相關文章

E47eea25a0a82803fe44bdbb93d7388e 看過無數報導,總結為一句話「公司要創新,不創新就等死。」但如何創新呢?一句話難倒英雄漢。回頭一看,滿大街都是美其名曰「創意管理學」的課程,也難怪更注重驗證的「精益創業」如此風行,也難怪幾乎所有人都想知道蘋果是如何創新的。

換言之,Jony Ive 以及他團隊的工作方法,到底是怎樣的?最近由中信出版社引進的《喬納森傳》揭開了冰山一角。

神秘的ANPP

在蘋果內部,最頂尖、最優秀的人才會集中在一起,被稱為「A 團隊」,他們左右著蘋果最重要的產品。而這群人完善了一套 Steve Jobs 在 NeXT 時就開始採用的新產品開發流程,被稱為 ANPP(Apple New Product Process)。

按照《喬納森傳》說法,「ANPP 就像是一個巨大的工作檢查表」,「詳細記錄了每個人在產品開發的各個階段應該做的事情,設計了從硬體到軟體的各個門類,包括了生產加工、財務、營銷,甚至包括檢查故障、維修產品售後服務等環節。」

ANPP 的流程還囊括了市場營銷這樣,只有產品投放到市場後才能知道效果的職能部門。因此蘋果的市場營銷副總裁菲兒·席勒(Phil Schiller)曾說,「在蘋果,從產品開發的最初階段,我們就將顧客需求和市場競爭的需求考慮在內。對於蘋果的產品而言,市場營銷與工程設計 ANPP 系統一樣,是同樣重要的一環。」

曾擔任蘋果高級技術主管的薩利·格里斯戴爾稱,「系統化記錄文件」是 ANPP 最重要的特點。「一起都被記錄下來,這是非常必要的。因為很多環節是動態的。」這些記錄能夠為員工提供適當的指導。「因為他們(員工)有指導工作的手冊,在生產軟件或者硬件的過程中,這些手冊會提供幫助。整個流程必須非常有系統性。」

據稱 Steve Jobs 是受到並行工程(concurrent engineering)的啟發而設計 ANPP 的。並行工程的概念,首先由美國國家防禦分析所提出——

「並行工程是集成地、並行地設計產品及其相關過程(包括製造過程和支持過程)的系統方法。這種方法要求產品開發人員在一開始就考慮產品整個生命週期中從概念形成到產品報廢的所有因素,包括品質、成本、進度計劃和用戶要求。」

「並行工程的目標為提高品質、降低成本、縮短產品開發週期和產品上市時間。並行工程的具體做法是:在產品開發初期,組織多種職能協同工作的項目組,使有關人員從一開始就獲得對新產品需求的要求和信息,積極研究涉及本部門的工作業務,並將所需要求提供給設計人員,使許多問題在開發早期就得到解決,從而保證了設計的質量,避免了大量的返工浪費。」

腦力激盪會議與速寫

Jony Ive 和團隊每兩週就會召開一次腦力激盪會議,地點在工作室的廚房。而每週,工作室也會召開兩到三次例會,所有設計師必須到場,沒有例外。會議時間通常從上午9 點到10 點開始,持續三個小時左右。

一般會議會從品嚐咖啡開始,工作室內部有幾名成員對咖啡如數家珍。喝完咖啡後,就開始腦力激盪會議,會議主題每次都不一樣,但極有針對性,每個人都能夠暢所欲言。每次會議都能看到 Jony 的身影,儘管他是會議發起者,但並非主導者。

在會議過程當中,工作室的成員們都帶著各自的筆記本,將自己的想法畫出來,然後相互交換。這個過程會一再反覆。而會議過程當中,每個人都能夠發表自己的意見。一位設計師說,「針對各種苛刻、嚴酷、坦率的批評,我們反覆思索和推敲,直到我們找到一個值得的建模的想法。」

在日常工作中,Jony 和團隊非常依賴速寫,他們靠這個即時記錄想法,方便別人理解。任何東西的表面,都可以記錄他們的速寫,不管是樣機的表面還是 CAD 出來的圖紙。喬納森也習慣速寫,而和別人不同的是,他的速寫更加註重速度,畫得非常潦草,筆跡被形容為「顫巍巍(震顫而動作不準確的樣子)」的。

工作室採用英國公司 Daler-Rowney 所生產的 Cachet 速寫本,堆滿了工作室的倉庫。而 Jony 以及一名團隊成員理查德·豪沃思所選用的藍色速寫本是Cachet 速寫本的三倍厚,還配有緞帶書籤。

