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6dad4904ca5c78c02b8744a220e0f480 你的消費很理性嗎?那大家的狀況又是如何?這次的「2011年3C消費轉型大調查」,重點包括3C產品的購買偏好與決策因素、智慧手機的使用與消費行為、平板電腦的使用與消費行為、數位相機的使用與消費行為。在統計了11,238份的有效問卷後,發現了8大現象。大家不妨來看看,自己對於3C產品的看法,與其他人的有多大差異,掌握目前的科技消費趨勢。

身為台灣最大的電腦雜誌,PC home長期以來一直關心資訊產品,也深切感受到3C科技產品使用的進步與變化,尤其iPad的出現,更開啟所謂「後PC時代」的數位新紀元。

在這個趨勢下,消費者開始追求產品功能必須整合連網、多元、便捷等特性,因為這樣的轉變,一般大眾對於科技產品的使用習慣及期待目標,勢必有所不同,進而影響消費採購行為。因此,在這轉型交界點上,PC home、電腦王、T客邦聯手展開「3C消費轉型問卷大調查」,針對消費者使用3C產品的行為,特別是在智慧型手機、平板電腦、數位相機這三個3C類別的產品,對使用者習慣以及購買意願,進行了詳細分析。並且於9月20日舉行了整個調查結果的發表會。

在這次的調查中我們發現,消費者越來越聰明以及理性,國人購買3C消費商品時,會從網友的開箱文、專業編輯的推薦、親朋好友的介紹、3C情報網站等情報來源來蒐集資訊,反而賣場人員的推薦是最末考量。原因在於現在消費者自我意識越來越強,在事前會做好功課挑選最適產品,而不像以往直接到賣場才選擇要買什麼。

另外,在會中也公布了智慧型手機、平板電腦、數位相機三種領域產品在消費者心中的信任品牌(以25%以上信任度為標準)。智慧型手機以AppleHTCNokiaSony Ericsson品牌信任度最高;平板電腦則是AcerAsus、Apple、HTC;至於數位相機則是CanonNikonOlympusPanasonicSony。(以上廠商依字母排列先後順序,並非名次排名)至於這次調查報告的細節,會在後面繼續介紹。

3C消費轉型大調查結果分析

本次調查採取網路問卷,針對PChome讀者及T客邦網友進行問卷調查。問卷調查期間為100年7月1日至8月15日,為期一個半月的時間。有效樣本數為11,238份,在95%的信心水準下,受訪樣本的抽樣誤差在±1.66%之間。

以下,就針對這次調查的議題,挑選出比較值得注意的項目來與讀者進行分享。你也不妨來看看,自己對於3C產品的看法,與其他人的有多大差異,掌握目前的科技消費趨勢。

▲ 受訪者性別。

▲ 受訪者年齡。

▲ 受訪者職業。

現象1:價格、品牌、設計,影響3C產品購買意願

由於台灣是電腦大國,很容易就可以依照自己的需求,買到指定規格的組裝電腦。因此這種採購習慣也延伸到其他的科技產品,往往都是只看價錢、性能,而不看品牌。不過這次在我們的調查中發現,雖然「價格實惠」依然是影響消費者購買產品的首要考量(85%),但是「品牌形象」(53.8%)、「外型設計」(53.7%)則已經躍升為使用者考量的第二、三項因素。

除此之外,對於產品後續使用上的考量,也佔了相當大的考量因素,像是保固、使用的口碑、產品的擴充性以及維修據點,都分別為第四到七項的考量。雖然目前漸漸有科技產品開始找一些藝人明星擔任代言,不過從本次的調查結果來看,消費者在購買3C商品時,代言人幾乎不會影響他們的考量,反而是廠商所附贈的贈品還比較有吸引力。

▲ 購買3C產品的消費動機。

▲ 影響3C產品的購買意願。

現象2:不當白老鼠,等到有口碑才購買

從消費者的採購行為分析調查可以看出,消費者在購買3C商品時,多半都還是理智購物為主。通常會以有需求才考慮購買(42.9%),或是對於特定感興趣的產品,要等到親友或是網友有試用口碑(40.1%)出來之後,才會決定是否購買。

