術面的問題。令人印象深刻的是山本總裁出席從頭到尾都一臉嚴肅,沒有一絲笑容。現場還有位澳洲的媒體朋友,不知道是不是想試試看山本總裁臉上是不是真的沒有其他表情,直接對總裁發問:「來到總部,看到這些主管年紀都有一把,不知道你們會不會擔心管理斷層的問題?」讓人還真的捏了一把冷汗。

 

▲從頭到尾山本總裁(右)都一臉嚴肅,回答任何問題都不苟言笑。

當天海老名廠區另外還有參觀裡頭的認證檢測實驗室,這裡主要是針對檢測生產產品的噪音、電磁波、RF頻率、化學材料樣品等等進行測試。因為世界各國對於相關規定的標準都不同,因此他們就在生產研發中心建立了一個符合國際規格,並且取得比利時BELAC認證的實驗室,以確保產品符合各國不同的標準。

▲這是RF無線頻率實驗室,上下左右這些尖長形的設計主要是為了吸收電波,不會反射。

▲這是RF無線頻率實驗室的另一側,要測試的產品擺在下方這個檯子上,這個檯子會三百六十度旋轉,由上方照片中另一側的天線來接收所射出的無線頻率,所得的數據會在這張照片上方的螢幕顯示。

 

▲這是電磁波檢測室,整個檢測室有兩到三個網球場那麼大,下方照片中,那位工作人員所走過的長方形區域的地板是可以旋轉的,在測試期間就算是測試大型機具,也能以360度的角度測試電磁波。

 

由於影片能夠看到的東西實在很少,因此再補上今年四月位於橫濱新成立的創新研發中心圖片,另外值得一提的是,這間創新中心無論是外觀以及內部,與海老名的傳統建築比較起來,就像是從八十年代一下子躍進到二十一世紀,很難想像是同一間公司,很有國際企業的氣勢。不過作風嚴謹的程度則是一致的,由於內部不給拍攝,後半部的內部圖片都是由廠商提供。在參觀過程中,有些外國媒體同業忍不住要拿起相機,因此不斷聽到被制止的聲音。而在這間創新中心裡頭,不僅僅只是電梯,每一樓層進入都有一道以上的門,而每一道門都需要刷卡。如果來訪者卡片的權限不夠的話,就無法進入,可謂管制的密不透風。

 

▲在大樓門口標示著最新的企業標誌。

▲近拍創新研發中心外觀,廣角不夠廣......

▲創新研發中心正門

▲創新研發中心大廳入口處,小編拍完這張照片,畫面中央那位警衛就過來關切了......

▲創新研發中心外觀

▲辦公室長廊,落地窗面引進採光,為標準綠建築設計。

▲客戶共創會議室:與客戶一同討論如何改進現有問題的會議室。

▲產品開發討論區。

雖然很多畫面都不給拍攝,但由於新產品預計在年底以前會上市,所以相關的規格以及外觀應該很快就可以取得。不過這次整趟參觀下來,這種「欲言又止」的參觀方式也是一種新的體驗,嚴謹的日式作風也讓人印象深刻。其實負責接待的工作人員也透露,這次的參訪不光是代表富士全錄對於媒體的開放態度,對於總公司這些大佬也是一項震撼教育,迫使他們從原本「只要將產品做好就好」的傳統觀念,拉到「面對世界」的開放思維,因此在過程中,難免還是會有些格格不入的地方。

整趟的感想看得出一個傳統邏輯的產業正在努力想要變革,而他們在硬體面的技術的確是相當先進,這點以長期以來,他們在企業方面推出的產品技術都可以得到驗證。但是當要從企業導向轉向消費導向的市場,卻顯得有點綁手綁腳,尤其是思維以及行銷面都有著包袱在。總之,成果如何,馬上就可以在新產品的推出,驗證出消費者的接受程度了。

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1.  hunter (發表於 2010年10月25日 09:41)
OKI印表機也是LED列印技術,只是不知道這次富士全錄的SLED是不是從OKI那邊弄來的(大廠吃小廠可以有很多方法,專利買賣、合併貼牌、交叉授權)...
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3.  俊逸桑 (發表於 2010年10月25日 22:12)
LED照片印表品質能超過噴墨嗎?
如果不行的話, 那就乖乖的待在辦公室吧.
Niky
4.  Niky (發表於 2010年10月27日 13:47)
21世紀,氣候變化的問題,造成最近每次颱風均是1000毫米以上雨量,所以節能減碳已是各國政府目前最主要的課題。
如果有一家企業往這方面研究發展,應值得鼓勵才對...
目前印表機均以雷射為發射光源,如果LED能取代雷射,那地球就不需那麼多核電廠。"富士全錄"因為有這樣的體認,所以對於地球以及環境污染是正面的。
janus
5.  janus (發表於 2010年10月27日 14:44)
由於關於LED印表機的歷史不熟,所以問了廠商後才知道,LED的技術是之前由Casio及Panasonic合作開發的頁面列印方法,後由Oki推廣並整合至部分Lexmark及富士全錄產品中,不過SLED技術則是全錄自己研發改良的。
其實技術互相授權似乎也沒有什麼大吃小的問題,當年雷射印表機的技術其實也是全錄發明的,只是後來賣給了canon......

另外,若是印人像照片,的確噴墨印表機搭配專用相片紙的列印品質是雷射或LED無法媲美的。不過速度以及紙張成本是噴墨印表機的兩大罩門。因此我想,SLED雷射印表機在家用像是學生或是SOHO族還是有他的市場,印印簡報、報告,對於不是天天要印相片的人來說,成本上會比較節省。

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