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8c117d2da113308d9ebc4ba1f288b6a0 4G新進電信業者台灣之星今(24)日發表全新品牌企業識別系統(Corporate Identity System),董事長魏應交強調,B2C產業發展與時俱進,服務已成為最重要的核心價值,舉凡食、衣、住、行、育樂等各式民生需求,透過行動通訊載體串連,方能隨時隨地創造消費者幸福、便利的生活。

在極度飽和的台灣行動通訊市場不需要更大的業者,但需要更好的業者,所以台灣之星矢志成為消費者心中三大一「好」的4G新選擇,打造高品質、高C/P值及高效能的通訊服務,顛覆電信既有規則,挑戰4G市占,改寫人們對行動的定義。

「價值導向」,以高品質、高C/P值、高效能,成為三大一「好」的決心

魏應交在發表會中表示,頂新集團在創業過程與企業經營成長中,從民生品製造做到民生品牌,從零售業做到通路業,深刻體會面對消費者最重要的核心價值就是「服務」,而服務有了科技資訊與技術的協助才可以做得更好,其中行動通訊網路就是整個讓服務業提升的載體。把載體做好,就可以隨時隨地帶給消費者更便利、幸福的生活。2013年適逢台灣4G釋照以及LTE技術設備成熟之際,造就產業有重新洗牌的機會,為了提供消費者多一個選擇,讓頂新集團多一個機會服務大眾,決定投入電信產業。既然選擇投入就必須在消費者最在乎的地方做到最好,因為台灣不需要更大的電信業者,但台灣需要更好的電信服務。秉持這樣的信念,第一步標得4G 900MHz頻譜,而因為電信服務業,規模更是無可迴避的課題,只有4G無法提供消費者期待的無縫通訊,第二步併購威寶3G電信基礎,結合3G及4G,以達到規模經營。

台灣之星擁有業界最堅強的股東陣容,包括食品消費市占第一的頂新集團、全台第一大民營集團霖園集團、資訊通路第一把交椅正崴集團、國際重量級電子大廠金仁寶集團、以及台灣金控最佳企業中信金集團,橫跨產業多元,給予台灣之星極充沛的資源與支援,建構最好的經營基礎。我們也跟韓國第一大4G電信營運商LG U+策略聯盟,他山之石,可以攻錯,LG U+參考4G發展成熟的韓國經驗,對台灣之星在網路、資訊、行銷、通路等傾囊相授,以期能推出讓消費者驚艷的4G服務。最重要的是,台灣之星擁有電信業界第一流,經驗豐富的績優經營團隊,由電信產業連續三年獲得公信力媒體「公司治理指標」第一名的賴弦五總經理領軍,有清楚的經營方向,紮實的經營策略,細膩到位的執行力,這些就是我們敢挑戰寡占,要成為台灣電信業裡最「好」的業者的信心基礎。

頂新集團是從消費者最基本的需求「吃」做起的,從0到千億的規模,非常了解消費性品牌的建立與經營靠的就是「價值導向」的DNA,我們極度重視對消費者提供的服務價值;台灣之星秉持同樣的經營理念,以高品質、高C/P值、高效能,矢志成為消費者心中三大一「好」的4G新選擇。

台灣之星LOGO設計理念:將企業縮到最小、客戶放到最大

台灣之星總經理賴弦五則表示,要在2,500萬行動電話門號數的台灣市場創新品牌,讓消費者知道、瞭解、接受,進而喜愛,是個史無前例的挑戰。從消費者這個點開始、延伸成線、擴展到面,每一個消費者在意的環節,經過內部無數次辯論與消費者調查,最後決定顛覆傳統,透過最直接、簡單的方式呈現品牌LOGO-台灣之星 T STAR,只有「台灣之星」的中英文字型,並無一般企業標誌圖案將企業縮到最小,客戶放到最大。