雖然3C科技商品的更新頻率比較快,往往一年不到的時間現在買的新品就變成規格淘汰的商品,不過也因為科技的日新月異,3C產品在選購時大家都不願意當實驗的白老鼠,因此衝動型的購物行為在3C產品是幾乎看不到的。對於太新奇的科技產品,必須要等到通過市場的驗證,消費者才會克服心理障礙開始考慮購買。

▲ 購買3C產品的時機。

▲ 年度分配在3C產品的消費金額。

現象3:買智慧型手機,先選作業系統陣營

在這次的調查中,有43%的受訪者是目前已經擁有智慧型手機的使用者,而且在下一次更換手機時還會繼續選擇智慧型手機。而雖然有48%的人目前還沒有智慧型手機,但則認為自己下一支更換的手機會換成智慧型手機。顯示智慧型手機已經是目前的主流手機。

在選購智慧型手機的期望方面,價格(81%)依然是影響購買的最主要因素。其次則是作業系統(73.8%)。表示消費者在選購時,還是先考慮要選擇哪一種手機的作業系統,再來才是從品牌、功能、型號方向去思考。這個趨勢當然與目前AndroidiOS聲勢如日中天的影響有關。隨著大眾對於Android、iOS系統根本上的不同了解越來越多,也同樣讓消費者明白手機作業系統的重要性。

▲ 買智慧手機,所在乎的因素是?

▲ 搭配電信業者,你會選擇綁約方案嗎?

(後面還有:App的主流是什麼?會被智慧手機幹掉的產品是那些?)

延伸閱讀:

9月新手機大賞:來點清粥小菜吧!

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1.  消費者 (發表於 2011年9月20日 17:57)
廠商以後不用辛苦找代言人了
壓低價格或增加贈品更好 <( ̄︶ ̄)>
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2.  歐賣家 (發表於 2011年9月20日 19:42)
找代言人看賣什麼,這年頭找人代言冰箱吸塵器或許還可以,也不知到底有沒有效,找偶像代言3C大概真的沒用,騙騙作夢少年少女可能還可以,周董筆電不知賣的怎樣,周董在亞洲OK,到了歐美誰認識他?拍一部小小青風俠配角就能出專屬筆電,代言人未免太小卡了吧
Mesak
3.  Mesak (發表於 2011年9月21日 11:34)
如果可以省下 代言、宣傳、銷售 等開銷,手機可以減少三分之一的價格吧。

就像小米手機一樣= =...

不過不可能....XD
大頭
4.  大頭 (發表於 2011年9月23日 07:47)
更開啟所謂「後PC時代」的數位新紀元?(⊙ˍ⊙)
筆者真的嘹解「後PC時代」代表的意義嗎?
您試著把你身邊所謂的"PC"拿封條貼上1個月
試試看只使用筆電過生活一個月
再來詮釋你所謂的「後PC時代」吧
janus
6.  janus (發表於 2011年9月23日 10:19)
※ 引述《大頭》的留言:

> 筆者真的嘹解「後PC時代」代表的意義嗎?
> 您試著把你身邊所謂的"PC"拿封條貼上1個月
> 試試看只使用筆電過生活一個月
> 再來詮釋你所謂的「後PC時代」吧

不知道您對「後PC時代」的定義是什麼?這個名詞目前定義很雜,但印象中沒有一個定義是「從此沒有PC,只有平板」,大多數認為的是,用手機、平板及其他電器裝置上網時間會越來越多,相對用PC的時間會越來越少。也許,僅是也許,到某一天,這些裝置的量會大到讓PC從此消失,但是終結PC並不會僅靠平板電腦一個裝置,而且那一天可能還要走很久。

