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【編按】莫拉克颱風在南部造成重大災情,ADV實驗室雖然遠在台北,但感同身受,無法置身事外;我們響應台灣數位文化協會莫拉克災情網路中心」的資訊志工招募,由家也在南部的企畫Peggy擔任志工,進駐屏東縣政府的救災物資中心,以我們的資訊專業,在救災行動中略盡棉薄之力。以下是Peggy的義工日記。

8/15(六)這一天,我來到屏東物資中心,擔任莫拉克災情網路中心的義工,協助發佈救災相關消息。

物資中心的主要工作,是統籌所有物資的調度,他們將民眾送來的物資彙整起來,再根據各災區鄉鎮公所回報的需求,將物資送過去。而我們資訊義工的主要工作,除了協助發佈物資相關消息之外,另外就是幫他們將物資清冊整理成電子檔,以及接聽民眾電話,回答目前所需物資與收貨地點等相關問題。


▲屏東縣政府社會處的物資中心,這裡主要做物資調度工作,收貨地點另設在其他大型場地。

物資中心的員工告訴我們,現在最缺的是長筒雨鞋、圓鍬、獨輪推車等等可以協助清運的物品。災區淤泥嚴重,必須要有工具才能清理,而長筒雨鞋更是需要,救災人員因為雙腳長時間泡在水裡,已經有人得了蜂窩性組織炎,必須要靠雨鞋來保護他們。我們一聽,當下就趕快把這個資訊傳送出去,希望可以幫這些辛苦的救災人員儘快募到合適的工具。(註:每日所需的物資都會不一樣,請大家在捐贈之前先打電話給物資中心,確認所缺物品後再送過去)

除了發送資訊外,今天最主要的工作是整理物資清單。當民眾將物資送來後,工作人員會將捐贈者以及物品、數量登記下來,而我們就幫忙將這些資料建立檔案,以便日後統計查詢。於是大夥兒開始分工合作,將厚厚一大疊清冊分一分,努力將這一大疊物資捐贈清單建立到Google Docs上,利用多人共同編輯的功能將資料快速整合。


▲義工們聚精會神幫忙資料建檔

我趁著休息時間到大門口去看看,這時候剛好有輛卡車運送物資過來,四五個替代役男忙著將車上東西搬到大廳。卡車司機臨走前,還豎起大拇指笑著對我說:「大家加油!」,我也笑著對他伸出大拇指。台灣人民就是這麼可愛,看到同胞有難,所有人不分你我,全都團結齊心來幫忙,雖然彼此並不認識,但這份溫暖卻已經將大家的心都拉在一起。

與門口的替代役男和物資中心人員聊天時,他們告訴我,從災害發生後,大家就天天加班到現在,沒有休息,所有役男每天搬物資搬到手快斷了,物資中心的人也都輪班忙著調度。對於外界指責他們救援過慢,讓災民餓了好幾天,他們也深感無奈。


▲物資堆滿大廳,替代役男忙卸貨

「其實東西都有發下去,但是道路不通,物資進不去災區,只能靠直昇機空投慢慢送。」工作人員告訴我:「道路搶通後物資就一直不停送過去,飲水食物都不缺,有時候我們送過去的東西還被當地退回來,說他們已經吃膩了泡麵,能不能改別的,只好想辦法換便當給他們,泡麵再改送其他地方。」工作人員說著,表情有點莫可奈何。

在這兒絕不是要抱怨災民不知感恩,他們過了這麼多天又驚又累的生活,難免都會有些情緒。只是看著物資中心工作人員揮汗搬貨的疲憊身影,想到救災人員雙腳泡水泡到蜂窩性組織炎。進度緩慢是因為主事者顢頇無能,但基層人員每個人都努力不懈地默默付出,也希望大家對這些辛苦的救災人員少點責難,多些鼓勵。

最後要告訴大家,因為災後清理需要大批人手,如果有意擔任志工幫忙重建者(長期志工最佳),可以直接上莫拉克災情網路中心網站,搜尋各單位的志工需求,最好還能先直接和相關單位聯絡,確認所需人數與工作技能,才不會一片熱心想幫忙,卻適得其反造成災區的困擾。

延伸閱讀:

八八水災的網路動員:我所知道的「莫拉克網路災情中心」幕後故事

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1.  ─═☆凱〃 (發表於 2009年8月16日 17:27)
電腦王就是電腦王,救災也要用一下Google Docs,希望別再有災情傳出了~
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2.  Sam68 (發表於 2009年8月17日 09:01)
"對於外界指責他們救援過慢,讓災民餓了好幾天,他們也深感無奈。"
外界指責的應該是政府調度救災過慢, 對於投入救災工作的人員哪會有人指責他們呢?

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