相關文章

41ab56a16daec04bcfa553f9afd2c8b8 說到 LINE 立刻會讓人聯想到逗趣可愛的饅頭人、兔兔、熊大貼圖,這也是 LINE 從 2011 年 6 月上線至今,全球可以快速累積 6 億用戶的原因之一。由資策會公布的統計來看,台灣目前預估有 1 千 7 百萬的註冊用戶,可以說是當前最普及的社交工具。

當然,除了基本的傳送訊息、檔案、圖片等功能外,LINE 還發展出許多周邊應用程式,例如可以手繪圖片或照片的 LINE Brush、可以製作電子賀卡的 LINE Card、可以觀看電影及影集的 LINE TV 等等,這也讓 LINE 慢慢發展為具豐富娛樂功能的平台。

而除了這些附加功能之外,近期 LINE 也由熱門的社交工具,慢慢跨足至社群的領域,陸續推出 LINE@ 生活圈、LINE 官方帳號等等,讓 LINE 不僅可以取代簡訊,提供基本的傳訊功能之外,也能擴大到社群的互動及經營,畢竟在網路社群時代,不管是個人或是公司行號,社群平台已經成為重要的溝通與發聲管理,不管是要集結同好、擴大生活圈、行銷自己,都能藉由社群平台達到事半功倍的效果。

LINE 是最普及的通訊軟體

在行動網路愈來愈普及之下,現在跟新朋友交換連絡方法,也許不一定會留下電話,但相互加入 LINE 帳號,慢慢已經變成重要的社交方式之一。

LINE 我一下!

LINE 的基本功能是傳送訊息,就跟簡訊一樣,早期在行動網路不普及時,為了節省電話費,還發展出將簡訊當即時通訊軟體使用的簡訊族,但在手機行動上網相對普及的現在,隨時隨地低頭滑手機的現代人,自然就以網路傳送訊息,大量替代簡訊的使用。

當然,LINE 不是手機上唯一可以使用的通訊軟體,早期還有 WhatsApp、Viber、Skype,後來還有 Facebook Messenger、WeChat、Beetalk 等等,且雖然大部分的通訊軟體都還有人使用,但 LINE 以大量可愛貼圖,成功詮釋盡在不言中的心境,再加上適時的行銷方式,快速成為目前市占率最高的通訊工具,也讓「LINE 我一下」成為重要的社交用語。

電腦也要 LINE

雖然 LINE 是基於行動平台發展出的通訊軟體, 分別有 Android、iOS、WindowsPhone 等版本外,也造就社交圈朋友由電腦轉移至行動平台的遷徙情況 ,但不可忽視仍有許多人必須在電腦前工作,無法時時刻刻拿著手機回覆訊息,所以 LINE 後來也開始提供了桌面版本,可以同步行動版本上的對話,更因此在 Windows Live Messenger(俗稱 MSN)結束服務後,順勢成為電腦裡的重要通訊工具,即使離開了手機,也能在電腦前繼續 LINE 一下。

LINE 電腦版

LINE 的電腦版已經取代過去 Windows Live Messenger 的功能,且電腦版的 LINE 與手機版的 LINE 之間完全同步,不管在哪裡 LINE 都不怕資訊不齊。此外,針對電腦的使用習慣,電腦版的 LINE 還可以直接在對話中分享螢幕截圖,以及提供聊天訊息搜尋、顯示未讀訊息處等功能。

▲在 LINE 的官網(line.me/zh-hant/download)上,分門別類提供各種版本的下載連結。

▲為避免手機及電腦同時出現訊息提醒,可至設定選單裡勾選「使用電腦時,智慧手機將不會收到提醒」。

▲在電腦版裡,對話視窗中有個截圖功能,可以直接擷取螢幕畫面並自動傳到對話框中。 

LINE 從通訊工具跨足社交

在網路帶動的社交工具裡,每個即時通訊軟體都有各自的經營方式,也衍生出不同的發展,例如老牌子的 WhatsApp 最早在手機上使用,但單一簡潔的介面,又最晚推出電腦版,慢慢就被取代。

即時又私密的通訊工具

至於從 2011 年開始上線的 LINE,一開始就是定位在行動裝置使用的溝通平台,並限定只能在單一行動裝置開啟,讓一對一的對話,不僅即時也較為私密。此外,承襲市場已對通訊軟體的熟悉感,以及掌握簡單直覺的介面,再配上可愛逗趣的大尺寸貼圖,讓人與人之間的溝通,除了簡單的文字訊息傳送外,還能因為貼圖會心一笑,也為人際關係加入潤滑的功能。