或是你有其他引用的資料來源,不妨提供給小編參考一下。也可以好好學習一下。
大頭
7.  大頭 (發表於 2011年9月23日 13:08)
抱歉!剛剛跑了一趟榮總健檢沒能來的急及時跟您回應
一般來說「前XX時代」「後XX時代」是做為為歷史論述而使用的名詞
諸如 前羅馬時代因如何如何而興盛 後羅馬時期因如何如何而衰敗
當然 廣義的"歷史"定義不單是指包括類似於 宋朝 清朝此等朝代更換
而是涵蓋一切過往的事物
所以各大以「前XX時代」「後XX時代」做論述的文章
其前提一定是該論述的事物已成歷史(過往 結束)
否則便無"前""後"可言
舉個例來講
以您將現在定義為後PC時代的開始
萬一 PC在500年後才結束她的時代(其實我也不相信她能活500年 哈 但在她沒結束之前誰也不知道他能純活多久)
那以現在她才30多年的時間他非但不是後PC時代
而是前前前PC時代
這種未知的將來 卻用一篇文章的「後PC時代」
就直接片面把她終結掉 似為不妥
大頭
8.  大頭 (發表於 2011年9月23日 13:46)
扣除對文字上的直接定義來說
我亦能了解您重的是在 取代 這2字
如把PC簡易分為 桌上型 大筆電 小筆電
現今平板電腦其實力僅在手機跟小筆電之間
連小筆電都尚未能超越(實用.方便.硬體.軟體等等綜合條件)
更別妄題大筆電 桌上型PC
Apple是否有意將iPad性能提升到能終結她的筆電
這是不得而知 但是否有如此必要用自己產品來終結自己的產品
這點倒是值得來討論
以大筆電+桌上型pc 一向強調"工作性"
手機+平板電腦 注重"娛樂性+行動方便性"
這種視需求而使用何種器具而達成的平衡 真有需要去終結任何一方的需要嗎?
在職場 家裡 使用大螢幕工作+影片欣賞
出外手機+平板電腦 便利 各司其所
到目前來說用平板電腦來終結大筆電跟桌上型電腦的必要性遠因似乎都尚不存在
更何來「後PC時代」之說
1.手機不會是電腦就是因為他需要有攜帶的便利性
2.手機不能取代電腦是因為他沒辦法擁有大型的顯示器
然 平板電腦一樣有其第2項的制約
所以 以"取代"來定義的話 平板電腦能取代的是小筆電
或許現在是100年之後的「後小筆電時代」(哈哈 犯了跟您一樣的毛病)
多有得罪 抱歉!抱歉!

大頭
9.  大頭 (發表於 2011年9月23日 14:05)
硬要用機車(便利性)去終結汽車(市區停車不便)
或是要用汽車(舒適性+長途行程+安全性)去終結機車(皮包鐵的危險性)
同是交通工具 卻相互擁有對方不可得的優點
是否一定要在文章中決定他們生死存活 或讓彼此相互依存
這點是能費心來討論的
貴站一直都是網站的超優優良網站
不斷推陳出新給予大家提供新知
也是我最喜歡上的一個知識性網站
在此先跟各大編輯說一聲 辛苦了!
以上多有拙言望請見諒 海涵!
janus
10.  janus (發表於 2011年9月23日 14:52)
※ 引述《大頭》的留言:
> 也是我最喜歡上的一個知識性網站
> 在此先跟各大編輯說一聲 辛苦了!
> 以上多有拙言望請見諒 海涵!

我理解你的意思了,謝謝提供意見。目前業界所認為的「後PC時代」其實大致上也是PC要被取代,不過是從「業界」的大廠吃小廠的角度來看,傳統筆電廠商,如果不加緊改進的腳步,會被其他種類廠商取代。

如acer筆電從銷售大廠一路衰退,到各筆電廠商都不斷往上提昇平板的銷量,微軟的Windows 8也必須向平板靠攏,都是因為面臨到相關的壓力,因此業界有了「後PC時代」的說法,開始唱衰傳統的PC、筆電產品。與其說是定義,這個說法的出發點,不是從蓋棺論定的歷史觀出發,而是一種對現在PC廠商的警訊宣示,可以說恐嚇的意味相當濃厚。

