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037bcba89d3b24bb4adc5d63f07d78f7 LINE已經深入臺灣人的日常生活,不僅個人有LINE、設定LINE企業官方帳號也頗受歡迎,而先前針對中小型企業推出的LINE @生活圈服務,推出更新App版本,讓小商家、部落客可以更方便管理你的客戶、一對一傳訊息,更貼近消費者。

根據資策會的調查報告,臺灣社群媒體滲透率是全亞洲第一,其中LINE的臺灣註冊用戶超過1700萬,用戶平均每天使用的時間為71.8分鐘,是全台使用率第一名的即時通訊軟體,所以許多商家在Facebook粉絲專頁之外,紛紛選擇用LINE作為與顧客溝通的管道,而LINE企業官方帳號及LINE@生活圈都是商家選擇的工具。

▲ LINE@的好用之處

「LINE@生活圈」App在日前更新,放寬限制開放所有LINE用戶不論是企業、店家,或個人,不論是否有實體店面,都可以免費申請LINE@生活圈帳號與下載APP,新的八大功能讓店家可以直接在手機上和粉絲互動,不必限縮於電腦前。

▲ LINE 和 LINE@ 還是有些不同

LINE臺灣分公司商務總監陳佳聰表示,行動商務已經是現在進行式,線上(Online)與線下(Offline)的界限將越來越模糊,成功的行動行銷,三大機會點將是即時、O2O,與掌握成效數據,LINE@生活圈帳號的完整功能,與操作簡單的界面,能幫助中小企業達到這些目的。

▲ LINE臺灣分公司商務總監陳佳聰說明LINE @生活圈的發展優勢

LINE@生活圈的八個功能包含:

  1. 群發訊息:一次同時發佈訊息給所有有效粉絲,不需一一點擊好友才能傳送。
  2. 1對1聊天:針對個別顧客或粉絲的問題回答,同時可應用在訂位咨詢等需要1對1的服務。
  3. 動態消息(主頁): 發佈優惠或最新商品等各類訊息,隨時公告更新必要資訊。
  4. 行動官網:商家專屬頁面,包括商家聯絡資訊,菜單,營業時間等基本資訊。
  5. 宣傳頁面:LINE獨有訊息格式,可發送多媒體,或限時限量優惠券,抽獎券等功能(需於電腦版操作)。
  6. 調查頁面:發送小調查給顧客,隨時知道用戶的意見(需於電腦版操作)。
  7. 後台數據資料庫: 掌握粉絲消長與每則訊息,動態消息成效。
  8. 多人同時管理:可增設不同權限的多個管理員,增加管理效率。

▲ LINE @的1對1聊天功能

▲ 重要訊息可以公佈在動態時報

▲ 最新優惠可以用群聊方式直接傳送給所有粉絲

LINE表示有了LINE@生活圈App,商家可以隨時和粉絲顧客互動,不需要一邊準備食材又要操作電腦,即使不在辦公室、店面內,透過手機就可以即時掌握最新資訊,目前帳號累積申請數已經超過7萬個,所有帳號累計好友數每週成長率更高達10%,估計會吸引愈來愈多店家、獨立部落客加入。

▲ 申請帳號的產業頭兩名是零售與餐飲類型店家

▲ 晶華飯店、D2惡魔蛋糕、魔法咖哩、可道律師事務所都是使用LINE @生活圈的成功店家

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Marco
1.  Marco (發表於 2015年4月08日 23:31)
╮(╯_╰)╭ 以一個商家與使用者來說, 已經落後微信太多太多了. 用海豚機與Iphone的落差來比喻只能說剛好而已. 台灣市場太小啦! 法律又被政治約束, 根本無法好好的發展甚麼. 只能小雀幸的活在井底裡面. 不能怪人口市場小, 澳洲多我們一二百萬人而已, 看看人家發展得多好. ╮(╯_╰)╭

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