以「年輕、速度、力量」實現「用行動科技,豐富你的生活」的企業願景

台灣之星是一家年輕、不斷創新的電信公司,「年輕、速度、力量」是我們品牌個性,我們主張「顛覆規則,用自己的方式挑戰世界」,告訴每一個人,我們就是台灣之星!追求「用行動科技,豐富你的生活」的企業願景,以快速的科技行動力,隨時隨地串連美好時光,讓所有消費者可以從容面對工作、享受生活、快樂做自己。

台灣之星以「勇於創新、誠信為本、追求卓越、團隊合作、貼心服務」五大核心價值,實踐四大使命:對員工,讓每一個人有源自熱情賦予的使命感,樂意於工作中發揮個人專業、展現團隊價值;對客戶,永遠站在對方的立場思考,理解顧客需求,以提升顧客優質生活;對股東,我們將以誠信為本,追求企業永續經營的價值,以卓越的實績為股東創造最大利潤,讓股東能以企業為榮;對社會,我們擁有關懷意識,隨時隨地樂於付出,實踐企業對社會的責任,帶動社會共同成長,並以行動回饋社會,踏實的付出。

四大品牌承諾: 網路:全面覆蓋、高均網速  資費:簡單透明、好比好選

通路:SGS服務、五感體驗  客服:知道感受、快速回應

『在您最在乎的地方,給您高品質、高C/P值、高效能的產品與服務』,台灣之星提出四大承諾,將我們對消費者的價值主張做最強有力的體現。

承諾一  網路:全面覆蓋、高均網速

行動通訊的本質是「覆蓋」,沒有4G基本覆蓋的地方,就不必談4G速度快慢。台灣之星開台時覆蓋率將大於三大,佈建不會只集中於六大都會區,並且在年底可望達到全省95%人口涵蓋;而3G除已全網升級HSPA+外,年底前將增加30%基站,讓4G+3G訊號,有綿密完整的覆蓋。此外,台灣之星追求高平均傳輸速度,讓室內、室外上網順暢。

承諾二  資費:簡單透明、好比好選

在資費方面,台灣之星強調簡單透明,沒有隱藏性的陷阱,方便聰明的消費者比價、選擇,所規劃的資費與專案必定是市場最高C/P值,挑戰4G上網、語音優惠王,不怕貨比三家。

承諾三  通路:SGS服務、五感體驗

台灣之星門市將提供客戶SGS認證等級的服務,快速追蹤及掌控門市服務品質,建立客戶回饋反應平台,最快時間滿足客戶需求、解決客戶問題;同時將創新門市經驗設計,讓用戶來到門市可享有視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等五感體驗,在愉悅的環境中試用4G高速飆網及各類最新流行的終端設備與應用服務。

承諾四  客服:知道感受、快速回應

為具體實踐「貼心」客戶服務,台灣之星將以客戶感受到最快速、公平、經濟的方式,達到以人為本的貼心服務,讓客戶的感受被知道並快速回應,同樣要求以SGS認證等級服務,滿足客戶所有需求。我們承諾兩年內在具公信力機構或媒體的電信品牌服務品質調查中,成為消費者心中的第一名。

轉折弧形制服設計俐落流暢  體現4G LTE暢快生活

發表會同時展示台灣之星門市服務人員的制服,由服裝藝術家黃嘉祥(Jasper Huang)以獨特的光帶視覺美學發想,運用俐落流暢的轉折弧形為創意靈感,融入在腰身、短裙與大衣外套的線條,體現4G LTE『超速度』所帶來的暢快生活享受,並運用數位印花的概念,在袖口加入代表企業精神的光帶視覺美學,強化品牌的辨別度。未來台灣之星服務人員將身穿這些充滿年輕、科技、速度感的制服,在全省台灣之星門市為大家提供專業親切的服務。

台灣之星擴大招募人才  年底前徵才逾900位

台灣之星為準備開台提供4G優質服務,今年前五個月進用的員工數已較去年同期成長一倍,預計到年底要再招募超過900位網路建置、資訊規劃、行銷推廣、業務銷售、客戶服務等專業人才,目前正極力推動系列招募活動,非常歡迎年輕、勇於挑戰,有想法、有熱忱的夥伴加入台灣之星。

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