相關文章也可以參考一下。
http://blogs.forrester.com/sarah_rotman_epps/11-05-17-the_post_pc_era_its_real_but_it_doesnt_mean_what_you_think_it_does
http://www.gvm.com.tw/board/content.aspx?ser=5949
http://news.chinatimes.com/focus/11050106/122011082200130.html
http://mrjamie.cc/2010/11/29/post-pc-era/
大頭
11.  大頭 (發表於 2011年9月23日 18:02)
這點涵蓋廠商的彼此競爭所用的心機 這倒不用去深究
我是一個從黑白電視看到彩色電視的人
從黑白到彩色20吋到28吋到32吋
最終產品卻停留在28吋 而不是28吋以上
一直到近代才由液晶電視所取代
在傳統電視的後映像管時代
使用及觀看映像管的人數 20年內不但沒減少而是隨人口一直增加
但是製造廠商反而被歸類於傳統夕陽產業
當時的大廠 聲寶 三洋 卻相繼離開電視生產業
使用人數不減反增 但是產品銷售量卻反向減少
一個革命性產業由興起到成熟期一直到衰被敗期
其產品由低等階級一直到成熟 從易壞一直到耐用
最終產品的替換引誘力已經低於對客戶的吸引力
客戶當時居住環境多半容不下32吋以上電視
一台電視平均壽命再15年以上 你相信我在用的電視2台都在20年以上嗎? 哈
在這後映像管電視時代雖沒革命性產品來取代 但是廠商依樣不支倒地
反觀現今電腦 高階線上遊戲不再一如以往吸引人(更換高階電腦的最大動力)
而3-4年以前的4核電腦在現今 除玩一些高階線上遊戲 對於一般日常應用已綽綽有餘
而電腦耐用度穩定度更是提昇非常之多
導致人人一手舊電腦
PC興起的這10幾年 我玩掉手提4台 桌上9台
在沒誘因能興起我再換電腦的衝動 想必這一點你應該也是感同身受吧
電腦廠的退出不是因為平板電腦的取代
而是革命性產業已經走到窮途末路(低利潤 產品替換意願低 產品因成熟耐用度特高)
這是條必經之路 觀者無奈 當局者心傷 卻也是徒然
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12.  路人辛 (發表於 2011年10月16日 15:09)
※ 引述《大頭》的留言:
> 您試著把你身邊所謂的"PC"拿封條貼上1個月
> 試試看只使用筆電過生活一個月

我已經改用筆電工作
超過五年了
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13.  專業看法 (發表於 2012年5月05日 21:53)
※ 引述《janus》的留言:
> ※ 引述《大頭》的留言:
>
> > 筆者真的嘹解「後PC時代」代表的意義嗎?
> > 您試著把你身邊所謂的"PC"拿封條貼上1個月
> > 試試看只使用筆電過生活一個月
> > 再來詮釋你所謂的「後PC時代」吧
>
> 不知道您對「後PC時代」的定義是什麼?這個名詞目前定義很雜,但印象中沒有一個定義是「從此沒有PC,只有平板」,大多數認為的是,用手機、平板及其他電器裝置上網時間會越來越多,相對用PC的時間會越來越少。也許,僅是也許,到某一天,這些裝置的量會大到讓PC從此消失,但是終結PC並不會僅靠平板電腦一個裝置,而且那一天可能還要走很久。
>
> 或是你有其他引用的資料來源,不妨提供給小編參考一下。也可以好好學習一下。

電腦要從生活中消失是不可能的
畢竟手機平板的APP開發還是都由電腦上開發
甚至是更深入到手機的系統問題都是從電腦控制的

就算這些東西在未來可以擺脫PC的綑綁
但是設計、3D跟電影類的硬體需求以及精細的東西
與電腦是脫不了關西的

畢竟設計業的人不可能拿平板電腦用手指去繪圖吧?
工業藍圖也都是需要準確的數據來繪製 總不能肉眼判斷
3D更不用說 用過3D的軟體(比如MAX)這些是不可能擺脫掉的
電影特效在平板上也不可能做出什麼好萊塢級的東西吧

如果真的要擺脫電腦的世界 數十年跑不掉
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14.  李俊寬 (發表於 2012年12月30日 15:55)
<( ̄︶ ̄)>
您好,我們學校課程-東海大學企管系,行銷管理
正在進行一份HTC的研究報告,
想跟您借用一下文章內提到的"民意調查數據"
希望您可以借我們使用在報告中喔^^
我們會註明引用自您這篇文章,網址也會附上
且不會使用在商業用途及其他部分,
希望您能夠同意,謝謝您^^
janus
15.  janus (發表於 2013年1月02日 11:22)
您好:
歡迎引用。


※ 引述《李俊寬》的留言:
>
> 您好,我們學校課程-東海大學企管系,行銷管理
> 正在進行一份HTC的研究報告,
> 想跟您借用一下文章內提到的"民意調查數據"
> 希望您可以借我們使用在報告中喔^^
> 我們會註明引用自您這篇文章,網址也會附上
> 且不會使用在商業用途及其他部分,
> 希望您能夠同意,謝謝您^^

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