而在智慧型手機愈來愈普及的現在,只要手機號碼就能申請 LINE 使用,少了電腦端的設定步驟,讓許多長輩們開始使用 LINE 與他人互動,甚至與晚輩間也因為透過 LINE 溝通,少了面對面的尷尬及貼圖潤滑氣氛下,還能適時拉近與晚輩之間的距離。

逐步強化社群功能

也因為 LINE 將自己定位在溝通的工具,為因應各種不同的溝通需求及情境,除了一對一的文字訊息對話外,也發展出各式不同的溝通方式,像是多人可以一起傳訊的群組功能,直接透過網路進行的視訊通話,以及類似 Facebook 塗鴉牆的動態消息,和較為私密的限時聊天功能等,也讓 LINE 慢慢由簡單的社交工具,拓展至社群的領域。

LINE 動態消息成為官方帳號發訊平台

LINE 也提供類似 Facebook 塗鴉牆的動態消息,但熱鬧度不及塗鴉牆來得豐富,也因為發布訊息的人不多,許多人的動態消息最後都出現官方帳號、LINE@ 生活圈、遊戲的公告訊息,但也有少部分人將 LINE 視為較私密的傳訊工具,因此動態消息也會出現較為隱私的內容。

▲每個 LINE 的用戶都有自己的動態訊息頁面,可以發送文字、圖片、貼圖等等。

▲LINE 的動態訊息類似 Facebook 塗鴉牆,有些人對 LINE 的朋友控管嚴格,就將此視為私密的發文區。

▲多數人都會在 LINE 加入許多官方帳號,以致於動態訊息變相成了官方帳號的發言平台。

LINE 的附加功能愈來愈豐富

雖然 LINE 除了提供通訊功能外,也迅速發展出許多周邊服務,且都延續社交及社群的概念去發展,但會有各自獨立的 App 運作,讓 LINE 可以維持最簡單的社交平台,這也是 LINE 的一大特色。因為一旦加入太多功能,除了讓程式變龐大外,操作也會變得更加複雜,就失去通訊軟體原來要強調的便利性。

私人社團 BAND

而 LINE 在跨足社群的領域裡,除了強化群組功能及動態消息外,還有些第三方程式可以安裝。其中,NAVER 集團還推出以私人社群為訴求的 BAND,提供類似 Facebook 社團的功能,可以將好友全都邀請進來,除了具備與 LINE 一樣的基本群組聊天功能外,還有留言板、相簿、行事曆以及投票等功能,且針對 LINE 訊息較不易保存的缺點,BAND 會把訊息內容依文字訊息及圖片等,分別歸類儲存,以利於下次搜尋使用。

LINE@ 生活圈

另外,針對中小型企業推出的 LINE@ 生活圈,雖然主要功能比較偏向商務的使用,但其實不論是企業、店家、公司行號,甚至是個人,都能藉由使用 LINE@ 生活圈,強化與更多人的人互動。對店家或公司而言,也許是著重在品牌及行銷上,對個人來說,則能透過在 LINE@ 生活圈發布訊息的方式,經營個人粉絲,並串連生活周遭的好友。此外,也會提供後台數據資料庫,掌握粉絲增減變化與每則動態消息的成效。不過,雖然是與 LINE 使用同一個帳號,但仍然需要額外下載 App 使用。

關於 LINE 與 BAND 的差異

與 LINE 同屬 NAVER 集團的 BAND,很容易讓人混淆兩者之間的差異,而不同於 LINE 定位於專注溝通的通訊軟體,BAND 則是定位在社群軟體,強調將一般人在社交平台的需求進行整合,包括聊天、約會、投票等等功能,全都整合在一個平台上,讓互動可以累積,並能進行投票和共享行事曆,而根據官方發布的資訊,目前全球下載數已突破 4 千萬,台灣的用戶也已經接近百萬。

▲雖然 BAND 強調是著重在社群管理的工具,但操作介面其實與 LINE 很相似。

▲BAND 提供的行事曆功能,可以預約活動,當天還會跳出提示訊息來提醒所有使用者。

▲BAND 並不只限定經營一個群組,可以依照不同的屬性及目的,創造不同的 BAND。

(後面有 10 招 LINE 社交管理技巧)

使用 Facebook 留言

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則