每件產品的設計,都會指定一名主設計師和一兩名助理,主設計師要完成大部分的工作。

Jony Ive 的工作室

Jony Ive 的工作室位於 Infinite Loop 2 的一樓,佔了很大一片區域,裡面的每一件家具都根據工作室的要求定做的。為了保密,沿著建築物底部設計了一道磨砂玻璃牆,防止別人偷窺。

Jony 的辦公室正對著工作室的入口,被 12 英尺高、12 英尺寬的玻璃圍著​​,這也是工作室裡唯一的私人辦公室。辦公室的牆壁和帶有不銹鋼配件的玻璃組成,和 Apple Store 的一致。辦公室裡除了一些架子,就是裸露的白牆,牆上沒有任何裝飾,只有一桌、一椅、一檯燈而已。這樣的裝飾,符合 Jony 「簡化」的設計思想。

Jony 的椅子,由英國辦公用品製造商 Hille 所生產的 Supporto。喬納森喜歡這把椅子,他將之視為設計界的傑作。至於桌子,則是由他的好友馬克·紐瑟姆專門定做。桌子上只放了一部 17 寸的 MacBook 還有幾隻繪圖用的彩色鉛筆,擺放得整整齊齊。他從不使用外接顯示器和周邊設備。

從 Jony 辦公室出來,就能看到放滿各式產品原型機的展台,由 4 張大木桌組成,無論何時,模型們被一塊黑布遮蓋著。這裡也是 Steve Jobs 走訪工作室最喜歡呆的地方。

除了私人辦公和展台,工作室還有一個大型的 CAD 工作室和機工車間。在 CAD 工作室裡,大約有 15 名 CAD 操作員。機工車間在工作室最深處,內部被玻璃牆分隔為三個小車間,車間前方有一部大型的數控銑床。

而在工作室的左側,有一條通道,通往設計師的辦公區,五張辦公桌沿著玻璃牆排成一排,相互之間由低矮的隔板隔開。這個區域凌亂不堪,有各種各樣的東西。由於空間寬敞,有的人會在裡面玩滑板,甚至踢足球。

最後

毫無疑問,Jony 是這間工作室的領導人,裡面所有的產品設計都要經過他的審閱。一名設計師說,「一切都要經過 Jony 的審閱。」而沒有他的指示,什麼都做不了。

Jony 的工作環境能否複製?這很難。Jony 以及設計師在蘋果公司的地位被放在首位,蘋果內部員工都知道要「不計一切代價滿足他們的要求」。設計師如此受尊重的地位,在其它公司很難看到。Jony 在設計的時候,從不願意讓設計師考慮「錢」的問題,這樣的待遇估計也就蘋果才能供得起。

 

題圖來自idevice

使用 Facebook 留言

Chi
1.  Chi (發表於 2014年1月09日 09:55)
大開眼界~這樣的待遇估計也就蘋果才能供得起。個人認為就改成只有會比較通順,僅個人淺見
ulyssesric
2人給推

3.  ulyssesric (發表於 2014年1月09日 10:27)
由此可見「只出得起香蕉的公司,當然只請得到猴子」這話也說的一點都沒錯...
╮(╯_╰)╭
Kuan
2人給推

4.  Kuan (發表於 2014年1月09日 13:48)
由此可見Apple對設計師的待遇完全就是Acer的相反
Winters
5.  Winters (發表於 2014年1月10日 02:17)
※ 引述《Chi》的留言:
> 大開眼界~這樣的待遇估計也就蘋果才能供得起。個人認為就改成只有會比較通順,僅個人淺見

別忘了當初 Jobs 在慰留 Jony 時,蘋果離破產只剩三個月。

公司把設計放在哪個高度,錢不是主要因素
gpili
6.  gpili (發表於 2014年1月11日 20:02)
※ 引述《Winters》的留言:
> ※ 引述《Chi》的留言:
> > 大開眼界~這樣的待遇估計也就蘋果才能供得起。個人認為就改成只有會比較通順,僅個人淺見
>
> 別忘了當初 Jobs 在慰留 Jony 時,蘋果離破產只剩三個月。
>
> 公司把設計放在哪個高度,錢不是主要因素

他指的不是設計師的薪水,而是公司在產品設計時不要從成本考量開始,這目前在台灣是無法做到的,因為成本優勢本來就是台灣的DNA,已經深入各行各業,從臭臭鍋到筆電,手機
反正TMD 給我 COST DOWN 就對了

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則